孙嘉棋
(成都理工大学管理科学学院，四川 成都 610059)
如何维持一个企业在当前的商业环境长期发展，这个问题值得思考。社会经济快速发展,许多事情变得无法控制。因此许多公司想知道如何用一个适当的方式赚取利润，避免被市场淘汰，这就是业务敏捷性存在的原因，同时也为财务管理者提供了一个可行的方向。基于这种情况，本文将重点讨论业务敏捷的主要概念和关键组成部分，并从小米公司运营经理的角度分析该公司的运营如何体现业务敏捷的核心理念。
业务敏捷性通常是指快速有效地适应动态市场环境的能力，并以灵活、响应性强的方式处理业务和资源(Ryon.，2016)。企业发展的环境越来越复杂。新规则、新模式，使企业在行业中生存的环境更加艰难。因此，如何灵活地运营业务成为所有企业的一个重要问题。而在复杂的市场环境中，如果没有这种意识和规划，现代企业很难生存，因此为了达到其标准，有一些业务敏捷性关键要素可供下一部分参考。
1.1 业务敏捷度性的核心要素：响应能力
如果一个经济实体对一些变化的条件表现出有快速的反应能力和适应性，并接受不确定的情况，这可以反映出它具有良好的创建敏捷业务的性能。响应性是指响应能力是影响软件用户满意度的最重要因素，这会直接影响用户的满意度。而这也正逐渐成为许多企业的重要竞争力(Ryon，2016)。导致这种现象的主要原因是日益复杂的市场环境，越来越多的不确定因素使得企业不得不断调整经营战略和内部结构，否则就会因反应迟钝而错失发展机遇，进而失去市场竞争力。例如，诺基亚对市场变化的缓慢反应导致他们错过了与智能时代发展相适应的机会，最终失去了竞争力，从主流市场消失。2010年第二季度，诺基亚在移动终端市场的份额约为35.0%，领先当时三星和摩托罗拉的市场占有率20.6%、8.6%。然而却因为对市场的判断失误，并过于相信塞班的操作系统，导致其逐步退出全球智能手机的平台(Laamanen et al.，2016)。因此，企业要想生存下去，并取得更大的成功，对市场有快速的响应能力是非常具有必要性的。
1.2 业务敏捷度关键所在：技术趋势
顺应技术趋势是创建敏捷业务不可缺少的一部分。许多大公司不会在技术研究上节省财政支出，他们认为开发技术研究能提升自己的行业竞争力，未来收益也是非常可观的(陈雪，2017)。作为中国比较有代表性的华为公司，在2018年的时候，科研经费便达到了1014亿，新出来的年报中华为的科研经费更是达到了1400亿。华为知识产权部部长丁建新曾在2019年透露，科技领域的更新换代非常快。所以这就要求一个科技公司要不断补充新鲜血液，不断引领科技潮流。对于那些想要在整个行业中保持领先地位，在市场中获得主动权的企业来说，有属于自己的创新技术是非常必要的。Alkhawajah(2019)提到，在智能产业高技术趋势的引领下，华为及时调整运营战略，实现了从代理产品向自主创新的转变，从而获得了中国市场的主动权。因此，在一定程度上，是否重视技术研发可以作为衡量一个企业竞争强度的关键性因素之一。
1.3 业务敏捷度的核心思路：战略规划
一个公司它的核心目标在最终都会反映到它的战略目标上面，而正确的企业发展战略对一个企业发展起着决定性作用(Lazonick et al.，2013)。关注长期发展战略和操作管理与合作对一个公司来讲非常重要，因为它不仅是实现理想目标的先决条件，也是作为公司进行有效发展的基础。例如，苹果公司致力于依靠其在设计和功能开发方面的优势创建自己的生态系统，这代表着新技术和商业模式的结合，战略创新使苹果成为消费者的焦点(Lazonick et al.，2013)。战略对于一个公司来讲就像是地图一样，会直接告诉你在什么时候应当往哪里走，并最终达成自己的战略目标。这篇实习报告显示了战略对于一个公司的重要性。因此，有了明确的战略，企业就可以在竞争激烈的市场中获得主导地位和足够的竞争力，从而促进企业的快速发展。
小米生产等运营活动的成本控制是敏捷商业的一个很好的缩影。小米注重建立高效的成本管理系统，如整合和调整价值链，开发动态库存(zhang，2016)。这一策略使产品在客户中更具竞争力和影响力。在小米的2018年度财务报告中，第二季度实现收入452亿元人民币，同比增长68.3%。然而营业额的增长比率远远高过收入增长比，这是因为成本上涨幅度高于预期所导致的。因此，如何在合理的范围内提升利润，小米的成本控制是非常必要的，这篇论文将从以下几点来进行系统性分析。
2.1 容量和库存管理
小米的产能和库存管理是业界的一个很好的标杆。小米在提高技术能力提高产能方面做了很好的尝试，可以证明小米一直非常重视产品硬件和技术的开发，并为相关的研究项目提供了大量的支持(李、贾，2018)(下面第六个)。这一战略使小米从库存管理的角度保持了较强的核心竞争力，该公司也实施了类似的战略来保持竞争力。小米采用了更大的营销模式，根据用户的订单安排生产来替代大量的库存商品(Xiang，2015)，这个举措可以最大化库存周转率，降低生产成本，同时也提高了企业的盈利能力。同时，小米也在尽力避免生产损失。通过网上销售的方式，结合了网络和直接销售的特点。它建立一个自己的网站，加强与消费者没有其他中介机构的连接(Xiang，2015)，从而达到降低库存成本的目的。同时这项举措也保证了小米能够快速发货，避免或减少库存缺货或供货延迟给自身带来不必要的经济损失。小米的这些指标是显示其产能和库存管理能力的市场优势的关键因素之一。
2.2 采购
一般来说，供应商的共同特征是高价提供好零件或低价提供坏零件，这似乎是市场的普遍规律。但是，小米对于零件采购有着独特的观点，在节约成本方面带来了很多好处。成为小米的供应商有两个必须要求：保证产品质量和接受低价。小米设置阈值和宣布，他们将与供应商保持长期稳定的合作关系，以及提供大量的订单。在这段时期，大量的订量足以让供应商降低成本，通过规模生产和签订的长期合同来保持稳定的生产线，获得充分的利润(Liu，2014)。而这也可以让供应商的市场价格降低到一个可观的位置。小米凭借这样的议价能力，与索尼、高通等多家供应商建立了合作关系，达到了降低产品单位成本，从而获得了更大的利润空间。
2.3 供应链
(1)外包。外包是指就是将公司非主营业务包给其它专业技术强的公司去做，自己集中精力做好主营业务。外包是一个战略管理模型，企业为了维持组织竞争核心能力，将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以此来降低营运成本，提高顾客满意度。小米有着丰富的外包经验，并从这种模式中获得了很多好处。在缺乏资金的情况下，小米为了降低成本，决定将硬件开发外包给NVidia，这在一定程度上提高了产品的质量(Duan，2015)。因此，小米选择将该模式确定为总生产的重要组成部分，对公司的长远发展具有深远的意义。
(2)创新。小米选择C2B业务(客户)模式。在互联网经济时代，这种预售模式确保协调上游和下游供应链的管理，它的核心思想是使订单信息驱动生产，并组织供应链操作由密集的需求信息。通过它，小米与客户保持了有效地互动，并取得了良好的效果。在小米所采用的预售模式中，用户必须先预订，然后小米迅速通知制造商按需生产，最后将产品及时交付给消费者(Wu，2015)。因此，这种基于客户第一需求和网络数据的策略在当前的市场环境下具有独特的优势，不仅降低了成本，而且赢得了口碑。
(3)客户期望。小米一直追求为客户提供高性价比的产品，这也是小米独特的销售主张。小米产品的价格普遍较低，但这并不意味着质量不达标。事实上，就手机领域而言，小米手机拥有卓越的配置和性能，以及与其他同级别旗舰机型相比更实惠的价格(Yang，2014)。通过良好的市场反应以及有针对性地广告宣传，小米牢牢地抓住了消费的核心，并积累了一批忠实的追随者。
基于对小米公司响应能力、技术趋势、战略规划这三个方面的研究以及其管理运营的分析，主要得出了以下结论：第一，现代公司有必要创建一个敏捷的业务，它可以帮助他们在激烈的市场竞争中生存下来，并有机会追求进一步的目标。随着时间的推移，一个公司所面临的竞争环境、转型压力、技术手段和资源的复杂性是在不断地变化的，而业务敏捷性便让企业具有良好的动力和抓住机遇的能力。第二，(杨，刘2020)对用户需求和市场环境变化的透彻理解是企业实现跨职能整合和协调的基础，可以帮助企业以更具成本效益的方式提高执行力。小米作为一个上市公司具有十分敏捷的市场反应力，能够及时根据市场的反馈信息调整自己的战略目标。通过提高服务品质，降低成本，注重研发等多种方式，提高了自身品牌的市场竞争力。
本文虽然通过对小米公司性能成本以及一些其他案例的分析，阐释说明了业务敏捷性对于一个公司的重要价值，但仍存在许多的不足。
首先，虽然对小米公司进行了分析，但分析的方面太少，也没有足够的年份进行对比，这也导致了有效性相对较少，后续的研究可以增加对小米其他年份和其他公司财务报表的对比作为分析。
其次，虽然本篇文章从响应能力、技术趋势、战略规划3个视角切入，但是和小米的结合面较少。应该对企业内部的中高层管理人员进行一个调查咨询，可以得到更加有力的证据来支撑观点。
最后，虽然分析了业务敏捷性对于公司的重要性，但却没有说明如何提高敏捷性。公司如何在全球COVID-19常态化的环境下生存发展，是一个全新的研究方向，值得后续展开更深入的研究。
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