在一次座谈会上,记者向崔永元提问：“我觉得大家对这个社会抱怨很多,对另外一个社会的向往或者羡慕也很多，却缺少一种更有建设性的声音。从这样一个状态到那样一个状态，有没有一个可行的路线，可行的方法，或者我们自身应该做一个什么样的改变。”
崔永元回答：“我经常听到这样的声音，因为热爱这个国家，热爱这片土地，就要多提建设性的意见，少一些抱怨。谁说抱怨不是建设性意见呢？谁说抱怨不是积极的态度呢？就因为觉得有前景有前途，所以才抱怨。你看上吊的人抱怨吗？自焚的人抱怨吗？他都懒得抱怨了。我们说政府好，我们说谄媚的话，这就叫爱国；批评政府，批评国家就是异端分子？这是谁定的？……我现在特别讨厌所谓‘建设性声音’。什么叫‘建设性声音’？比如说，作为一个北京市民，我说北京的车太堵，路不好走，这就叫建设性意见。你难道还要让我画图，告诉你怎么建立交桥，怎么改修路口，怎么设红绿灯？这是我们的事情吗？纳税人养着那些人，他们就得有办法。没有办法就下来。”
记者说：“我指的抱怨是――现在很多人会丧气地说‘这个社会没救了’。”
崔永元答：“这都是建设性的意见。”
其实，抱怨是有特定对象的。一个二十多岁的身强力壮的小伙子，对他爹妈抱怨说，“人家爹妈都给孩子买车了，我却没有……”这样的抱怨听来十分欠抽。崔永元所说的“抱怨”显然不是指这一种。
一个八旬老人抱怨说，“我的儿子总是忙，也不来看看我……”这样心酸的抱怨，做儿子的就应该认真听听。
一个雇主对他的保姆说，“地板也不擦，碗也洗得不干净……”
保姆听到这些，应该什么反应？即使不诚惶诚恐，也该悄悄地自责一下吧？
现在的官员都自称是“人民的公仆”，公仆听到主人的抱怨应该是什么反应呢？
小崔说得对，只有彻底绝望的人才不抱怨。抱怨本身就具建设性，因为每一声抱怨，都是有画外音的。他抱怨塞车，就是希望有人解决塞车问题；他抱怨物价太高，是希望有人想办法把物价降下来；抱怨春运时车票不好买，是希望有人多提供一些列车和车票……
这里的“有人”指的是谁呢？当然是公仆。
之所以对公仆抱怨，用小崔的话来讲，“就因为觉得有前景有前途”。
抱怨形式多种多样。或严肃沉重，或声色俱厉，或阴阳怪气，或含沙射影，或王顾左右而言他，但无论如何，抱怨都是所有“不满反应”中的最低一档。
比如说雇主认为自己的仆人干得不好，往往先是小声抱怨。如果对方充耳不闻，他就会大声呵斥乃至责骂。如果对方还不见长进，对不起，他就要把这个仆人炒了。
还在小声抱怨的人，他是认为不需要太大声，只要发发牢骚，问题就可以解决了。公仆应该有这个能力。
本质上，抱怨的人是非常乐观的。
如果有这样一种仆人，他闯进你的家里，不管你同不同意，上来就说，“我是你家仆人了，我要为你服务”。工资多少他自己定，干什么活他自己定，干多干少他自己定。干得是好是坏，还是由他自己打分。你会怎么想？
再如果，这个仆人听不得抱怨――这最低级别的不满。你悄悄嘟囔两句，他就说你消极，没看到光明面。光明和黑暗，是九个指头和一个指头的关系，你为什么只看到一个指头？他非但不反省自己，还指责你别有用心，目的是要炒掉他。――即使雇主炒仆人本来就是天经地义的事。
你会怎么想？
作为一个雇主，他当然希望生活越稳定越好。如果仆人尽心尽力，他巴不得跟这个仆人签订长期雇佣合同呢。今天换一个仆人，明天再换一个，折腾都折腾不起。
但是，雇主把所有的活交给一个仆人有点危险。
你抱怨，他捂上耳朵装做听不到。你的声音大一点，他认为你态度恶劣，缺少建设性。如果有两个或者更多的仆人，你支使不动这个，还可以支使那个。谁干得好让谁干，干得不好，就让他下岗，这样他就不敢怠工了。
一个好的仆人，不但戒慎恐惧，如履薄冰，而且要担心别的仆人顶替自己的岗位才行。
返回来说抱怨。如果一个仆人连抱怨都听不得，都要想办法屏蔽，营造出另外一番歌舞升平的样子，你还能指望他真正负起仆人的责任来？
而仆人听听雇主的抱怨，乃是题中应有之义，也是社会分工中的最低要求。怎么还会引起争论呢？
这不是太奇怪了吗？
