【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2018）03-00-01
在医院所有科室中，急诊科属于患者最为集中，并且抢救任务、护理任务最重的科室。因此，必须要对急诊科患者采取有效的护理措施。有研究认为，人性化护理对于急诊科患者具有显著的效果和重要的作用[1]。为了明确在急诊科患者护理工作中应用人性化护理的实际效果，本研究选取88例患者作为对象，具体报告如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
随机选取本院在2015.01至2017.01期间收治的急诊科患者88例作为研究对象，88例患者均自愿参与此次研究，并且对本研究的方法、目的、流程知情。将88例患者随机分成常规组和人性组，每组44例患者。常规组患者中，24例患者为男性，20例患者为女性，年龄在22岁至74岁之间，平均年龄为（42.51±5.24）岁。人性组患者中，25例患者为男性，19例患者为女性，年龄在23岁至74岁之间，平均年龄为（43.97±5.92）岁。排除精神病史患者、智力障碍患者以及患有重要器官疾病患者。对常规组和人性组患者一般资料开展比较，结果显示P>0.05，可比性强。
1.2 护理方法
常规组患者实施常规护理，包括急救護理、监测体征、开放静脉通道、用药护理、健康宣教等。人性组患者在常规护理措施基础之上应用人性化护理，具体方法为：第一，为患者营造良好的住院环境，保证病房舒适、干净，定时为患者开窗通风，鼓励患者听音乐，放松身心。第二，人性化心理护理。根据患者文化程度和性格，为患者开展心理护理，避免患者出现精神紧张以及抑郁等心理，注重和患者建立良好的关系，与患者积极开展沟通和交流，对患者需求进行明确，定期为患者开展心理疏导。第三，人性化健康宣教。为患者讲解专业的疾病知识，包括防治措施和注意事项，引导患者对疾病进行正确认识，充分调动患者的依从性以及治疗积极性。第四，人性化药物护理。告知患者正确的用药方法，在患者用药前实施药敏试验，为患者讲解药物适应证、药物不良反应、药物使用方法等。第五，人性化饮食护理。结合患者实际病情指导患者饮食，告知患有高血压患者低盐饮食，告知患有糖尿病患者低糖饮食等，告知患者多饮水，多食用富含蛋白质以及纤维素的食物，避免患者食用生冷食物、油炸食物以及辛辣食物。
1.3 观察指标
比较两组患者的护理满意度，运用护理满意度调查问卷对患者护理满意度进行调查，包括十分满意（80～100分）、满意（60～79分）、不满意（0～59分）三个部分[2]。对两组患者的心理状况评分、健康教育评分进行记录和比较，评分越高则表示患者心理状况和健康教育情况更好[3]。
1.4 统计学方法
运用SPSS22.0统计学软件对常规组及人性组患者涉及的所有数据开展分析和统计，护理满意度相关数据通过检验，通过百分比表示，健康教育评分以及心理状况评分数据通过T进行检验，通过平均数±标准差表示。若统计学结果显示P<0.05，则说明差异具备统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者护理满意度结果比较
常规组患者护理满意度为77.27%，人性组患者护理满意度为95.45%，人性组患者护理满意度明显更高，两组患者护理满意度相关数据统计学分析后，结果显示P<0.05，差异具备统计学意义，具体数据如表1所示：
2.2 两组患者心理状况及健康教育评分结果比较
常规组患者的心理状况及健康教育评分均明显低于人性组患者，人性组患者心理状况更好，人性组患者掌握健康教育知识的情况更优。人性组和常规组患者相关数据对比分析，结果显示P<0.05，差异统计学意义十分显著。具体数据见表2：
3 讨论
急诊科是医院中十分重要的科室，急诊科患者发病急、病情重，因此，急诊科患者更加需要良好的抢救、治疗和护理工作。对急诊科患者开展护理工作的过程中，常规护理模式存在一定的缺陷，护理人员被动执行医嘱，并且局限于最为基本的护理工作，因此，无法对患者需求进行满足。人性化护理是一种新型的护理模式，在急诊科护理工作中应用人性化护理具有一定的效果[4]。
本研究结果显示，人性组患者的护理满意度（95.45%）显著高于常规组患者（77.27%），P<0.05；同时，人性组患者的心理状况评分和健康教育评分均明显更高，P<0.05，差异具备十分显著的统计学意义。本研究结果证实，在急诊科患者中应用人性化护理效果显著，应在急诊科患者护理过程中推广和运用人性化护理模式。
参考文献
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