2012年伦敦奥运会前夕，著名电视主持人鲁豫率领《鲁豫有约》摄制组进驻伦敦。那是个星期天，摄制组去白金汉宫，准备拍摄卫兵换岗。因为不是进行室内拍摄，所以，摄制组就没有申请拍摄许可证。
那天，鲁豫另外有事，未去现场，摄制组早早地抵达白金汉宫，架好机位，等待卫兵换岗仪式开始。这时一位巡警走过来，要求摄制组出示许可证。制片主任是个 32岁的女士，她费尽口舌，解释了一通。在得知没有许可证之后，巡警严厉警告道：没有许可证，不许拍摄重点地方，否则，将被驱赶！
摄制组一筹莫展，再去申请许可证吧，那么这一天的时间就要泡汤，将造成巨大损失。掂量了一下厉害关系，最后，制片主任拍板，打点擦边球，照拍不误，至于巡警那边，她去应付。于是，摄制组又开始摆弄起机器。
不一会儿，巡警又走过来。这次，他显然很生气，一把拉住制片主任，叽里呱啦一通训斥，最后，他大声说：“Look at my eyes！”意思是说，你看着我的眼睛！我的警告难道白说了吗？
如果换上另一个人，肯定会被巡警的气势吓住。但是，制片主任没有，她很沉着，而且反应极快。当巡警大声说“你看着我的眼睛”时，她装着特别无辜的样子，把目光投向巡警的双眼，然后很真诚地说：“They are light blue and beautiful！”意思是：您的眼睛很蓝很美！巡警听此一说，不禁扑哧一声笑了起来，语气缓和地说：“Never again！”意识是说：再也不许这样了。说完，摆摆手，转身走了。那天，摄制组顺利拍下白金汉宫卫兵换岗的全过程。事后，鲁豫听说了整个事件经过，把制片主任大大地赞扬了一番。
是的，在与人打交道的过程中，难免会遇到这样或者那样的困难，良好的沟通技巧显得尤为重要。当对方气势逼人时，制片主任不是硬碰硬，而是避其锋芒，故意曲解对方语意，然后抛出一句赞美之词，正所谓“良言一句三冬暖”，从而轻松地化解了对方怒气，赢得了对方的好感。这正是鲁豫大加赞赏的重要原因，她说：“我们每个人都应该具备这样的素质。”
