[摘要]本文介绍了E-learning的概念，分析了E-learning与传统培训的区别以及相对的优势特点，阐明了烟草行业引入E-learning的必然性，并从E-learning导入的角度，重点阐述了在烟草行业实施E-learning的主导因素以及实施E-learning的应对策略。
[关键词]E-learning；烟草行业；实施策略
[中图分类号]F274[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2012）40-0016-02
1E-learning介绍
E-learning的概念是20世纪90年代初由美国提出的。它的兴起与计算机、互联网的发展应用有着极为密切的联系，最早被应用于学校或学术单位研究。美国教育部2000年度《教育技术白皮书》认为：E-learning是一种受教育的方式，包括新的沟通机制和人与人之间的交互作用。在国内E-Learning常被译作“数字（化）学习、电子（化）学习或网络（化）学习”，实际上其就是借助网络多媒体技术、网上社区技术以及网络硬件平台，将专业知识、技术经验和业务流程等制作成电子化产品，并通过网络传递给员工，使得员工可以随时随地的利用网络进行学习或接受培训的一种新的教育方式。
2E-learning的特点分析
2.1传统培训与E-learning的区别
传统培训与E-learning的不同点在于两者的定位不同。传统的培训定位于“培训”，是以“教师”为中心，表现为群体性的、被动的学习。E-learning定位于“学习”，是以“学员”为中心，表现为个性化的、主动的学习。培训不等于学习，培训侧重于教师对知识技能的传授，而学习不仅包括接受知识的过程，还包括对新知识、新技能的挖掘和创造。
2.2E-learning相对于传统培训的优势
教学层面：可以通过网络自主选择课程，课程内容形式多样，而且课程更新速度更快，能够确保学员以最快的速度掌握到最新、最全面的专业知识和技能。组织层面：能够创造交流分享的学习文化，互动协作的学习方式能够调动自主学习的兴趣，有利于培养团队合作精神、增强沟通和包容的能力、打造具有竞争力的人才队伍。个人层面：学员可根据自身特点以自己的方式和进度进行学习，还可以少量多次反复学习，有利于学员牢固掌握专业技能，更有利于学员设计个性化的职业发展规划。
3烟草行业实施E-learning的必然性
3.1烟草行业大规模轮训的客观需求
“十二五”期间，国家局提出了开展行业大规模轮训的任务要求，但真正要做到全覆盖、无死角的全员轮训，单凭传统的、面对面的培训方式是无法实现的，而依靠网络技术的E-learning培训不仅突破培训规模、培训时间以及培训地点等因素的限制，还可确保知识传递的一致性、准确性和规范性，它将成为推动行业大规模轮训顺利实施的有效措施。
3.2倡导学习型组织建设的内在需求
为了实现“卷烟上水平”的任务要求，烟草行业越来越重视学习型组织的培养和建设。而E-learning模式正好为学习型组织建设提供了一个崭新的学习平台，其更有利于知识的获取、传递和共享，更有利于帮助烟草企业构建学习氛围、创建良好的学习机制，更有利于将学习力转化为创造力，并不断促进烟草行业的提升和发展。
3.3员工职业生涯发展的必然需求
新一代的烟草员工更加注重个人的学习和成长，然而传统的“大锅饭”式的培训针对性不强，无法满足员工参差不齐的个性需求，反而容易抑制员工学习兴趣。但E-learning推出却可为烟草员工提供更多、更好的学习机会，让员工根据个人的兴趣、爱好和需求制订自己的学习计划、合理安排学习时间，进而充分调动员工学习的主动性和参与性，使其通过不断学习新知识、获取新技能，实现个人职业生涯的发展。
3.4追求培训效益最大化的现实需求
烟草行业每年都要为培训花费大量的人力、物力和财力，为了追求培训效益的最大化，必须在传统培训模式中不断寻求新的突破。而E-learning的出现正是培训模式的一种创新。网络学习不仅免去了学员住宿费、交通费、教师培训费等多项开支，节约了培训成本，同时还可以重复利用、反复学习，随时加强和巩固所学知识，从而为用最少的投资，换取最大的收益带来了可能。
4烟草行业E-learning实施策略分析
4.1E-learning实施的主导因素
（1）技术环境因素。技术环境是决定烟草行业成功实施E-learning的基础因素。由于E-learning是基于电脑和网络的现代化学习方式，因此对电脑以及网络基础设施等方面要求较高。在硬件设施上，网络设备的完善、网络使用的程度、网站服务器的稳定性、电脑数量和功能配置以及相关多媒体软件对支持学习管理平台的适应性都将影响行业E-learning学习开展。在软环境上，企业技术人员的数量和技术水平以及员工的信息技术应用能力也都影响着烟草行业E-learning学习的实施。因此，烟草行业必须要在具备了相应的基础设施、储备了相关的专业人才的基础上，才有可能全面实施E-learning培训。
（2）学习内容因素。学习内容是决定烟草行业成功实施E-learning的核心因素，学习内容好坏直接影响着E-learning实施的成败。因此课程内容的开发要注意以下三点：一是表现形式的多样化。课程内容应当以多种形式呈现，如文本、图片、动画、视频、音频等。要根据实际的培训内容和投入成本进行选择。这样才能充分体现应用E-learning系统的优势。二是课程结构的制定。课程设置要适应网络学习的灵活性，课程内容要能够帮助员工解决实际工作中遇到的问题，因此培训内容应当具有良好的组织结构以及针对性，并且要形成知识单元块，以方便员工查找和学习。三是课程开发。E-learning课程开发是学习内容的决定性因素，它不仅是技术的问题，更是设计理念和内容质量的问题。E-learning课程设计的好坏将直接影响学员的兴趣和耐心。因此，烟草行业必须要在学习内容上进行深入地研发和设计，才能确保E-learning学习具有实际意义。 （3）员工学习因素。员工是决定烟草行业成功实施E-learning的关键因素。因为员工是E-learning学习的主要参与者和体验者。员工学习因素除了包括使用电脑的经验与能力外，还包括员工的教育背景、学习态度和动机，学习习惯和理念等内容。员工是否具有自我提升的愿望、是否具有正确的学习态度以及合理的学习规划、企业是否重视激发员工的学习动机、调动员工学习的主动性都将影响E-learning是否能够持续地发挥作用。因此，烟草行业在实施E-learning时，必须要做好前期的宣传推广，建立相关的激励机制，进而才能促进员工主动体验E-learning学习过程。
4.2E-learning实施的应对策略
（1）明确E-learning引进定位。烟草行业在引进E-learning系统时，需要对E-learning系统做一个定位，确定它在行业整个信息化过程中或行业发展中的地位，关键是要确定E-learning能否作为行业学习型组织建设和行业培训能力建设的有效载体并在行业核心价值链中有所展现。这是实施E-learning的条件要求，决定了E-learning应用的是否可行。
（2）制订战略与发展计划。烟草行业要认识到E-learning的重要性以及在行业E化过程中E-learning与其他部门信息化的关系作用，并在此基础之上把E-learning融入到行业“卷烟上水平”战略和“两个至上”行业价值观中去。这是实施E-learning的基本要求，决定了E-learning的发展方向和实际效果。
（3）确保基础设施的正常运行。烟草行业在实施E-learning前要确保行业整个网络及其相关基础设施能够持续稳定工作。绝不能因为网络技术等原因给学员造成学习困难、增加学员的抵触情绪。要通过先进的技术和设备调动学员的兴趣和积极性。这是实施E-learning的保障要求，决定了E-learning能否顺利实施。
（4）丰富培训课程内容。烟草行业培训课程要具有行业特色、突出行业战略任务要求，同时课程设计要结合网络的特点展开丰富的想象，并要充满知识性、趣味性和创造性，使之能够吸引学员主动参与体验和学习。同时，课程的设计尽量采用图像或多媒体的方式，以便于学员学习和记忆。这是实施E-learning的内在要求，决定了E-learning的应用价值。
（5）注重传统培训与E-learning学习的相互融合。无论是传统培训还是E-learning学习都有优势和缺陷，所以烟草行业最好采用混合式的培训方式，将传统培训和E-learning学习相互有机地融合在一起，这样既可以扬长避短，充分发挥计算机技术和网络技术的优势，同时，还可以减少初次使用计算机和网络进行学习的学员的学习阻力。这是实施E-learning的现实要求，决定了E-learning能否持续地应用。
（6）重视学习过程中的人际交流与协作。烟草行业在进行E-learning学习时，一定要注重为学员创造一种“社区气氛”，让学员在向其他的伙伴介绍自己、讨论问题或分享学习经验的过程中，提升E-learning学习兴趣和参与度，这将为E-learning的应用起到一种“黏合剂”的作用。这是实施E-learning的功能要求，决定了E-learning互动分享的能力。
（7）开展培训效果测评和跟踪反馈。烟草行业在实施E-learning的过程中，对员工的考核和反馈显得尤其重要。E-learning学习一个最重要的特点，就是可以对学员进行学习跟踪并形成反馈评价。但为了全面、综合地考查E-learning学习效果，还要聘请一些专家对学员学习效果和E-learning实施情况进行客观、准确的评价。这既有利于学习效果的提升，又有利于发现和改进E-learning实施过程中的问题。这是实施E-learning的评估要求，决定了E-learning效果的改进和提升。
E-learning是企业培训模式的一种创新和改革，但其并不是对传统培训的颠覆与终结，而是对传统培训的补充与完善。虽然传统培训有不少劣势，但E-learning同样也存明显在缺陷。如对网络设施依存度高、缺乏直接的情感交流、实践环节薄弱等。面对种种问题，如何促进E-learning的实施和应用、更新和完善，还有待烟草行业做进一步更深入细致地实践和研究。
