“院长负责免费给您安装两颗烤瓷牙，安装完毕回国后，院长会按时飞抵贵国为您免费矫查，直至功能完全恢复到原来的状态。” 开小差的医生必须承担患者换了牙后所有相关的费用，当然还包括院长来回飞赴日本患者家矫查烤瓷牙的航班交通费。
给予开小差的医生暂停一年行医而转调到药库分发药品的处分，并给予“最后警告”的惩罚，也就是说，如果再有类似的下一次，他就会被开除出院。
德国萨克森州第三牙科医院的伊万先生，是一位拥有牙科学硕士学位的资深牙科医生，从医10多年来，从没有出现过任何医患纠纷事故，很多患者都对伊万的技术赞赏有加。然而在上个月初，却在阴沟里翻了船。
这天上午，伊万上班后所诊治的第一位患者，是一位年轻的日本女患者，这位日本女患者的左上腭一颗门牙被蛀得不成样子，因此由她同籍男友陪同乘飞机前来求诊，要求拔除该门牙，安装一颗烤瓷牙。这位舍近求远的日本女患者知道，德国的烤瓷牙质量当今世界上算是最好的，安装的技术也是令人信服的。
伊万不知怎么的，在给这位日本女患者拔除病牙的时候，将另一颗好牙连同拔了出来。当发觉后却为时已晚。患者怨怒交加，立即向医院方提出措词强烈的投诉，要求给个说法并给出个满意的解决方案。
院长出面安抚了患者的情绪后，主动向患者提出了三项赔偿方式给予选择：
一是给予最高上限2.5万欧元的精神痛苦补偿，同时负责将患者转给另一家牙科医院治疗，所有费用由本医院负责支付，同时，两人来去所有的交通费用也由本医院支付；
二是建议仍然在本医院疗养一段时间，院长本人负责适时免费给安装两颗烤瓷牙，安装完毕回国后，院长本人会按时飞抵至贵国，登临您的家门为您免费矫查，直至功能完全恢复到原来的状态；
三是如果以上两项都不同意接受，那只好由您诉诸法律，医院只能听从法院的判决，如果真是这样，医院将背上耻辱的沉重十字架，并遭到难以估量的声誉损失，还有可能从此一蹶不振，所有的医生将会很不情愿地领取政府发给的失业金。当然，我们最终会尊重您的选择。
这位日本女患者和她男友的情绪渐渐平静下来后，商量权衡了一番，选择了第二个方案。若干天后，院长亲自为这位患者安装了两颗烤瓷牙。这两颗烤瓷牙单价达到5200美元。
接下来是追究伊万的责任。伊万向医院监事会坦陈了事故的缘由：那天晚上，伊万和妻子几乎争吵了一个夜晚，因此没有睡好觉，早晨起床神智恍惚，再加上没有吃早餐，上班后心烦意乱，导致了这一医疗事故的发生。
医院监事会对伊万的处理是：从这位患者安装了烤瓷牙的当天始，伊万必须承担患者换了牙后所有相关的费用，当然还包括院长来回飞赴日本患者家矫查烤瓷牙的航班交通费，直至烤瓷牙的咀嚼功能完全恢复到理想满意的自然状态。同时给予伊万暂停一年行医而转调到药库分发药品的处分，并给予“最后警告”的惩罚，也就是说，如果再有类似的下一次，伊万就会被开除出院，并在德国医生从业网上注销伊万的医生资格，伊万从此再也做不了医生，即使另谋他就也会大打折扣，因为在德国，有任何“开小差”的从业者，不管是什么原因，都被视为“不受欢迎者”。
（摘自《羊城晚报》）
