篇一：文胸基础知识培训总结 文胸基础知识培训总结
一、基础知识 文胸的功能 1、增加双峰高度，修饰胸部曲线 2、提高乳房高点，改善身材比例 3、承托、保护乳房，避免下垂、松弛 4、防止乳房与外衣磨擦而感到不适 5、减少尴尬情况，增强自信心 构成：罩杯 鸡心 花籽
肩带勾扣
后比肩扣丈根钢圈 定型纱
胶骨 侧比杯垫标牌水洗标、成份标 分类：
1、按杯型分：
1）、全罩杯：全罩杯文胸的罩杯能把整个乳房包裹起来，可以将全部的乳房包容于罩杯內,具有支撑与提升集中的效果,是最具功能性的罩杯。适合乳房丰满及松软的胸型。
2）、3/4 杯：3/4 杯文胸为全罩杯的 3/4 面积大小，杯型是 l 型，罩杯略斜吊，发挥托高乳房及聚中收拢的功效，聚中效果最好，体现女性曲线美。此杯型适合大众胸型。
3）、1/2 杯：罩杯只有全罩杯的 1/2，罩杯的上下边缘平行，杯型呈现 u 型，具有将乳房托高及聚中收拢的效果，可脱卸肩带，非常适合搭配低胸装露肩的服装，适合胸部娇小的女性穿着。
按罩杯深度分为 a、b、c、d 杯 按款型(内衬)分：
模杯围——泡棉衬：定型效果好。
衬质硬透气性吸水性差。
软绵围——丝棉衬：衬质软透气性吸水性好。
定型效果差。
透视围——一层或两层蕾丝花边构成，穿着舒适、透气性好 文胸的穿着 1、适度调节肩带，将其套在双肩上，上半身前倾约 45 度，拖住文胸的钢圈。
2、将乳房全部容纳入罩杯，上半身保持 45 度前倾，扣好后背扣。
3、再次对肩带进行微调，使其不紧嵌肩膀，以可容纳一指的松紧为宜，再将手上举，以文胸下围不上滑为妥。
4、将手伸进罩杯旁侧，进一步归拢胸部，然后将文胸侧比整理平整。
5、把文胸底围稍作调整，以感觉舒服为准，不妨对着镜子前后观察一下。
文胸的洗涤 1、将中性洗涤液溶入温水中。
2、将文胸放入温水浸泡 3—5 分钟。
3、顺杯型洗，不要用机洗。
4、最脏的地方可用后背扣粗糙部分搓洗。文胸的测量 1、主要测量上胸围和下胸围，测量上胸围时要测量乳房最丰满处，皮尺通过乳头，，水平围量一周，得出上胸围尺寸； 2、上胸围-下胸围的差值=正确的文胸尺码
根据以上测量的数据，对照文胸尺码表找到对应的数据，以此选择合适的文胸。
a 杯：10cm 以下
b 杯：10—12.5cm
c 杯：12.5—15cm
d 杯：15—17.5cm
e杯：17.5—20cm 胸下围：（上加 3 下减 2）
70：68—73cm 75：73—78cm 80：78—83cm85：83—88 cm90：88—93cm
注：我们平时所说的尺码，例如 75a，文胸尺寸 75 就是下胸围的尺寸，罩杯 a 就是上胸围以下胸围尺寸。
再举个例子：测量上胸围是 83 公分，下胸围是 73 公分，那么文胸尺寸为 70，83-70=13，应选择 12.5 厘米左右对应的 b 罩杯，所以应穿 70b 的胸罩。
尺码换算法则客），当即按照上减下加的原则准确的拿出相近的尺码。
体会文胸服务八部曲
打招呼——留意顾客的需要——主动介绍产品——邀请试穿——试穿过程——附加推销——付款——售后服务 1．打招呼：①点头、②笑容、 ③目光接触、④ 邀请手势、⑤站姿、⑥语音语调 2．留意客人需要：①留意观察②主动发问及聆听顾客要求③主动拿取衣服展示 顾客需求的三点信号：a 触摸商品； b 长时间盯着一款内衣看； c 询问价格。
3．主动介绍产品：① 介绍新产品的特性、优点、好处② 介绍新产品的独特卖点 4．邀请试穿：①快速准确拿取顾客所需的款式及尺码 ② 解钮/拉拉链/除衣 架③邀请 5．试穿过程：（试衣间内）①主动询问顾客感觉②帮顾客调整杯型、调整肩带 ③ 询问顾客称呼④适度赞美 注意事项：
a：手部要保持干净，不留长指甲 b：顾客手提包需放置到顾客看到的前方，让顾客无后顾之忧的安心试穿（标准话述）
c：库存熟背：a 推荐有库存的内衣给顾客试穿。b 当顾客在试衣间未试穿到合适的内衣时，导购人员应在最短的时间内想到其它适合推荐试穿的款式，且在 15 秒内找出库位。推荐继续试穿。
d：指引穿着，调整肩带后，导购需主动提醒顾客来回转动一下，以此确认内衣是否穿着舒适。
6．附加推销：
①搭配 ②新货推广产品 注意事项：寻找不同顾客所需求的利益点。不要轻易结束交易，应永远向 顾客推荐“连带”商品，直到确信已经满足了顾客的所有需要为止 7．付款：①指引顾客到收银处
②收银核对件数及总值③称呼顾客姓氏 ④让顾客检视货品 ⑤复述所收款项或信用卡礼貌找赎或信用卡 交回顾客 8．售后服务：
① 讲解洗涤方法 ② 留下顾客档案，正确填写会员信息，电脑建档 ③ 包装货品，双手将袋交给顾客 ④ 送宾：必须热情周到的将顾客送至专卖店门口以外。顾客提有较重的物品时，应帮助顾客提到车上，目送顾客的离开。
备注：导购人员禁止在一个位置停留 15 秒钟以上。需整理货品、调整陈列、卫生清洁等以显示忙碌的状态。
大家在积累了文胸销售经验后，要做到以下几点：
1. 看体拿衣 根据顾客的身高、体型准确判断顾客所需穿戴的尺码这种能力对于新手一时很难达到，但经过一段时间的锻炼会越来越准确。方法:多为顾客试穿，总结 互动：观察周围的朋友
2. 速度一定要快：女性的购买很冲动的当顾客给了你同意试穿的的信息后，我们要的快速找到顾客所需的款式，尺码，并开包装，解纽扣，引导到试衣间。我们开票的速度也是一样。当顾客有事时，我们的速度更要加快。因为她随时都可能走，如果试好了款，因我们的结算太慢而流失了成交的机会，是非常可惜的。而下一次购买的几率则会很小。
如：15 秒找库位，
3. 服务态度一定好，适当的赞美 热情、周到、耐心 要做到七个一样：
买与不买一样、
生人熟人一样、大小生意一样、
大人小孩一样、
外地顾客与本地顾客一样、买与换一样、班前班后一样
4. 赞美：
参考以下六个方面：
1、从顾客的着衣、小孩子携带的物品当中发现值得赞美的地方 2、一定要做到实事求是，这也是区别奉承的关键一点 3、要用自己的语言去对顾客进行赞美 4、要抓住某个具体的方面去赞美 5、选择恰当的时机 6、一定要发自内心地，同时也是满怀信心地赞美
当然，这些赞美的销售技巧也不仅仅适用与文胸的销售过程中，在我们的内衣，家居的销售过程中也同样适用。篇二：内衣店管理心得
内衣店主如何管理好你的导购员 一.内衣店主怎样才能照到合适的导购员？ 招聘导购的方式有很多：可以在内衣店铺的玻璃上贴醒目的招聘启示，还有就是通过网络，发布招聘启示。再有，就是通过亲朋好友介绍。内衣导购的流动性很大，很多导购连招呼都不打就不干了。所以内衣店主在招聘时也别忘了给自己留几手。
二.品牌内衣店的专业导购团队如何建立？ 记得有人说过这样一句话“优秀的人员是带出来的，不是招来的”，在市场中我们招聘的人员是形形色色的，不管是有行业经验的还是没有行业经验的，新进入的员工肯定不能直接上岗录用，而是经过前期的培训后再在实战中逐步培养起来的。招聘导购的目的不是为了给她补短板，而是发挥她的长板效应。
一．内衣店导购的准备工作：
导购员在内衣销售过程中有着不可替代的作用，它代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程。因此，内衣导购员要从最基本的准备工作开始做起，个人着装整洁，基本知识扎实，这样才能给顾客留下深刻的第一印象。
（一）：个人仪表仪态方面的准备：
要保持整洁的仪表：一个优秀的内衣导购员一定保持整洁美观的容貌、新颖大方的着装、稳重高雅的言谈举止，这样才能够感染顾客，使他们产生购买欲望。品牌的内衣店，一定要穿戴总公司统一的工作服，佩戴工作牌，显示出自己的专业性。
要保持充沛精力：内衣导购员在工作时，一定要有饱满的热情、充沛的精力，始终保持一个乐观、向上、积极、愉快的心理状态，因此，必须要求导购员在上班前认真调整自己的情绪。导购员举止大方得体、态度热情，顾客心里就感到亲切、愉快、轻松、舒适。反之，导购员如果心不在焉，对顾客爱答不理，顾客就会厌烦。
（二）：工作方面的准备 内衣导购员首先要了解产品品牌的基本情况，品牌建立的时间、品牌的发展、品牌的理念等等。
了解所销售产品的基本情况，比如当顾客说出提臀内裤时，你能够理出一系列刚推出的新款提臀内裤，并且能对每款提臀内裤作出精炼的概括和评价。或者是当顾客提出想要买蕾丝内衣时，你能够列出各种款式的蕾丝内衣，它们的面料、款式等有哪些区别。
对于产品知识也要做到充分的了解，导购需要锻炼判断顾客的年龄和体型的能力，掌握顾客的要求，同时从内衣的质地、款式等方面推荐产品，帮助顾客根据她们的身材、年龄选择适合的内衣。
二．内衣导购新手 如何给顾客推荐产品？ 首先，了解公司产品，新旧款式，款号价格。畅销款杯型畅销原因，牢记产品价格。一般来说，现在内衣，胸围/罩杯 75/b，80/b 会比较多，南方的话 70 也比较畅销，做久了熟练了，迎面走来的你就知道她应该穿哪个码的。要向店主咨询哪些是店里质量较好的内衣，哪些是比较有特色的。
其次，选择合适的款型给客户，胸部大的：软杯塑形，侧面收拢的文胸会比较适合，带垫的比较不适合，较小的：可以选择厚点的集中效果好的文胸。按年龄分，较大年龄的要介绍穿起来舒服，面料舒适，很多老人是不喜欢带钢圈的款的，年龄小的，推荐颜色鲜亮，或者比较特别的款。另外内衣的推荐也要参考季节需要，当然要先听取顾客的需求为最佳。
再次，最好的方法是在更衣室有内衣正确穿戴，清洗方法，知道的客户可以重新审视自己方法，不知道的客户可以清楚怎样做。
一般内衣是年轻女性购买比较多，所以你要有优质的服务以便有回头客。再就是要有积极的态度，每个人工作一天都很累，所以你要一直有饱满的精神，让每一位顾客感到你很重视她。
三．内衣导购必备的内衣基础知识大盘点？ 在 80 年代，内衣被称作胸罩，只是一种用来遮盖女性胸部的物件。随着时间的推移，服装的更深层次内涵不断的被挖掘，内衣的理念也在逐步提升。曾几何时，“文胸”已悄然替代了“胸罩”。这种变化揭示了文胸已走出了传统的实用范畴，开始朝着装饰和美化的方向转变。今天，随着女性自我意识的增强，着装理念、社会消费心理的成熟，对女性内衣的设计提出了更高更新的要求。
女性内衣朝着外衣化、功能性、舒适性以及保健性方向发展，各种类型的内衣层出不穷，日本街头色彩斑斓的内衣更是将内衣的角色提升到了前所未有的高度，内衣已不再是隐藏于外衣之下的“第二肌肤”，而是直接走到前台，直接进入人的视野，与各种配件和装饰物一起，在色彩、款式、风格方面与外衣搭配，共同构筑了“服装”的完整内涵。
内衣观念的改变为内衣的设计提供了更为广阔的空间，现在的内衣设计完全可以
参考外衣设计的手法，遵循同样的美学原则。但内衣是最贴体的服装，包裹的是人体最复杂的部位之一，且几乎没有放松量，甚至某些尺寸小于人体部位，因此其设计与外衣设计相比有很大的特殊性，有必要加以区别和深入研究。
四．内衣导购：迎接不同顾客各有方法？ 我们要根据顾客的不同特点类型采取不同的接待方法，这里我们把顾客分为容易判断的两类：回头客和新顾客。
1、接待回头客 最快的时间使顾客感觉到亲切感，愉快地打招呼，之后自然地和顾客聊天、拉家常。然后开始根据顾客的偏好推荐新款。“张姐，您好！好久不见您来了，最近过得好吧？” “上次买的 xx（内衣）没有问题吧？” “您家里 1 岁的小宝还好吗？” “这里有几件刚到的新款，您看一下……” 2、接待新顾客 微笑+称呼+问候，以笑容满面情感式的迎宾留住顾客。
“小姐，您好！请随意看一下。” 另外，接待新顾客时少不了的就是常使用品牌迎宾，就是迎宾语中含有品牌名称，而不是我在终端常见的：“欢迎光临，随便看看……” 常见问题：品牌门店的迎宾语规范 根据品牌门店服务的特性，迎宾语统一更能体现出品牌服务的价值。
在终端门店业，品牌 logo 大多数都采用英文。很多时候，走进这些英文店牌的专柜，店员很热情地“欢迎光临，随便看看”，扫了一眼没有喜欢的，就迈出这家店。听到店员热情的送客“请慢走！”。唯独遗憾的就是那些已经走出这家店的大部分顾客都不知道这是个什么品牌，就这么擦肩而过。
所以品牌门店迎宾语言的统一成为必要，也是品牌宣传和业绩提升必备的。
一般最简单的统一迎宾语就是“欢迎光临某某品牌”，曾经服务了一个叫“迪桑娜”的包类品牌，品牌 logo 是 dissona，很多路过的顾客看不懂，那么进店的顾客就会听到这样的迎宾语：“欢迎光临迪桑娜”，深圳的迎宾语是这个；上海、北京门店的迎宾语也都是这个，全中国所有迪桑娜品牌的专柜和专卖店也都是“欢迎光临迪桑娜”，品牌传播的威力便可想而知了。
那么错误的迎宾语就是：“欢迎光临”、“随便看看”、“随便挑挑”；还曾听到一个“进来看看，买不买不要紧……”，这么一个迎宾语在品牌门店经营中是没有宣传力度的。
最近巡场听到几个非常不错的标准迎宾语，拿上面的迪桑娜品牌做例子，使用的标准化迎宾语是：“欢迎来到迪桑娜！”，另外一个终端迎宾语是：“欢迎欣赏dissona”，还见到一个是：“迪桑娜欢迎您！” 准确锁定顾客进店目的进行接待 立刻把握顾客访问店面的目的，迅速做出相对应的接待工作，特别是在店里人多的时候能做到“接一待二顾三”，即使是过来瞄一眼的顾客，也尽力有所服务，他们是潜在的购物者，如果服务的态度不好，他们正好找到了一个离开的理由，可能一去不复返了。
1、只是路过看一眼，纯粹闲逛的顾客 “小姐，您好！欢迎来到……”，“请慢慢欣赏，如有需要请叫一下。”对这类顾客，忌讳跟踪，喋喋不休的推荐和介绍，为他们提供的主要服务就是下一个章节要讲
的“寻机观察”。
2、先观看，如有好的产品就会购买的顾客 针对这类顾客，让他先看一下，“寻机观察”是正确的，待其注意某款（内衣）后，就是时机一到，开始价值塑造进行“开场引导”。
3、被吸引进店...