许 倩 严书梅 荀玉静 徐慧敏（通讯作者）（盐城市中心血站，江苏 盐城 224000）
无偿献血是一项无私奉献的公益事业，为了让献血者在献血过程中拥有轻松愉快的心情，血站多采用护理模式进行干预[1]。近年来，人文关怀护理理念逐渐被应用于献血护理，该护理模式对建立护理人员与献血者良好关系有着积极作用，将被动护理转变为主动护理，使献血护理工作质量得以提高[3-4]。为进一步分析人文关怀对献血护理质量的影响，本文选取2017年3月至2018年12月在本站进行无偿献血的100例献血者进行研究，报告如下。
1.1 一般资料 选取2017年3月至2018年12月在本站进行无偿献血的100例献血者为研究对象，根据献血时间将献血者分为对照组（50例）与观察组（50例），对照组男27例，女23例，年龄19～45岁，平均年龄（38.27±7.52）岁，体重46～70kg，平均体重（61.33±8.45）kg；
观察组男26例，女24例，年龄19～48岁，平均年龄（39.95±7.66）岁，体重47～73kg，平均体重（62.17±8.63）kg。两组献血者的性别、年龄以及体重比较差异无统计学意义（P＞0.05）。纳入标准：（1）献血者年龄均≥18周岁；
（2）女性体重≥45kg，男性体重≥50kg；
（3）献血者对本次研究均知情同意并签署知情同意书；
（4）本研究已获得本站伦理委员会的审批同意。排除标准：（1）伴有脏器器质性疾病以及贫血症者；
（2）近1个月接受过手术者；
（3）妊娠期、哺乳期以及月经期者；
（4）1w内使用过抗生素者。
1.2 方法 对照组实施常规献血护理，在献血现场，摆放献血流程图以及献血知识宣传小册子，护理人员着装要整洁，将献血前、中、后的注意事项宣传展示牌放置显眼位置，按照标准来对献血者进行体检，对符合献血条件的献血者进行血液采集。在这一过程中，对患者的面部表情进行观察，对出现不适者需立即采取有效处理措施，血液采集完成后，指导献血者按压针眼。在7～14d范围内，通过短信方式告知献血者血液检测结果。在此基础上，观察组实施人文关怀护理，具体如下：（1）培养血站护理人员的人文关怀护理理念。将人文关怀护理理念引入献血护理中，对血站护理人员进行理念的熏陶以及培养，让护理人员在献血护理工作中尽最大可能做到优质服务，使献血者感受舒心、轻松以及愉快的献血环境。（2）营造良好的献血环境。环境要干净整洁明亮，适当摆放一些绿植来调整献血者对献血的紧张心情，大厅提供休息区，利用液晶电视来播放献血知识，设立咨询站台，站台护理人员对献血者的疑问要进行耐心的解答，让献血者在献血过程中拥有轻松且愉快的心情。（3）护理人员的专业技术培训。要定期组织护理人员进行血液采集技能培训，使护理人员的穿刺技术不断提高，在给予献血者进行血液采集时，做到快、准、稳，确保一次穿刺能成功采集血液，定期的技能培训能让护理人员拥有过硬的技术，进而减少患者的疼痛；
同时要求护理人员严格进行无菌操作，确保献血者的健康安全。（4）献血者的体位选取。对于献血者，最好的体位为半卧位，在血液采集区设立献血椅，指导献血者进行半卧位，能让其全身肌肉在献血过程放松，避免献血者在献血时因紧张而导致献血不良反应的发生；
同时半卧位能让献血者的心回血量增多，进而确保献血安全。（5）友好的沟通交流。护理人员需要掌握有效的沟通交流，应用文明语言，大方得体的举止，与献血者建立和谐友爱、相互信赖的关系，对献血者给予适当的鼓励，并应用亲切友爱的话语来给予献血者宣教献血知识，让献血者感受到被尊重和真诚关怀。（6）献血后护理。献血完成后，建立献血者的个人献血档案，同时护理人员指导献血者按压针眼，让其在献血椅休息15min，当确认献血者无不适情况时，让其前往休息室再休息30min。护理人员需要密切观察献血者的面色等，休息室中提供牛奶、饼干等食品，同时细心告知献血后注意事项，并感谢献血者的奉献精神。
1.3 观察指标 观察比较两组献血者的疼痛等级以及护理满意度。疼痛等级采取视觉模拟评分法（VAS）进行评估，VAS评分总分为0～10分，0分为无痛，1～2分为轻度疼痛，3～4分为中度疼痛，5分以上为重度疼痛；
献血者的护理满意度采用本站自制量表进行调查，总分为100分，大于95分为非常满意，80～95分为满意，小于80分为不满意，非常满意+满意=总满意度[4]。共发放100份调查量表，有效回收率为100%。
1.4 统计学方法 数据采用SPSS 20.0进行分析，计数资料则以（%）表示，以χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2.1 两组献血者的疼痛等级 护理后，观察组的无痛比例明显多于对照组，轻度疼痛、中度疼痛以及重度疼痛均低于对照组（P＜0.05）。见表1
表1 两组献血者的疼痛等级[n，%]
2.2 两组献血者的护理满意度比较 护理后，观察组的护理满意度高于对照组（P＜0.05）。见表2
表2 两组献血者的护理满意度比较[n，%]
本次研究表明，观察组的无痛比例明显多于对照组，轻度疼痛、中度疼痛以及重度疼痛均低于对照组，且观察组的护理满意度高于对照组（P＜0.05），该结果提示，在血站献血护理工作中实施人文关怀护理，能有效减少献血者的疼痛，并提高护理满意度。人文关怀护理是一种充满爱心的人际互动，对献血者的整体健康有着重要意义[5]。实施人文关怀，能进一步提升护理人员的沟通关怀能力，让献血者在献血过程中获得优质的文明服务，同时指导献血者进行舒适的体位，以及护理人员的精准的穿刺技术，能让献血者的疼痛得到缓解[6-7]。舒适的献血环境以及护理人员的主动沟通交流，能让献血者感受到被尊重、真诚与关怀，进而增加献血者的安全感以及信任感，进一步推动护理人员与献血者和谐友爱、相互信赖关系的建立，让献血者在无偿献血过程中拥有良好的心理体验，进而提高满意度。满意度是评定护理服务质量的重要标准，献血者对护理服务的满意度高也代表着献血护理质量高。
综上所述，在献血护理工作中实施人文关怀护理，能有效缓解献血的疼痛，且有较高的护理满意度高，使献血护理质量得到进一步提升。
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