摘要：在知识经济高度发展的今天，伴随着科技水平与经济水平的不断提高，我国的各行各业都步入了信息化建设的时代，医院也不例外。对于医院来说，加强信息化建设完善信息服务模式能够有效地推动经济发展。本文阐述了在知识经济时代中医院信息管理部门所提供的信息服务模式是如何推动医院经济发展的。
关键词：知识经济时代；信息管理部门；信息服务模式
中图分类号：R19 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）08-00-01
在知识经济背景下，医院的信息管理部门作为一个知识的集合体，其存在的意义发生了巨大的变化，不再是原来的被动地、单纯地收集信息、整理信息和保管信息，而转变成了主要把知识配送服务、计算机网络服务和管理决策服务以及统计分析服务形成的集合信息元素而状态作为依据，这样的转变能够有效地推动医院的经济发展，增强了医院的竞争力。
一、知识经济背景下的信息服务模式对医院经济发展的影响
在知识经济的背景下，医院的信息管理服务要想对自身经济的发展产生良性影响，就必须要根据对象的需求而改变。因此，我国的相关部门制定了“一个支点”和“三个面向”，即：面向病人，面向医务人员和面向管理者并以计算机的网络技术作为支持点。
（一）信息管理部门面向病人的信息服务模式
信息管理部门为病人与社会提供的信息服务主要体现在以下几个方面：为病人更好地选择医生而提供支持服务；为远程的会诊提供高科技服务；为媒体宣传健康提供服务。首先，病人选择医生是最先进、最合理的医疗服务模式，这一模式保障了病人能够行使自己的选择权。在这方面，信息管理部门必须要充分发挥自身的功能，全面收集医生的详细资料，并通过最易操作的形式呈现给病人，同时要加强对病人的合法权益的保护，及时地为其提供费用明细单。这样的做法能够有效地提高医院的知名度，为医院提高经济效益打下了良好的基础。最后，在媒体宣传健康方面，信息管理部门可与当地的电视台等媒体合作，开展媒体专栏，播放所制作的疾病预防知识，还可以依据人民的需求来制作相应的节目。这样的服务模式不但使病人和人民受益，还能够对医院进行有效地宣传，有效地增强了医院的竞争力，推动了医院的经济发展。
（二）信息管理部门面向医务人员的信息服务模式
对于医院来说，经济效益的主要创造者就是医务人员。因此，信息管理部门必须要为其提供知识创新环境的服务、网上知识的查询服务以及科研的跟踪查新服务。医务人员是知识的主要受益群体，针对这样的情况，信息管理部门必须要创造良好的知识环境，促进医务人员增强自身的知识创新意识，使其能够通过网络或书籍提供的知识元素与临床实践完成对知识的提取和创新。这样的信息服务模式有效地保证了医务工作者的工作质量，提高了医院的整体服务质量，促进了医院经济的发展。
（三）信息管理部门面向管理者的信息服务模式
信息管理部门为管理者提供良好的信息服务可以帮助管理者制定正确的决策，对医院的经济发展起到了决定性作用。这种信息服务可分为以下几个方面：信息资源的网络服务、信息素养的渗透服务和综合统计的信息服务以及内部网站的沟通服务。当前，信息资源的数量正在飞速增长，这使得管理者在选择资源时变得非常困难，基于这种情况，信息管理部门可以根据管理者的层次不同和负责的工作的不同在所有信息资源中有针对性地提取、分类以及归纳其所需要的资源并传送给各个阶层的管理者，这样才能够使信息更好地为管理服务。对于信息素养的渗透服务来说，其是信息管理部门在知识经济时代中面对管理者的主要问题。在实施这项服务时，首先，要提高信息管理者对信息素养的认知程度，使其全面的了解信息集合的分工情况并能够从中去提取所需要的管理需求，其次，还要对管理者进行培训，使其能够更好地掌握计算机的使用技术，能够利用计算机获取其所需要的信息资源并将其转化为决策的依据。此外，信息管理部门还要加强对信息资源的再开发和再利用，只有这样才能够更好地让管理者使用资源。最后，要建立医院内部的因特网站，给管理者与被管理者提供思想和经验交流的平台，加强对资源的进一步利用。在建立网站时，可以设置公告牌等栏目，让被管理者能够说出其看到的问题和想到的解决对策，这样能够更好地促进医院的建设和发展。医院的内部网站的建立必须要以集思广益为目的，只有这样才能够使管理者的决策和指令得到更好的执行。通过上述的办法，能够有效地提高管理者制定的决策的正确性并能够确保决策的正确实施，只有确保了决策的正确才能够保证医院经济的良性发展。
（四）信息服务模式必须要以网络技术为支持点
网络技术的支持点可以细分为以下三个方面，即以人才队伍为主的支持点、以优化技术为主的支持点和以配置环境为主的支持点。对于信息服务来讲，要想推动医院经济的发展，更好的为医院建设服务，就必须要有技术过硬的人才队伍，因此，医院必须要积极的引进具有高技术的知识型人才，并努力为其营造良好的工作氛围，使其能够更好地投身于医院的信息化建设当中。此外，信息管理部门还要在充分掌握医院实际情况的基础上，实行分层次的技术优化，即通过对终端骨干的培训将技术扩散到整个群体之中。
二、信息服务模式有效运转的必备环境
要想确保信息模式有效运转，就必须要给予其良好运转环境，加强决策人的创新意识，增加网络意识群体参与，优化人才结构，使其能够在信息服务中实现优势互补，发挥群体智能，此外，还要加强对信息主管的培训，使其具有更加敏锐的收集信息的能力与评价信息的能力，最后要加强对团队精神的培养，只有做好这些事，才能够使信息管理部门更好地实现信息服务。
三、结束语
综上所述，在知识经济时代，医院的信息管理部门必须要面向病人，面向医务人员和面向管理者，以计算机网络技术为支点来开展信息服务，只有这样才能够有效地推动医院经济的发展。
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