摘 要：医院电子阅览室可以为临床医务人员提供多样化、及时化及方便化的医疗信息，为医务人员研究能力及专业水平的提高提供基础，加强医务人员对医学动态及医学前沿的了解，促进医学及医院的发展及建设。本文旨在分析医院图书馆电子阅览室管理存在的问题，并提出相应的解决策略，以期对医院图书馆的管理及发展有所裨益。
关键词：医院 图书馆 电子阅览室 管理
电子阅览室是指以网络及光盘服务器、工作站为支撑，集文献阅览、检索、服务为一体的多功能现代化阅览室，其是传统图书馆到数字化图书馆变化的过渡。随着医学信息量的不断增多以及传播速度的不断加快，通过图书馆网络渠道获取医学信息已成为医务人员的必然需求，因此各大医疗机构在图书馆中相继建立了电子阅览室。本文从本院图书馆电子阅览室存在的问题着手，并提出相应的管理对策。
1.电子阅览室管理存在的问题
医院电子阅览室管理不好，不仅影响图书馆的服务质量，还会限制医务人员对医学信息的获取。当前本院图书馆电子阅览室管理问题包括计算机硬件设备、软件安装、检索设置以及管理人员技术水平等方面。
1.1电子设备问题
电子设备是电子阅览室提供服务的主要载体。由于资金投入不足及电子设备、技术更新较快，电子阅览室的电子设备存在老旧、配置低、网速慢等问题。
1.2信息资源利用率低
图书馆电子阅览室中所安装的阅览、检索等软件系统的优劣决定着信息资源利用率的高低。本院电子阅览室中的软件系统存在更新滞后、维护不良等问题。此外，电子设备系统缺乏的防御软件，容易受到病毒的侵袭，进而导致系统瘫痪，影响读者检索效率。
1.3管理人员管理水平有待提高
电子阅览室管理人员多数是非计算机专业的，其知识更新速度无法跟上网络技术发展速度，在管理及服务过程中会出现分工不均的问题。由于专业知识的欠缺，无法有效解决出现问题，导致工作效率低下。
1.4读者电子设备应用能力参差不齐
医务人员工作较繁忙，没有时间进行计算机操作技能训练，医疗信息素养较差，缺乏主动搜索及挖掘最新的深层次医疗信息的意识及能力，因此在面对浩如烟海的信息时往往茫然失措，无法获取最自己有用的文献信息。
1.5将电子阅览室当网吧
部分读者对于设置电子阅览室的目的缺乏了解，将电子阅览室视为网吧，在阅览室中吵闹、谈话、吃东西、听音乐、看电影、玩游戏等。国内有医院图书馆调查发现，在图书馆电子阅览室中学习、阅览医疗文献、检索专业医疗信息资源及专业数据库的读者仅为进入电子阅览室读者的20%。这样就导致真正需要查阅文献的读者在门外排长队等候空闲机子，而占用着计算机的读者则进行娱乐、消遣，违背电子阅览室设置的宗旨。
2.加强电子阅览室管理策略
2.1完善各项管理制度
管理制度的完善是确保电子阅览室正常运行的基础，因此应从电子设备、软件系统管理、安全管理、读者管理以及管理人员管理等方面建立完善的规章制度。制定图书馆电子阅览室管理办法，如规定计算机软件系统要定期更新、硬件设备要及时维修、读者帮助及指导；明确管理人员的工作技能职责，如设置岗位技术标准，定期培训现有管理人员等；制定详细的读者上网须知，对读者进行适当的计算机操作能力培训，告知读者各项权利义务，阅览室仅供学习、查阅文献资料，禁止打闹、玩游戏、看电影等。管理制度在执行过程中要不断调整，使其趋于完善，以此才能确保电子阅览室的正常及安全运行，并产生良好影响。
2.2加强电子设备软硬件的管理及维护
第一，读者无意或故意修改计算机CMOS系统设置是导致系统瘫痪、网速变慢的主要原因，因此在每台计算机中应设置CMOS密码，并将工作站上的Debug及时删除，防止读者采用该系统修改并注销已设置好的CMOS密码。第二，为了维护软件系统的性能及完整性，在每台计算机中应安装自动还原精灵，关机后可自动还原为开机前的最优网络环境。要定期检查计算机，及时维修或更换损坏的零部件；定期检测网络速度，保证网络畅通，服务器可正常运转。第三，定期查毒、扫毒，防止病毒侵袭损坏计算机系统；将备份文件存储于移动硬盘或者服务器硬盘中，当计算机系统应病毒侵袭而破坏时，可直接、快速备份系统，使电子设备恢复正常，减少系统维护的时间及工作强度。第四，在计算机中安装UPS电源，当电路故障导致突然断电时，UPS电源可以提供足够时间去关闭服务器，以此避免未保存的文件丢失。最后，对每台计算机均生成Ghost镜像文件，利用该文件中的服务器动态主机配置协议，通过网络对电子阅览室中的计算机成批安装，节省了大量的工作时间，提高工作效率。
2.3加强对读者的指导及管理
加强读者的管理首先应从提高其信息资源检索能力着手，在计算机桌面上安装方便、快捷的文献资源搜索网站、文件格式阅读器，首页与国内外各大数据库建立联系等，提供读者感兴趣的信息资源，使读者能快速找到自己想要的电子信息；对于计算机操作能力欠缺的读者应给予适当的指导及培训。其次是通过开发自动化管理系统实现对读者行为的约束。自动化管理系统可自动实现读者登录管理、计费管理、远程监视、远程遥控、消息发送等管理职能。同时在服务器中可查任何一台电子设备的运行状态及详细信息，如果管理员发现读者在从事与学习无关的活动时，可以通过发送提示信息的方式使读者自觉停止其行为，如果读者不按照规定执行，则可通过远程遥控终止读者正在运行的程序。
2.4提高管理人员服务及管理水平
电子阅览室功能及服务的特殊性对管理人员提出了较高的要求，一方面管理人员要具有高度责任心及积极的工作态度，另一方面他们要具备图书馆及电子阅览室相关知识，文献检索、查阅的方法，外语知识等，同时还要熟练掌握网络及计算机技术，这样才能有效管理及维护电子阅览室的电子设备，正确指导读者商机阅览，及时解答读者的问题。因此应加强对电子阅览室管理人员的培训及继续教育，定期组织管理人员参加计算机操作及图书馆管理相关的学术会议，或者请专业人士到本管对管理人员进行学术讲座；鼓励管理人员定期培训，对于技术水平高的管理人员可适当奖励。只有这样才能不断丰富管理人员的知识结构，提高服务及管理水平。
3.结束语
电子阅览室是传统图书馆走向数字化的必经之路，也是图书馆现代化发展的象征，其为临床研究提供全方位的医学信息，为医学及社会发展奠定基础。在电子阅览室管理中虽然存在不少问题，但通过不断的探索、创新、实践，加强管理，及时调整服务内容，充分发掘电子阅览室的服务功能，相信电子阅览室会成为医院及临床医务人员信息服务的主要场所，促进医学发展。
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