刘科汝 徐 恺＊
鲁迅美术学院
产品设计决定了品牌的特性，而品牌也反映了产品设计的文化内涵，它们通过体验一起唤起顾客重复消费的原始动力。梵几创始人古奇高说过：“更多的设计发展是往有机的方向走，观察大自然，提炼细节，融合到家具中。”带着这个初衷，设计师古奇高于2010年在北京创立了梵几，“梵”是净空与寂静之意，“几”即为具，“梵几”意为净空安静的家具。做实用、坚固、耐用且美观的日常家具是梵几至始至终追求的品牌理念。自2010年诞生以来，梵几一直都在探寻将传统手工艺赋予新的设计语言，不断探索国人未来的生活美学，在众多家具品牌中可谓亮眼。
管子曰：“不慕古，不留今，与时变，与俗化。”梵几的新中式风格家具设计，不同于传统家具繁缛复杂的雕刻和装饰，它更加趋向于简约的形态表达，在中国元素中抽取深层意蕴符号来表现当下的审美，将传统重新置于当代文化之中，用现代人的头脑去理解和表现， 从而设计出贴近当下真实生活，兼有时代风格和东方韵味的新中式家具。
在产品设计中，梵几追求实木材料的天然特性，坚持榫卯构造的传统工艺，其质朴超然的产品特色也充实了品牌营销内容，在市场上独树一帜。同时，实木制品由天然木材加工而成，具有使用胶合剂少、甲醛含量低等环保健康的优点，也契合当下绿色生活的理念。目前梵几有三条产品线：2018年4月1日上市的FF线系列、2019年9月3日上市的大地线系列和山脊线系列。FF线是梵几品牌具有实验性的家具支线，满足了当代都市年轻群体的需求；
大地线是原梵几本线，家具设计上注重生活中的实用性；
山脊线是梵几家具系列的高端线，以绘影而非写实的设计语言缓缓吐露东方之美，更具韵味。以山脊线经典产品——螳螂椅（如图1）为例，设计灵感来自自然界、人们的儿时记忆与中华优秀传统文化，这款产品的背靠和木框架架构延续了明代官帽椅的设计，造型方中有圆、简洁饱满，并在传统家具造型基础上做了一些当代化改造，如扶手线条是对螳螂前足的造型抽取，螳螂身体曲线的造型使东方禅意跃然而出，线条内里圆润，流畅生动。此外，设计师剔除了过于繁复的元素，将椅子的各边角都做了圆角处理，不仅符合人体工程学的原理，还能够满足消费者自由畅达的功能需求。
图1 螳螂椅
总之，梵几的每件产品无论是从选材、结构还是加工工艺上都无一例外地反映出梵几“生于野，安于室”的独特产品理念。
（一）产品设计在电商时代的体验感传达
梵几凭借独特的设计哲学、极致的家具设计和令人印象深刻的东方文化底蕴在行业内获得了一定的知名度，目前产品设计的品牌转化主要通过线上线下结合，围绕用户的体验感来落地。
梵几线上渠道始于官网，之后是天猫、京东、微信小程序、微博、小红书等渠道。梵几官网的视觉设计与自身产品设计调性相契合，将各种感官体验渗透到品牌产品的视觉设计中，使其消费者在初步感知品牌时就获得沉浸式的品牌文化价值体验。此外，在线上社区中梵几通过讲故事、参与充满仪式感的体验活动来建构消费者的身份认同，获得一部分人群的认可后，通过他们达到口碑传播。比如，在其豆瓣主页中形成社交圈子，向外展示圈子中使用梵几家具的生活场景，让人感觉亲切且真实。同时，梵几的自媒体栏目，也通过展现不同家庭对梵几家具的摆设和搭配使用，及家庭成员对产品的使用心得，给受众一种感同身受的代入体验感，传递出梵几不只是产品硬件设计，也是在设计一种生活方式。
同时，梵几重视线下实体店的打造，强调产品用户的真实体验。目前，梵几在全国七大城市拥有自己的线下实体店，根据不同城市的地域特点为用户打造艺术化的生活美学体验空间，向用户传递自身的品牌价值观。消费者来到梵几线下门店时，不仅可以看到梵几的家具产品，还可以直接与设计师面对面交流，极大地拉近了与用户之间的距离。如梵几会不定期邀请艺术家用“玩”的方式一起打造线下实体店的主题橱窗，以梵几元素为核心，结合不同设计师的理念和风格来呈现新鲜有趣的视觉体验。一直以来，梵几以这种客观互动的方式向外宣传自身的设计理念和家具产品，不断塑造自身的品牌特色，在国内获得了较高的知名度。
（二）瑕不掩瑜——存在问题分析
伴随着时代发展，从线下到线上，再到直播，梵几收获了一大批粉丝，同时在产品设计的体验传递、产品设计细节上也暴露出一些问题。
首先，产品设计的线上体验感传达不足，产品特点未充分展示。梵几线上渠道含官网商城、天猫、京东、微信小程序、微博、小红书等。但笔者发现，梵几产品在线上的内容策划及展示方式较为单一，例如在梵几的官网上，只是简单的图片、文字、视频内容呈现，而天猫、京东等店铺营销模式也存在类似现象，仍停留在以展示为主的网站阶段，缺少消费者互动及体验环节。虽然家具设计极具特色，但是孤零零的家具无法让消费者感受到家具的真实氛围，况且图片展现内容有限，这些都无法表达家具的完整信息，消费者的体验感也有限。
其次，产品设计的品质控制和款式品类也制约了用户体验，也是网上反馈较多的问题。梵几在产品设计方面的材料局限、生产工艺等局限性影响品质控制，产品选材上选用实木材料，因实木“湿胀干缩”的自然特性，容易产生开裂形成裂纹或是翘曲变形等问题。且实木断面的纹理不均匀，容易产生线上线下观感上的较大差异，导致用户体验差。而且，梵几工艺主要依赖人工，也就造成家具品质难以标准化，家具品质的不稳定进而会影响用户体验，从而影响品牌的进一步营销。
最后，产品设计的丰富度还需提升。笔者对梵几天猫旗舰店内的产品进行梳理并绘制成家具产品空间布局分布图（如图2），按空间需求可分为客厅系列、卧室系列、餐厅系列、书房系列。首先，客厅系列家具从产品丰富度上来看电视柜类、茶几类产品可供消费者选择的款式较少，仅3～4款；
沙发类产品风格相近且款式相似；
其次，卧室系列家具从产品丰富度来看梳妆台、衣柜仅有1款，产品的可选择性较小；
餐厅及书房系列可选款式更少。从图2综合分析来看，相较于全屋家居布置需求，现梵几家具产品的可选择性较小，全屋家具很难全部搭配梵几，以形成全屋统一的家具风格，影响梵几系列用户完整的居住体验感受。
图2 梵几家具产品空间布局分布图
对于以上问题背后的原因进行归类分析后，笔者认为，不仅要加强产品本身的硬件设计，同时也要重视产品背后的软性设计。设计一件家具产品也是在设计一种生活方式，传递一种生活理念。
（一）根据目标客户群选择线上渠道，丰富产品设计的软硬性内容
现如今，产品线上传播渠道更加多样化，包括博客营销、软文营销、搜索引擎营销、抖音平台营销等，各个渠道都有自己的特点及固定受众，梵几可以根据自身产品设计的特点去匹配目标客户更多的渠道，并结合渠道特点传达产品设计理念、体验方式及内容设置，对目标客户进行精确分析，并对其所关注的线上媒体进行聚焦投入，避免大面积撒网式宣传，可关注微博、豆瓣等平台形成口碑相传的效应，并对目标客户群的线上习惯及生活方式进行深入研究，以此确定体验的内容及互动方式。同时，加强内容建设，从常规关注产品的硬件设计（如家具本身），到传递产品背后对生活方式或观念的引导。从吸引用户到形成兴趣并非简单的过程，必须有一种观念来支撑，在观念的表达和强化的过程中逐渐使用户认同这种观念。以Nike运动文化为例，40年前Nike创立，一直在讲述它的跑步故事，当然这不只是简单的跑步，而是一种与“年轻、潮流”相关的生活方式。Nike进入中国市场后，从改变用户生活方式、点燃消费者的运动热情入手，以运动作为“社交”的内容建立社交圈，该社交圈以这些运动达人和健康生活方式为核心，带动朋友圈里更多的人参与到运动中，关注到Nike。因此，笔者建议梵几首先策划自己体系化、长效的产品设计一体化内容，在产品设计上围绕目标用户的生活方式，在体验感传达上“因人施教”；
其次，依托新科技强化线上体验感。如结合VR技术来打造3D样板间，360°全景展示梵几家具的布置场景，受众在线上，可以即时、没有限制地观察三维空间内的事物，足不出户看到家具买回家的整体效果，而且能激起消费者的好奇心，这种方式相比于图片文字内容的呈现更直观、更立体、更便捷，从而为顾客带来身临其境式的购物体验。
（二）完善品质控制，避免短板效应
品质无法精确可控及产品丰富度不够是梵几产品的潜在短板，容易对用户体验形成负面影响，因此笔者建议：首先，梵几应优化新中式传统家具产品设计思路，在继承传统的基础上提高产品的工艺技术含量，对榫卯结构连接方式、木料加工工艺进行现代化生产模式改良，比如可以考虑采用机器人实现精确的木材加工，如大界公司机器人产品在木品等加工上可进行精确控制，加强品质的可控性；
其次，需考虑实木含水率等自然因素影响，在整个过程中检测控制含水率的变化，保证木材达到合理的含水率，最大限度地减少致木材、家具发生质量问题的因素，并就家具的防潮、防霉、防虫蛀、防开裂、防干燥等木品护理保养对用户提供知识支持或后续售后服务；
再次，由于实木纹理不均衡等因素，会导致家具的纹理差异较大，需考虑线上展示与实际货品的差异，因此发货前需就纹理等影响主观审美判断的事项事先与用户进行确认，避免交货后用户产生体验差异；
最后，笔者建议在全屋家具层面完善产品，各功能房间给予用户更多的产品选择，形成全屋家具风格的统一，便于用户一次性购买全屋家具，既方便用户，也有利于提高企业效益。
电商的发展给家具产品设计带来了全新的发展空间。本文对梵几家具的设计从线上产品体验、产品丰富度两大维度进行分析并从用户的角度提出了自己的解决建议。梵几作为个性鲜明且非常有追求的家具品牌，深受用户的喜欢，希望笔者的献计献策能为企业的产品设计及品牌传播提升带来启发，使其用户体验更佳，愿梵几企业发展越来越好。
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