摘要：现代化企业管理必须加强办公自动化的建设与推进，在办公自动化推进过程中必然需要同步加强网络维护方面的工作。网络维护就是通过必要的日常管理维护保证网络的正常工作与数据传输。该文从计算机网络以及网络维护概念阐释入手，谈谈网络维护人员如何切实加强网络维护质量与水平。以供参考。
关键词：计算机网络；网络维护；网络管理
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044(2012)29-6958-02
计算机网络现在已经成为人们日常生活工作以及各行各业进行生产经营活动过程中不可缺少的重要组成部分。网络的使用加速了各种数据、文字、图像等信息的高速传播。网络的正常运行离不开良好的管理与维护，网络维护质量的高低直接影响到计算机网络工作质量的高低。所以如何才能切实加强对计算机网络的高效维护就成为计算机网络管理及其他工作人员非常重要的探究课题。
1 计算机网络以及网络维护
1）计算机网络
所谓计算机网络，就是由许多计算机终端以及各种通信设备共同组成的网状结构。而网络规模的大小通常可以分为局域网和广域网两种。局域网的范围非常有限，一般是几米、十几米直到数十公里之内。在这个范围之外就可以被称为广域网了，比如校园网络、城市网络、省市网络直到全球网络。当今社会的计算机网络是基于TCP/IP协议将世界各地的计算机网络终端连接在一起的。TCP/IP协议是现代计算机网络最重要的技术核心之一。计算机网络按照不同的特性被分为了物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层这七个层次。常见的用于计算机网络的辅助设备有网桥、网关、交换机、路由器等等。网络就是依靠上面提到的协议、终端、辅助设备等等共同形成的，有了网络，人民的生活变得更多姿多彩，企事业单位的生产经营及其他活动才变得更加高效便利。
2）网络维护
网络维护是现在一个非常热门的名词，听起来比较深奥，其实也很简单。所谓网络维护就是以保证计算机网络运行及数据传输正常为目的的管理与维护工作。网络维护要在一定的设备、协议、规范允许的范围内工作，需要依靠网络维护工作人员丰富的维护经验为基础，需要使用一系列的专业的测试仪器、测试仪表、检测设备对需要进行维护的网络展开一系列科学有效系统的工作。
2 如何有效的进行网络维护工作
在认真了解了计算机网络以及网络维护的相关知识之后，下面来具体谈谈如何有效的对计算机网络进行管理与维护，从而确保网络服务质量以及网络传输质量。
1）具备扎实丰富的网络知识
要切实做好计算机网络维护与管理工作，首先必须要有扎实的网络知识和维护管理知识。要知道什么是网络终端、什么是计算机的物理链路、什么是计算机协议、各种计算机常用软件以及网络安全知识以及相关技术等。不管是自学成才的维护人员还是经过严格训练的正统技术人员，如果连基本的原理和相关技术都知之甚少，就无法在面对问题的时候将这些知识和技术融会贯通，沉着应对。所以计算机网络维护必须要以扎实的技术知识和操作经验为基础，否则不但不能进行有效维护，说不定还会将事态严重化。
2）熟悉网络运行情况
网络是一个动态的运行环境。在掌握基础知识的基础之上，要加强对网络结构、网络设备以及各种关联环节和具体设备、具体位置的了解与掌握。要将网络正常运行时的表现和反映烂熟于心，这样才能在网络以及其他设备出现问题时第一时间有所察觉。工作人员还可以利用先进的网络管理软件加强对网络链路的情况跟踪，在第一时间得到信息反馈，这样就能够做到先于用户发现问题，能够对所发生的问题做到心中有数，这样必然能够节省大量检查、维修的宝贵时间，为用户最大限度的挽回损失，提升网络维护的水平与效率。
3）提升问题分析能力
在进行计算机网络维护工作中会遇到各种各样的故障，因此这些故障的原因是多元化的，尤其是故障频发的用户终端部分，网络环境更加复杂，引起网络故障的原因也可以大致分为人为原因（使用不当、使用过程中对终端和设备没有有效保养而引起的腐蚀、破损等）、病毒入侵、自然灾害（电磁干扰、雷电打击、空气静电）等几个方面。这些方面的因素都会引起计算机网络无法正常工作。所以作为计算机网络维护和管理人员，要培养起敏锐的问题分析能力，敏锐的问题及故障分析能力同样离不开日常工作的经验积累的积极努力的专业知识学习。并且为了能够提升未来解决问题的能力和效率，还应该建立起一个常见问题以及典型问题的案例资料库，把一些具有特殊性和代表意义的案例记录下来，方便以后的工作以及工作人员之间的相互交流与学习。
4）养成沉着严谨的工作作风
进行计算机网络维护与管理必须要有严密的思路以及规范化的操作模式，维修管理人员必须养成严谨、缜密的工作作风和思维习惯。因为在接触一个具体的网络维护工作时，首先需要进行相关信息的收集整理，要确认故障的归类与特点，必要的时候还需要向具体用户、相关网络管理人员以及其他关键人物进行有关故障的询问，需要维护人员积极主动的进行现场勘查，对故障数据进行检测。因为只有当维修人员切实掌握了故障出现的原因以及其他故障数据之后才有可能对问题作出自己的分析与判断，才有可能对症下药，有的放矢的进行故障排除工作。在相关数据以及其他相关情况了解清楚之后，就需要维护人员进行思路梳理和综合分析判断，这个过程虽然时间可能不长，但是正确的思路梳理和分析判断必须以维护人员所掌握的大量技术知识、历史经验以及缜密、清晰的思路为基础。这样才能根据所有的线索理出一个大概的问题方向，然后在大致方向理清之后，再进行有针对性的测试、调试以及观察，如果分析结果正确，那么经过处理故障变可以排除，但在实际工作当中，故障往往不是轻而易举就可以排除的，或许一开始的思路就错误了，那么维护管理人员就需要再回到最初的情况下，再次进行分析与梳理。在整个梳理、分析、总结、查看、维修、测试过程中都离不开维护人员沉着、严谨、缜密的工作态度与作风。所以培养维护管理人员沉着严谨的工作作风对切实提升网络维护管理工作质量和效率非常重要。
5）加强工作人员再学习再培训
计算机网络的发展可谓日新月异，每天都可能有新的操作系统和操作软件问世，随之而来的，新的网络问题也可能层出不穷。所以为了能够进一步加强网络维护工作的水平和质量，网络维护人员就必须不断学习新知识，不断探索新方法，不断了解和发展新问题。因为技术在不断发展、社会在不断进步，所以作为网络安全及正常运作的第一道防线，维护人员必须要用发展的眼光看世界，要与时俱进，不断提升自己以适应时代发展的需要。这样才能在面对新问题时心中有数，才能跟好的服务于群众与企业。
参考文献：
[1] 王新.创建安全健康的网络环境[J].计算机安全,2011(4).
[2] 关旭明.信息维护与网络交流[J].南方技术,2012(3).
