湖南交通职业技术学院毕业论文
湖南交通职业技术学院 毕
业
论
文
题
目：
康辉旅行社 电子商务盈利模式
作
者：
学
号：
学院(系)：
物流管理学院
专
业：
电子商务
指导者：
老师
(姓 名)
(专业技术职务)
评阅者：
老师
(姓 名)
(专业技术职务)
201
年
月
日
康辉旅行社电子商务盈利模式 摘要：
在我们当今社会,旅游业已经获得不可或缺的地位,是不可替代的休闲娱乐方式。随着社会主义市场经济的发展,旅游业已经成为国民经济中的重要产业。
本文首先对以往学者关于旅行社电子商务的相关研究进行了分析,在此基础上,结合我国传统旅行社的特征,重点分析和阐述了其盈利模式与新信息技术结合并改进地必要性和迫切性。本文利用电子商务盈利模式的理论,对旅行社与电子商务结合的必要性进行了分析,并对我国旅行社电子商务的盈利模式进行了全面的研究和论述,最后以康辉旅行社为案例,对其实施策略进行了验证和分析。
关键词：
盈利模式、旅行社、电子商务、策略
Abstract:
in our society, tourism has been an indispensable position, is no substitute for leisure entertainment. With the development of socialist market economy, the tourism industry has become an important industry in the national economy. This paper first analyses the previous researches on e-commerce of travel agency, on this basis, combined with the characteristics of our traditional travel agency, analyzes and expounds the profit model and the new combination of information technology and improvement of the necessity and urgency. This paper uses the profit mode of e-commerce theory, the necessity of the combination of travel agency and e-commerce are analyzed, studied and discussed comprehensively and the travel agency of our country electronic commerce profit model, and finally to Kang Hui travel agency as a case, the implementation of the strategy is proved and analyzed. Keywords: the profit pattern, travel agency, e-commerce, strategy
目
录 第一章
引言 1.1 研究背景 1.2 研究目标与意义 1.3 论文框架 第二章
传统旅行社的盈利模式 2.1 盈利模式概述 2.2 传统旅行社的盈利模式构成 2.3 传统旅行社的利润点 2.4 传统旅行社的不足 第三 章
旅行社电子商务盈利模式 3.1 旅行社与电子商务 3.1.1 旅行社与电子商务的结合 3.1.2 旅游电子商务市场需求 3.2 旅行社电子商务的盈利模式的构成 3.3 如何提升旅行社电子商务的盈利模式 第四 章
康辉旅行社 电子商务的盈利模式的案例分析 4.1 中国康辉旅行社概况 4.2 康辉旅行社的盈利模式构成 4.2.1 康辉旅行社电子商务概况 4.2.2 康辉旅行社网的利润点 4.3 康辉旅行社电子商务 SWOT 分析及其策略 4.3.1 康辉旅行社电子商务存在的问题
4.3.2 康辉旅行社电子商务的竞争策略
4.4 康辉旅行社电子商务实施新策略后的效果展望 第五 章
结论与展望 5.1 结论 5.2 展望 参考文献
1.
引言
目前,我国不仅成为世界上重要的旅游客源国,而且是出境旅游增长最快的国家之一。改革开放以来,伴随着中国旅游业的高速发展,我国旅行社行业发生了巨大的改变。伴随着互联网的快速发展,以及信息产业技术的不断升级为全球商业迎来一场革命,旅游业内的企业应当抓住这一机遇,与时俱进,搭上电子商务这班快车,实现产业升级。电子商务为旅游业提供了薪新的商业模式,使得信息查询、网上参团、在线预定和电子交易都成为可能,
尤其是世界旅游组织预测至 2020年时,我国将成长为世界第一旅游接待大国和第四客源输出国。这些都为企业拓展新渠道,扩大市场份额带来了极大便利,所以电子商务和现代化信息系统代表着未来旅游业发展的一个主要方向。
1.1
研究背景
旅行社是指以获利为目的,为旅行者安排食宿等从事旅行业务的公司。我国的旅行社是从有组织地接待国际入境旅行者的发展模式开始的,随着我国人民可自由支配收入的增加和生活水平的不断提高,旅行社组织国内旅行以更强劲的增长势头发展,国内旅行异军突起。随着中国对外开放外面的世界,以及国家政策的调整对出国的建设步伐的加快,中国出境旅行得到了大力的发展,也很快成为旅行社业务的一个新亮点。领先的旅行社在旅行行业正变得越来越明显,其对经济的拉动作用是非常明显的。当然，利用信息技术来改造和提升传统旅行社是我国旅游业发展的必经之路,如果离开了信息技术,中国旅游业将难以发展。
1.2
研究的目标与意义
旅行社在中国的发展是非常快的,但旅行社的盈利模式还比较落后。从全球范围来看,旅行电子商务已经成为旅行社发展的一个不可逆转趋势。电子商务因其便利,成本低,覆盖面广,同是传统的出行方式相比,具有无可比拟的优势。旅行电子商务在中国的发展仍处于起步阶段,虽然有过几次大的成熟的旅行网站,但与国外相比,仍存在许多不足之处需求改进。当今,中国网络旅行社发展迅速,因此,这项研究的目标是探索在新技术环境下的中国旅行社,如何改变传统的理念,充分发挥网络的优势,以先进的信息技术,科学的管理方法来满足游客,促进旅游业的健康,快速发展。
1.3 3
论文框架
本文的研究框架可以分为四个部分: 第一部分也就是本文的第二章内容,主要对传统旅行社的盈利模式进行了研究。
第二部分,讨论了旅行社与电子商务的关系,以及二者相互结合的可能性和必要性,这构成了本文的第三章。
第三部分则以康辉旅行社为案例,对旅行社的电子商务化过程中产生的问题和对策进行了分析,这是本文第四章的主要内容。
第四部分是对本文的总结以及对未来康辉旅行社发展的展望。
图 1-1
论文框架图
研究背景及意义 传统旅行社的盈利模式 旅行社电子商务的盈利模式 旅行社电子商务盈利模式的构成 如何提升盈利模式的策略 案例：康辉旅行社 结论、展望
2. 传统旅行社的盈利模式
是指有营利目的，从事旅游业务的企业。
本条例所称旅游业务，是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。
2.1
盈利模式概述
盈利模式，又称商业模式，简单的讲就是你一件产品的利润有多少，整个企业的利润有多少。盈利模式是在给定业务系统中各价值链所有权和价值链结构已确定的前提下企业利益相关者之间利益分配格局中企业利益的表现。
盈利模式盈利模式简单的说，盈利模式就是企业赚钱的渠道，通过怎样的模式和渠道来赚钱。
盈利模式是企业在市场竞争中逐步形成的企业特有的赖以盈利的商务结构及其对应的业务结构。
2.2
传统旅行社的盈利模式构成
所谓的盈利模式,就是一种公司赚钱的渠道。公司存在的本质是盈利，盈利是公司生存的基本条件，也是业务营销的重中之重。公司的盈利模式涉及非常广泛，包括公司的资本结构，组织结构，业务系统，管理，商品等。
旅行社盈利模式的本质。旅行社首先是旅行商品的供应商和销售商，旅行社将旅行景点，住宿，交通等旅行资源有机地结合起来，形成旅行线路，来完成旅行社对旅行商品的营销。商品的成本，如景点门票，住宿，膳食及其他旅行商品的成本，在此基础上加收一定费用，增加后的总价格等于旅行商品的销售价格及其构成元素的总和，其中的差值在于旅行社的利润。
2.3
传统旅行社的利润点
从利润的角度来看,随着旅游社的不断增多，竞争在不断加剧，其利润也在逐渐减少。面对传统旅行社的旅行需求日益个性化的需求，游客需求多样化，个性化的发展趋势，一方面，旅游业是通过接触自然，陶冶性情；另一方面，个人商务旅行，探险旅行，以及大量创造性的追求自主旅行团的旅行方式，传统的旅行社将面临严峻的挑战。
旅行社从买进的旅行商品的成本之上加上一定的手续费再卖给旅行者，利润
主要來源于作为中间环节的批零差价，以及作为提供代理服务的佣金。
旅行社以低于市场的价格销售旅行服务，旅行社购买的服务，如食，宿，行，游的旅行商品要素的提供者(如酒店，航空公司等)，然后分配资源，根据市场的需求，原有的服务组合，包装，形成不同的旅行社商品销售给游客和总价，以获得利润。
2.4
传统旅行社的不足
传统旅行社盈利模式过于单一，大部分企业的聚焦点放在短期获利上，缺乏长远的发展观,主要存在以下几个方面的问题：
（1）是旅行社在盈利模式上容易被其他旅行社复制，内核竞争力欠缺，产品的同质化直接导致企业核心竞争力的减弱,单靠品牌和知名度很难完全说服消费者选择本企业产品。解决这一问题的关键在于服务模式的不断创新。
（2）旅行社在盈利竞争模式上存在恶性竞争行为，加剧了旅行社的盈利难度，由于传统旅行社的产品可复制性强之一特征，导致了旅游行业内存在较为严重的恶性竞争。这种恶性竞争主要手段是价格战，通过不断让利，或欺诈等手段吸引客源，最终导致的结果是旅行社整个行业的衰落。
（3）传统旅行社缺乏现代企业管理手段随着整体行业恶性竞争的不断加剧，利润空间的不断萎缩，导致很多企业的发展受到了制约。
（4）受地域影响难以实现规模扩张旅行社的线路产品受出发地以及地方保护的影响，大部分旅行社业务都局限在公司所在省份，很难实现销售的规模扩张，只有几家大型旅行社艰难尝试在异地大型城市设立分公司，但由于资源和品牌优势与当地旅行社的竞争相比仍然存在差距导致成效甚微，至今为止仍然没有一家旅行社实现全国化规模。
结合以上四点可以得出的结论是:传统旅行社受行业特征及市场环境的影响，很难持续、良性的发展，尤其难以应对未来外资旅行社进入中国市场后的挑战。为了实现整个旅行社行业的产业复兴，除了政府及相关部门提供有利的政策法规作为扶持外，还需要一批有规模的旅行社迅速转变经营思路，通过服务和产品的模式创新来提升企业的市场占有率，通过市场规模和采购量的不断扩大，使上下游对于本企业的依赖程度提升，最终提升企业的核心竞争力。
3.
旅行社电子商务盈利模式
旅行社电子商务已形成了旅游经济的一种新态势,加速着传统旅行社经营方式和管理方式的革命。随着电子商务技术的越来越成熟,新的旅行社电子商务模式也会不断地出现。旅行社经营者要依据旅行社本身的实力和发展战略对旅行社电子商务模式进行选择或创新,才能实现旅行社的可持续发展。
旅行社电子商务盈利模式可以从两方面来理解。狭义地说,就是通过旅游电子商务网站赚钱的途径和方法。广义上来说,旅游电子商务就是以电子商务作为载体,以盈利为目的,建立起来的业务机构和商务结构。旅行社通过公司电子商务网站提供酒店,交通,旅行景点等预订服务,然后建立一个用于扩大网站在线部分的功能和业务,如电话呼叫中心、配送等部门。并可以通过资本运作的方式兼并和收购,合作或加盟等手段,加快自己的电子商务的规模,发挥整体优势,实现规模经济和提高回报。
3.1
旅行社与电子商务
电子商务是指系统使用电子工具,高效率,低成本从事的商品交流全过程的中心。网络营销作为一种管理工具,以促进市场交易的实施,显然是公司的电子商务活动在互联网上的基本商业活动。电子商务的应用可以分为两个层次:第一个层次是一个以市场为导向的市场交易活动,包括促进各种网上商务活动和电子商务活动的交揚。第二个层次是如何利用互联网的内部运作和管理的重组活动,与该公司协调开展电子商务活动。电子商务与传统的营销方式不同,具有明显的优势。公司不仅能访问到成千上万的新用户,还能直接通过该网络进行交易,进而从根本上精简商业链接,降低运营成本,提高运营效率,增加公司的利润,同时也能加强整个贸易合作伙伴周围的交流与合作,以加强公司之间的联合,提高其商品的竞争力。
电子商务作为一种新的商业模式于 20 世纪最后的十年出现在人们面前.和传统的交揚方式相比,电子商务可以突破地域和时间限制,使处于不同地区的人们自由地传递信息,互通有无开展贸易。它的快捷、迅速、自由和交换的低成本运营,不仅提升了企业的运营效率,同时也延展了销售市场,提高产品和货币的流通性。在电子商务方面,它涉及到资金流,信息流和物流三大领域。资金流动是指货币的转移支付,信息流是指为实现电子商务目标,而在传输过程中的组织,规划,
指导,协调和对其他因素的控制,物流是指从供应地向原材料需求地的物理运动。凭借电子商务的电子交易手段可以减少资金流,信息流的传播时间,但它不能影响商品的创造,运输,储存,交货时间,因此物流通常是商品电子商务的瓶颈。而旅行是一个信息密集的工业,对信息化依赖很大,但对物流的依赖较少,旅行商品创造与消费具有无形性,不同的旅行地点有不同的消费量,所以说旅行社使电子商务发...