最新前台接待岗位职责7篇（范文推荐）

下面是小编为大家整理的最新前台接待岗位职责7篇（范文推荐）,供大家参考。

前台接待需要具有很高的接待客人专业水准，声音动听，性格温和,具有很强的亲和力,服务意识强;具有较强的协调沟通能力，很强的抗压力，学习能力强、悟性高;以下是小编精心收集整理的前台接待岗位职责，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;

2、做好酒店日常接待问询工作;

3、完成每日营业报表及各类统计表;

4、完成领导安排的各项工作。

1- 按服务标准作好客户接待、服务工作。

2- 记录当班注意事项及待跟进事项，做好交接班记录。

3- 接听客户电话并派单跟进处理及回访，期间敦促跟进人员及时完成服务请求。

4- 接收客户的投诉电话及投诉信函，并及时处理反馈，重大事件及时上报领导。

5- 客户借用物品的管理、登记、存储、清点工作。

6- 配合公司推广活动并做好相关解答及登记。

7- 按规范完成前台各类表格的填写，做到准确完整，并整理存档，并做好交接班记录。

8- 熟练正确地掌握前台一切设备设施并保证其每日的正常运行，定期打扫工作区域清洁，保持工作环境的整洁和干净。

9- 打印通告、信函、文件等文书工作。

10- 协助主管处理日常客户事宜，主动跟进并及时给予回馈。标准作好客户接待、服务工作。

1、负责来厂销售及维修客户的客休区客户茶水等服务，及时整理洽谈桌及地面卫生。

2、按照主机厂要求负责贵宾接待、礼仪工作。

3、负责售后环境卫生清洁工作。

1、负责前台的接待工作及部份收银工作;

2、负责健身中心卫生维护;

3、负责客户会员卡的办理等相关工作。

4、负责相关报表的统计及报送工作;

5、协助上级主管领导做好客户投诉处理工作，并及时做好相关记录;

6、完成上级领导交代的其他工作任务。

1、 公司总机接听、转接、并提供相关资询;

2、 树立公司前台良好的形象，做好日常接待工作;

3、 负责孕妈开课前的准备、确认工作;

4、 负责客户入住、离店等手续的办理工作;

5、 完成领导安排的其他工作。

1、客户进店接待

2、客户档案登记及管理

3、客户服务

1、电话接听工作

2、进店客户接待与分流引导;接待展厅来访客户，初步了解客户需求

3、信息统计;记录客户电话访问及来访信息、来访时间

4、整理保存试驾文档

5、完成上级委派的其他临时性工作

推荐访问:前台 岗位职责 接待 最新前台接待岗位职责7篇 最新前台接待岗位职责7篇 最新前台接待岗位职责7篇内容