摘要：创新是组织获取竞争优势的重要来源。文章在分析不同创新方式及能力要求的基础上，提出了通过双元组织的安排，形成探索能力与开发能力、渐进创新与突变创新的高水平匹配与协调，从而在资源既定的情况下，同时开展突变创新和渐进创新，进行优势互补，提高组织整体创新绩效，增强组织在动态环境下的生存能力和竞争能力。
关键词：渐进创新；突变创新；探索能力；开发能力；双元组织
经济全球化及技术的快速发展，使得组织所面临的外部环境越来越动荡和多变。企业为了在复杂的环境中求得生存与发展，需要采取各种有效策略加以应对。大量的管理实践表明，不断地创新是企业应对环境的变化，获取并保持竞争优势的重要方法与手段。组织一方面要基于开发能力，使用渐进创新的方式，把他们已有的知识应用于日常的经营管理活动，通过对已有知识的提炼和传统惯例的承袭来营造组织的可靠性和稳定性，从而解决组织的生存问题；另一方面，由于顾客需求的变化、竞争力量的此消彼长等原因，组织仅仅通过渐进创新的方式从事开发活动是远远不够的，它必须基于探索能力的基础上，通过突变创新的方式，不断开展发现新机会、新技术、新市场的活动，从而解决组织长期的发展问题，并且能够始终保持二者高水平的匹配。这一目标的实现需要企业相关资源的支撑与保障。然而在既定的时间内，企业内部各种资源的存量是有限的，需要在开发能力与探索能力、突变创新和渐进创新的构建中进行资源的平衡与有效与配置。这不是一个能够自发地在组织内获得实现或平衡的过程。双元组织的架构安排是实现这一目标的有效方法。成功的企业有着既能有效运作当前的业务又能主动适应明天需要的组织架构特征（Duncan，1976）。
一、 突变创新与渐进创新、探索能力与开发能力
1. 突变创新与渐进创新。
创新是创新者借助于技术上的发明与发现，通过对生产要素和生产技术进行新变革，并使变革取得商业上成功的一切活动（李垣、刘益、王建国，1993）。创新既包括对新产品、新技术、新市场的开发，也包括对现有产品、技术及工艺的改进。依据创新幅度的差异，创新可分为渐进创新和突变创新（Ettlie，1983）。
突变创新是一种与现有的产品、组织行为和技术截然不同的根本性的变化，它通过改变组织的技术过程，创造新的产品、市场甚至行业，如企业首次向市场投放的新产品和新技术。由于突变创新显著地表现为与现有产品、组织技术与过程的分离，同组织现有的技术能力关联度较小，这就要求系统在组成与配置上都有重大的创新。
渐进创新是基于组织的现有能力，对现有产品或组织的技术与行为的小幅度改善与调整。虽然渐进创新涉及的是现有技术和生产能力上的变化，对新的组织知识需求相对较少，但它通过强化企业的技术、生产能力及企业对市场与顾客的联结，对降低产品与服务成本及提高性能通常具有较高的积累效益。通过持续不断地对组织环境的完善和管理能力的提高，由量变到质变，最终演变为显著的创新。
总的来看，渐进创新突出表现为对产品、服务、技术与工艺在原有基础上的改进和优化。而突变创新是在新知识、新技术的基础上，产生新的产品、新的服务与新的技术与工艺，相对比较容易突破传统观念和习惯束缚，能迅速提升企业的竞争力，适应外部环境的变化。但是，由于突变创新所要求投入的资金、技术、管理都要远高于渐进创新，可能会产生很大的瓶颈，成功的概率要显著低于渐进创新，具有较大的风险。
2. 探索能力与开发能力。
企业的创新是基于一定能力基础之上的活动，探索能力与开发能力是影响组织创新绩效的两个重要的能力要素。开发能力指的是组织经验性地应用已有的成熟的知识与技能，并通过经营管理活动对其进行提炼与改良，从而形成对现有产品与服务相关的知识、技能与流程的进一步深化与扩展，通过提高产品与服务的生产效率及可靠性，提升企业对既有市场与客户需求的满足能力。探索能力指企业为了提高其绩效，通过资源的有效投入从而获取与产品与服务提供相关的全新的知识、技能与流程。基于探索能力，企业应用新的知识、技能与流程于已有或全新的业务领域，以创新的产品或技能，开辟新的市场，提高企业的竞争优势（Atuahene-Gima，2005）。
从对突变创新与渐进创新分析中我们可以清楚地发现，两者所需的能力基础是有差异的。通常，从事突变创新活动需要具备相应的探索能力，而从事渐进创新活动需要具备相应的开发能力。企业可基于开发能力，在建立、加强与拓展已有知识、技能与流程的基础上，通过改善产品与服务的设计，提高产品与服务的性能及采购、生产及销售渠道的效率等，实现渐进性的创新活动。企业也可基于探索能力，通过全新的知识、技能与流程的应用，通过为企业提供新的设计、开拓新的市场与发展新的产、供、销渠道等，帮助企业发现新的市场机会，以全新的产品与服务满足新的市场与顾客需求，实现突变性的创新活动。
二、 突变创新与渐进创新、探索能力与开发能力的匹配
探索能力低的企业，由于缺乏足够的资源、能力与精力的投入，对未知领域的探索明显不足，很难获取新的知识与技能、掌握全新的技术要领，在现有的生产经营活动过程中难以做出革命性与根本性的创新，不能形成具有突变性的创新成果，难以保证企业获取未来及长期的竞争优势。开发能力低的企业，只是经验性地对现有知识、技能与流程进行浅程度地拓展性应用，缺乏对企业深化已有技术能力的有效支撑，也制约了基于开发能力基础之上的更为长久的探索能力的提升，企业整体的创新能力表现低下，缺乏创新活动的成果，在复杂多变的市场环境中，企业短期绩效的提升及长期竞争优势的建立都会受到较大程度的负面影响。
企业如果过于追求探索能力而开发能力不足，势必会投入过多的资源于探索活动，使得员工忙于各种开拓性的创新活动过程中。但由于缺少开发能力的有效支撑，难以形成通过创新整合资源的能力，此时的创新活动必然会走入误区，陷入“探索——失败——无回报变革”的恶性循环中，各种探索性的创新活动也就无法获得预期的收益。企业如果过于关注对已有开发能力的培养，而忽视了对发现新的市场机会、技术与领域有重要帮助作用的探索能力的开发，那么企业的创新活动就会过渡地依存既有的知识与技能。随着企业的发展，这些知识也技能积累过程中所表现出的诸如核心刚性及能力陷阱等方面的特征，则会抑制企业创新活动，使企业在未来难以凭借开拓性技术创新获得长久的竞争优势地位。 事实上，企业需要一定的开发能力支撑其渐进创新，保证其生存，同时又需要一定的探索能力来支撑其突变创新，保证其未来的发展。企业可以通过对知识与信息的合理利用获取更多的资源，在不增加对现有存量资源利用的竞争程度的基础上，同时提高探索能力与开发能力。而探索能力与开发能力的平衡发展，又可以帮助企业有效地避免由于对探索性创新或开发性创新其中之一的过渡关注所带来的弊端与不足，有利于企业同时进行渐进创新与突变创新活动，实现二者的优势互补，提升企业的整体创新绩效。
上述分析表明，通过探索能力与开发能力的协调运作，形成交互促进作用，同时促进突变创新和渐进创新，从而使企业既能够有效运作当前业务又能够及时适应环境的动态变化，最终使其短期绩效得到保证，长期竞争优势得到提高。因此，突变创新与渐进创新、探索能力与开发能力的高水平匹配（如图1所示），既是保障组织生存与发展的基础，也是提升组织创新绩效的保障。
三、 双元组织——实现突变创新与渐进创新、探索能力与开发能力匹配的途径
突变创新与渐进创新、探索能力与开发能力的匹配与平衡发展，是企业生存与发展的基础，需要相应的资源支撑与保障。然而在既定的时间内，企业内部各种资源的存量是有限的，需要在开发能力与探索能力、突变创新和渐进创新的构建中进行资源的平衡与有效与配置。这不是一个能够自发地在组织内获得实现或平衡的过程，而双元组织的架构安排是实现这一目标的有效方法。
所谓双元组织是指企业利用应用性学习和探索性学习同时从事渐进创新和突变创新的组织架构安排。它是企业应对环境的变化实施的一种组织形态的折衷，是一种通过不同的单元构成实现不同能力的系统集合，既包括在相对成熟市场中竞争的能力，也包括开拓新的市场、开发新产品和服务的能力。它既有对协作、改良、有效性及渐进创新关注的一面，也有对追求试验、勇于创新、风险承担及突变创新关注的一面。它是在组织层面实现的平衡突变创新与渐进创新、探索能力与开发能力有效机制。企业可以通过双元设计来解决探索与开发的问题，实现组织在突变创新与渐进创新之间的平衡Duncan（1976）。
双元型组织主要有“结构双元（Structural Ambidexterity）”和“情境双元（Contextual Ambidexterity）”两种形态（张玉利、李乾文，2006）。
企业结构双元的设计通常要求把具有对应特征的组成要素（如探索与开发、渐进创新与突变创新）放在不同的组织单元中，根据创新过程所处的不同阶段，用有机式结构用于探索，而机械式结构则用于开发。企业的高层管理者需要根据构成要素的特征来决定组织结构，实施对空间上分离的结构进行整合的工作。除企业的高层领导及子结构的关键负责人需要具备双元的思考及行为能力外，其它员工只需根据专业分工的原则在较窄的任务范围内从事某些固定的工作。这样的安排一方面可以有效地消除不同创新方式间的相互干扰，比如渐进创新与突变创新所需的资源、能力等一般情况下会有较大的差异，如果用同一个组织结构实现，则会产生破坏性冲突或者一方主导另一方的情况，而通过结构双元的组织安排，则能很好地解决这一问题（周俊、薛求知，2009）。另一方面，结构双元的组织安排可以在保证相关资源集中投入的前提下，各子结构的部门通过业务的专业化，有利于员工迅速获得及提高专业知识与技能，为企业内部各种创新性活动的有效开展提供能力保障。
企业的情境双元设计表现为在企业的整体层面同时进行协作能力与适应能力的构建。企业是一个具有目标指向的系统，通过协作能力的构建，使得企业所有的单元与部门都具备为实现既定的管理目标而协调一致地开展各项业务活动的能力。然而企业所面对的外部环境是多变与复杂的，需要企业通过适应能力的构建，使得它能够具备在一个变革的环境中建立起快速高效地进行组织重构的应变能力。这就一方面要求所有员工能够积极主动地参与企业的日常经营管理及各项业务活动，在工作中展现出较强烈合作愿望与意图；另一方面要求企业需要刻意营造一个适宜的组织情境，使得所有员工在面对一致性与适应性这两种具有相互冲突特征能力需求时，能够自主地分配与安排各种资源，有效地激励企业员工进行协作能力与适应能力的培养，充分展现其双元特性。最终，使得企业以一种平衡与折衷的组织形态，应对环境变化带来的对突变创新与渐进创新、探索能力与开发能力匹配需求的挑战。
四、 结语
渐进创新与突变创新是两种截然不同的创新方式，它们的能力基础也是相异的，这就必然要求不同的组织安排来与之适应。通过双元设计，使得组织能够同时实现探索能力与开发能力、渐进创新与突变创新高水平的匹配，既保证组织在不确定环境下不会由于对渐进式技术创新的过度关注而错过突变性技术创新带来的新的商业机会，也防止了组织对探索创新的过度追求而陷入“创新陷阱”，从而为组织营造出一个良好的经营与发展环境，提高组织的创新绩效。
参考文献：
1. Duncan， R.， B， The ambidextrous organization： Designing deal structures for innovation. in R Kilman， and L Pondy（eds.）. The management of organizational design. New York： North Holland， 1976： 167-188.
2. 李垣，刘益，王建国.企业技术创新.西安：西安交通大学出版社，1993：25-27.
3. Ettlie， J. E.， Organizationa1 policy and innovation among suppliers to the food processing sector. Academy Management Journal， 1983（26）： 27- 44.
4. Atuahene - Gima， K. Resolving the capability- rigidity paradox in new product innovation. Journal of Marketing， 2005，69（4）：61- 83.
5. 张玉利，李乾文.双元型组织研究评介.外国经济与管理，2006，28（1）.
6. 周俊，薛求知.双元型组织构建研究前沿探析.外国经济与管理，2009，31（1）.
基金项目：江苏省教育厅高校哲学社会科学研究基金资助项目（项目号：2012SJB630045）。
作者简介：潘持春，南京师范大学商学院讲师，博士。
收稿日期：2012-10-22。
