2019年，国泰财产保险责任有限公司(以下简称“国泰产险”或“公司”)围绕客户价值，以实现普惠保险保障为目标，在业务模式、产品开发、运营管理等方面加大探索创新。
业务规模稳步上升，综合成本率逐年下降。2019年，国泰产险在展业、承保、理赔和风控等业务端进行多项尝试，探索适合公司可持续发展的业务模式。公司全年实现原保费收入48.24亿元，同比增长25%；
综合成本率102.2%，同比下降0.6个百分点；
其中综合赔付率为65.6%，同比下降8.6个百分点。2019年公司净利润0.05亿元，其中承保利润-1.05亿。
互联网业务快速增长，机构传统业务持续优化。2019年，国泰产险严格遵守银保监会的各项规定，积极开展互联网保险业务和机构传统业务转型，优化业务结构，提升业务品质。公司互联网业务保费收入43.81亿元，同比增长22.2%；
车险保费收入3.05亿元，同比增长75.7%；
传统非车险保费收入1.38亿元，同比增长52.7%。互联网合作场景方面，公司聚集新零售、跨境电商、出行和物流等重点领域的业务拓展，实现了退运险、雇主责任险、意外险等业务的快速发展。分支机构管理方面，公司继续延续机构分类管理思路，以“合法合规持续经营”“发展有价值的业务”和“控制成本提高效能”为指导思想寻求传统业务突破，持续优化机构传统业务结构。
积极探索创新应用，深化科技保险转型。车险方面，2019年公司在支付宝上为客户提供全流程理赔线上服务。支付宝平台的理赔案件信息及时同步，客户可随时掌握车险理赔进度，并随时建立链接，联系后台理赔服务专员，享受亲切的客户服务。健康险方面，公司在产品上提供了名医直通服务，优先满足患者就医需求，为客户优先安排全国一流医疗资源，服务内容包括专家面诊、名医问诊、二次诊疗意见、电话问诊服务，提升客户就医效率及就医体验。技术能力建设方面，公司持续投入，通过自主开发架构在蚂蚁金融云上的业务中台系统，建立了亿级单量的业务处理能力，并持续升级以满足场景业务用户并发量高、迭代快的业务特点，极大的提升了公司的互联网保险运营能力。
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