摘要 幼儿园、家庭是孩子成长的两大教育资源，家长作为孩子成长的第一任教师，对孩子的成长尤为重要，是幼儿园工作不可缺少的合作伙伴，为此，《纲要》明确指出“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”
关键词 家园 沟通
中图分类号：G616
文献标识码：A
文章编号：1002—7661（2012）18—0082—02
幼儿园、家庭是孩子成长的两大教育资源，家长作为孩子成长的第一任教师，对孩子的成长尤为重要，是幼儿园工作不可缺少的合作伙伴，为此，《纲要》明确指出“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”由此可见，家长工作何等重要，这其间意味着什么？意味着幼儿园不再是孤立教育，而是要合作，要与家长步调一致。合作的前提是沟通，那我们应该先弄懂什么是沟通。了解如何沟通，方能达到预期的效果。
何为沟通呢？沟通也就是交流，是人与人之间心灵的碰撞。教师的责任不仅是要使孩子“亲其师，信其道”，也要使家长“亲孩子之师，信教师之道也”。成功发挥家园教育的合力，才能朝同一个目标——培养身心健康的孩子，培养祖国优秀的接班人迈进，诚然与家长沟通很有必要。那如何沟通呢？俗话说：“一句话能把人说笑，一句话也能把人说跳。”究其理，沟通与家长需要讲究艺术。记得刚走上工作岗位时，年少气盛的我，缺乏与人交往的经验，虽然与孩子们的关系很融洽，但是和家长却怎么也热乎不起来，每次家长主动找我交流，我却总是往后缩，怕与他们交流。随着时间的推移，年龄的增长，人变得成熟了，与家长交流的语言渐渐变得丰富起来了，常常坏话好说，既达到了谈话的目的，又能融洽感情，调节气氛。现如今我把交流当成了每日必进之餐。从中我也尝到了工作的快乐和成就。
一、尊重——沟通的前奏
尊重家长与家长保持平等关系，这是保证与家长顺利交谈的必要条件。如果教师能以一种平等友好的态度对待家长，视家长为朋友，对家长提出的意见有则改之，无则加勉，以宽厚的胸怀接受并化解家长的消极情绪。如此，教师与家长问的关系能不融洽吗？可有的教师总认为自己的职业很神圣，应该受到家长们的尊重，孰不知要想他人尊重你，首先得尊重他人，当遇到家长向我们打招呼时，有的教师会将头昂得高高的，有的甚至对家长视而不见，试想，你是这位家长，当看见老师这种态度，你的心里会怎么想，那还会有家长主动和你打招呼吗？还会得到别的尊重吗？也有的教师会这样想，我是老师，为什么要我低声下气的去讨好家长呢？这样会多丢面子啊。其次，这不是丢面子的事，主动地去尊重家长，那么就会有赢得更多家长的尊重和喜爱，也给孩子树立了一个良好的榜样。俗话说，身教重于言教，这岂不是两全其美吗？
当然，尊重是相互的，当我们遇到那些不懂得尊重人、胡搅蛮缠的家长时，也不要一味迁就，事事顺从，应把握原则，做到不卑不亢，耐心地向家长解释，争取家长的理解、支持和配合。
二、倾听——沟通的序曲
家长出于对幼儿园和教师的信任，将孩子托付给我们，希望在幼儿园里能得到最好的教育，所以他们对教师的要求总是特别高，常常对教师的工作要求，提意见，挑三拣四。对于那些爱挑剔的家长教师如果采用敷衍了事或置之不理的消极态度来对待，这样教师与家长问容易产生误会与隔阂，关系会越来越僵。相反，如果我们能耐心倾听，虚心接受，语气委婉，愉快交流且换位思考，以积极态度来对待，巧妙使用语言，充分发挥语言艺术的魅力，既公正客观地评价某一个孩子，也注意先扬后抑，即先肯定孩子的优点，然后点出不足，这样易于家长接受。此外，要注意避实就虚，不在一开始就切入正题，待家长趋于平静时候再自然引出主题。再如，要淡化孩子的缺点和错误。孩子毕竟是孩子，教师不能用成人的标准去要求孩子。家长担心的不是孩子犯错误，而是教者对孩子所犯错误的态度。因此在本来就心情紧张的家长面前，老师关键在于表达一种愿望，让家长明白，谈论孩子的不足，目的是希望得到家长的支持，以便家园共同引导孩子形成良好的行为习惯，如此作为，结果不言而喻。我班有一个家长在半日活动时，看见老师总是叫个别幼儿回答问题，显出了一脸的不高兴，板着脸用很生硬的语气向我提出要求，当时我没有多说什么，只是一个劲地检讨我们工作不周到的地方。之后，我与他进行了短时间的交谈，当发现他没那天激动时，我很艺术地批评了他当时的做法，使他认识了自己那天的行为的确过分了，当即他诚恳地表示了歉意，说他心悦诚服，一点也不夸张。一场误会就这样烟消云散了。我想如果当时，我不用冷处理的办法来解决，后果可能大家都会想到。面对家长的指责，教师不能针锋相对，而是先要控制好自己的情绪，让家长安静下来，然后再站在家长的角度思考自己工作中不够细致的地方，坦诚地与家长交流时，教师要注意自己的口吻和态度，动之以情，晓之以理，要耐心地听取家长的意见。如此才能取得家长的理解和支持。
三、交流——沟通的主曲
教师与家长沟通是双方的，但教师是专业人员，在与家长沟通中更应主动些，在交流中教师应尽可能地采取多种途径与家长交流。
首先，家访保持家园联系，使家长了解孩子在园的表现，教师不辞辛苦利用休息时间走进孩子的家庭，去与家长和孩子进行心贴心的交流，零距离的沟通，保持与幼儿园教育的一致性，增进双方的友谊和感情。所以家访是幼儿园工作的重中之重。
其次，现在幼儿家长多数是上班族，没有时间来接送孩子，都是委托爷爷奶奶，我们之间见面的机会少了，更谈不上当面交流了，于是就利用便条的形式将孩子每日表现记录下来告诉家长，以便家长共同分析原因，及时制定教育改进措施，这样的做法既简单，又不浪费时间，所以深得家长的赞许和支持。
再次，随着科学技术相应措施发展，电子通讯设备给我们与家长之间的交流也提供了便利条件。当我们与家长遇到难得当面交流时，我们何不采用发送短信的方式呢？这样会避免在交流中由于说话不当而造成的误会。
四、认错——沟通的尾声
认错，顾名思义就是认识到错误，俗话说：“孰能无过”。在平时的工作中，教师也难免会犯这样或那样的错误。当家长们发现并指出我们的错误时，我们该用什么的态度对待他们呢？是虚心地接受并改正，还是依然我行我素？这也是一个值得我们每一个教师深思的问题。
我认为当家长指出我们在工作中所犯的错误时，我们首先要端正自己的态度。虚心接受，诚恳地承认错误，工作中我们一直教育幼儿勇敢的承认错误，试想：一个教育者做不到这一点，又怎么能教育孩子呢？我们应该给幼儿树立一个良好的榜样。接着我们要做的便是自我反省了。“知道错后还要学会改正错误”。这也是我们常常对孩子说的一句话。我们在工作中寻求答案，如何能改正错误，如何能不再犯错，只有像这样不断地反省，我们的工作才能有所提高和进步，才能受家长的尊重和赞许。
把握家长的心理，对症下药，因人而异，艺术交流带给我们更多的收获。在今后的工作中，我将继续摸索，以便更好地发挥家园协合的作用，将家长工作做得更好！
（责任编辑 李翔）
