【摘要】学生干部在工作中，不少人难以协调学习与学生工作之间关系，以致于出现工作倦怠的问题，分析原因主要包括角色定位存在偏差、自身经验不足、缺乏跟踪关注与引导。辅导员可以通过引导学生干部正确认知自我、强化责任意识、加强培养和管理等途径来提高学生干部的自信，树立责任和担当意识，使学生干部在工作中逐步成长成才。
【关键词】学生干部 倦怠 自我管理
【中图分类号】G455 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2012）08-0210-02
【案例描述】班长提出辞职申请之后
某日，班长王新向辅导员张微提出辞职申请，理由是班级活动占用了很多学习时间，而专业课学习难度较大，他认为自己很难协调学习与学生工作的关系。出于对王新的了解，张微意识到问题可能不像王新所介绍的那样简单，因而没有对他草率地批评或说教，而让他再仔细冷静地考虑一下，然后再做决定。
在张微看来，王新是一名工作积极上进、能力很强的班长，但不少同学对他的工作方式方法颇有微词。于是在第二天，张微分别向王新寝室同学、班级团支书、其他班干部和普通同学了解情况。在与团支书的谈话中发现，王新在成为班长后在班级开展活动过程中从不与他协商，总是按照自己的意愿独断专行，久而久之导致大家有很多意见，对班级活动策划有时甚至不参与。在与寝室同学谈话中张微了解到，由于王新性格强势，以自我为中心，寝室同学不愿与其有过多交往，班级普通同学普遍反应，王新对自身要求不严格，致使其并没有发挥一名班长身先士卒的的模范带头作用。
经过谈话之后，张微对于王新提出辞职的原因有了一个大致的了解；他缺乏协作意识，很难与其他学生干部有效合作，并且过于自我，对于其他班干部不能完全信任，与班级其他干部和普通同学缺乏沟通，导致自己花费很大精力做一些工作而得不到同学们的信任和支持，不仅影响到自己的正常学习，而且不能正常开展班级活动。张微再次找到王新谈话，王新一直向张微强调是因为担任班长影响到自己的学习，张微则明确向他分析了耽误学习的最主要原因是工作压力，而他最大的工作压力来源于班级干部的不配合和班级同学的不支持，导致正常工作无法开展。
在王新找辅导员提出辞职申请之后的第三天，年级举办班级间跳大绳比赛，王新所在班级因人数不够而弃权。张微认为这是一个解决问题的契机，当晚便组织该班级召开班会，以弃权为点深究最近班级发生的一系列“事故”，要求每名同学都上台对自己的班级说几句话。全体同学最后都上台表了态，认为自己的班级弃权也使自己的集体荣誉遭受到了冲击，并为此事以及以后的发展说了很多自己的想法。大家一致认为以后一定要团结在一起为班级争光。王新也上台向大家道歉，请辞恳切地承认了自己之前工作的不足，也决定以后积极改正，希望得到大家的原谅和信任。
班会之后，王新向张微表明态度；他不辞职了，并十分有信心可以把班级建设好。在老师和同学的帮助下，经过一段时间的自我调整和努力，王新在工作逐渐得心应手，班级工作和活动整体情况良好。同时，他自己的学习也取得了明显的进步。
【案例分析】班长提出辞职的原因
本案例中王新的行为典型地反应出班级学生的工作倦怠问题，陈志沛认为，目前班级学生干部倦怠问题产生的关键在于学生干部管理缺乏科学长效的培养方式。[1]
就王新的案例而言，造成王新产生工作倦怠、提出辞职的原因是多方面的。结合本案例中的情形，我们认为从班级干部的资深以及班级干部的培养模式等维度来进行分析，主要存在以下几方面的原因：
王新对于班级学生干部的角色定位存在偏差，未能充分发挥学生干部的榜样示范作用。“班级学生的角色具有多重性，即使教育管理的对象，又是教育管理最基层的执行者。”[3]对于本案例中王新出现的问题，有学者提出这一问题主要源于部分学生干部存在功利主义思想、过分重视干部权威、缺乏服务学生、服务学校的思想意识。也有学者认为，影响学生干部倦怠的主要因素在于学生干部在广大学生中的影响力。[3]就本案例而言，王新提出辞职的行为说明其在学生干部的岗位上产生了较为强烈的厌倦感，从本质上看，这些负面情绪的产生是由王新对于自身角色的认知错位，未能认识到自身作为“学生领袖”的重要责任，也没用从学生干部的标准严格要求自己。由于没用形成较强的影响力和号召力，从而严重影响了学生干部权威形象的树立，也对自身形成了强烈的挫败感。
王新自身管理经验不足，与辅导员和同学缺乏有效的沟通合作。在案例中，王新由于自身缺乏相应的管理经验陷入以下两方面的误区：一是过于强调自身作用，未能平衡自身学生与管理者的双重角色，引发同学的不满情绪；二是日常缺乏与班级同学的沟通交流，趾高气扬，对于与班级同学的矛盾缺乏科学处理。
辅导员对于王新缺乏跟踪关注与引导，尚未形成科学的学生干部管理模式。日常管理工作中，学生干部与普通同学之间的工作中产生矛盾在所难免，对于学生干部产生的冲突与困惑，辅导员应当敏锐地发现学生干部存在的问题，从而进行有效开导。本案例反映的正是因班级干部工作方式、班级干部培养等方面原因导致的干部动力缺乏问题，案例中辅导员对于班长王新提出辞职一事，没有草率判断决定，而是通过与其班级学生干部等同学的交流、沟通，侧面了解王新的实际情况，很清醒、很冷静地认识分析王新的个性特点，对症下药，这是值得借鉴的方式方法。同时应反思辅导员的做法，应当尽量从管理和培养方式入手，加强对于学生干部的关注和培养，有计划地提高学生干部的组织管理能力，从根本上防止此类事件的发生。
【解决措施】
班集体的日常管理必须充分发挥班级干部的重要作用，而班级干部的培养是切实发挥班级干部作用的前提和保障。张平则建议，从帮助树立班干部威信、培养班干部良好的品德和严谨作风、加强团结等方面全面提高大学生班干部综合素质。[4]辅导员应从以下几个方面做好班级学生干部的培养工作。
引导学生干部合理定位。使学生干部在工作中正确定位自我，强化工作的责任意识，培养学生干部与他人合作的意识和能力，并引导其提高整体协调班级的能力和水平。强化管理，建立完善班级干部培养的长效机制，既要建立包括科学的评价机制、有效的激励机制和合理的竞争机制。引导学生干部抱有持久的热情，充分信任身边的同学、充分相信集体的力量，加强学生干部对自己工作能力的信心。辅导员在引导班级干部工作中应该注重奖罚赏惩，对班级干部取得的工作成绩成果予以表扬表彰，对工作中的失误不足进行指导，并采取正确的方式进行警示和告诫。
注重心理疏导等方式方法，排解工作压力，增强班级干部的工作自信心。通过与班级干部交流学习、工作、生活中出现的问题，缓解班级干部自身存在的压力。同时，让他们学会一些基本的自我干预、自我服务、自我管理的方法，进行有效的自我调节。辅导员培养每个学生干部都不是一帆风顺的，每一个学生干部成长的过程都是需要经历风雨洗礼的。只有经过这些磨砺，学生干部才可能会在自己的学习、工作、生活中收获进步。 参考文献：
[1]陈志沛.《论学校班级建设中干部的选拔与培养》[J].《职业圈》，2007.11.
[2]李波.《浅析高校学生干部的管理问题——基于委托理论的视角》[J].《西北工业大学学报》（社会科学版），2007.2.
[3]石国亮.《高校学生干部工作的理论思考》[J].思想教育研究，2008.1.
[4]张平.《论选拔和培养班干部》[J].科教导刊，2009.9.
作者简介：
张世辉，天津理工大学自动化学院助教，研究方向：教育原理、思政教育。
