【摘要】 本文首先在分析多媒体辅助语言教学和多模态语言教学的特点和优势的基础上，指出多媒体辅助下的多模态语言教学是英语教学的必然趋势。其次，分析了社会经济发展对复合型、应用型英语人才素质需求及商务英语教学现状，并讨论了多媒体辅助下多模态商务英语教学对培养学生商务环境下跨文化交际能力、自主学习能力及商务实操能力的意义，最后简要分析了进行多媒体辅助下的多模态商务英语教学的制约因素。
【关键词】 多媒体技术 多模态 商务英语 教学环境 制约因素
一、多媒体辅助语言教学
随着多媒体技术的普及，多媒体辅助语言教学以其独特的优势和效果被广泛地运用到外语教学的听、说、读、写、译等各个方面。多媒体辅助外语教学，是指“利用计算机技术为主要媒体来帮助外语教师进行外语教学的活动”（何高大，2000）。该教学系统集视、听、图、文、动画于一体，可以呈递图、文、声、像并茂的教学资源，同时或交替对学习者的听觉、视觉产生刺激，以吸引其注意力，激发其学习兴趣，培养其观察力、思维能力和自主学习能力，从而促进其提高学习效率。多媒体辅助语言教学给外语课堂教学带来了全新的教学理念、教学方式及教学效果。
二、多模态语言教学
模态是指人类通过感官（如视觉、听觉、触觉等）与外部环境（如人、机器、物件、动物等）之间的互动方式。用单个感官进行互动的叫单模态，用两个感官的叫双模态，用三个或以上的叫多模态。正常人之间的互动都是多模态的（顾日国，2007）。
人类进行信息交流的方式是多种多样的，有语言的，也有非语言的，有口头的，也有书面的。口头交际中，除了语言，交际者还运用语调、语速及眼神、手势、面部表情等身体语言来传情达意。书面传意方式除了文字，还有图表、图像、颜色、版式等等。也就是说，人类的交际不是用一种模式进行的，而是运用听觉、视觉、触觉等多种感觉器官，通过语言、图像、声音、动作等多种手段和符号资源进行的，是多模态的互动方式。模态之间会对信息起到修正、补充、强化等作用。
课堂语言教学本身是老师与学生、学生与学生之间的一种交流形式。从模态的角度讲，传统课堂教学主要是听觉模态（老师讲或读，学生听，偶尔学生也讲或读）和视觉模态（老师板书，学生看，或看教材），有些教师会运用到身体语言或其他符号资源加强教学效果，但整体来讲，传统的教学模态单一，趣味性差，对学生的感官刺激较小，教学效果不够好。在信息化的今天，这种单一模态的教学已无法满足外语人才培养的需要。
随着对话语多模态的研究，越来越多的教育工作者意识到多模态的外语课堂教学在提高教学效果、学生运用知识的能力、自学能力及进行个性化教学等多方面的重要作用。现代英语课堂的多模态化表现在同时使用两种或两种以上的模态或符号系统，而且是以高度发达的现代信息技术为支撑条件的。媒体是模态的物质基础，要充分发挥多模态的协同作用，以达到最佳教学效果，搭建多媒体为主体的教学平台便成为首选的现代教育技术手段，多媒体技术辅助下的多模态外语教学也自然成为外语教学的必然趋势。
三、多模态的商务英语教学
商务英语是专门用途英语（English for Specific Purpose ESP）的一种，包括了语言知识、商务专业知识、交际技能、管理技能和文化背景等核心内容，具有专门的词汇及在诸如商业会议、商务谈判等某些特别场合等使用的特别词汇和表达方式。商务英语是英语的重要功能变体之一，它是社会发展的必然结果，也是英语语言学自身发展的必然趋势。商务英语学科体系已逐渐形成，成为一门涉及金融、贸易、运输、保险、海外投资、工商管理等领域的跨学科专业。社会经济发展对应用型、复合型英语人才需求的不断增长，也使复合型商务英语人才十分走俏。
1、商务英语复合型人才的意涵
商务英语的“学科交叉性”决定了其“人才培养的复合性”。复合型英语人才应具有知识复合性和能力复合性特征。也就是说，复合型商务英语人才既要熟练掌握英语语言知识，具有扎实的听、说、读、写、译的基本功和商务环境下的交际技能，又要通晓进行国际商务活动必备的基础理论知识。这些知识交叉融合成新的知识，并成为新的思维方法和综合能力的萌发点，从而使其具备较完善的综合职业素质、商务环境中跨文化交际的能力、知识运用能力及自主学习能力等等（蒋磊，2012）。
2、商务英语教学现状分析
对外经济的迅速发展，给商务英语专业人才带来巨大社会需求。然而，目前的商务英语整体教学效果并不理想。商务英语专业学生普遍存在着英语语言运用能力远远满足不了工作中的交流需求；商务基础理论知识欠缺，或岗位针对性不强，商务运作能力不够；语言知识与商务知识脱节，缺乏自主学习能力，不能将二者融合成新的知识并以此萌发与商务工作环境相适应的新的思维模式和综合能力，以至于工作中出现“环境休克”等诸多问题，从而导致大量商务英语专业毕业生就业难与商务英语人才社会需求短缺的矛盾局面。究其原因，除了对课程性质、定位和教学原则的理解不够之外，教学方法也亟待提高。
从商务英语的定义可以看出，首先商务英语包含了英语语言知识；其次作为专门用途英语，商务英语承载的内容是商务专业知识、管理技能和文化背景知识等等，其教学目标不仅是语言及商务知识的传授，更重要的是培养学生商务环境下用英语进行跨文化交际的能力和商务操作能力。语言是工具，知识是条件，能力才是目标。传统的纯语言教学缺乏真实商务语言环境，造成学生日后工作中出现“环境休克”的现象；校内模拟实训教学目标没能很好地与岗位能力对接，也无法满足真实商务环境中各部门之间的合作需求；教学模拟设备与实际工作中的设备有差异；教材和教学内容与企业实际工作岗位的知识需求有较大差距等等。不能创设真实的商务语言教学环境和商务操作实训环境，学生的语言知识和商务知识不能通过运用有效地转化成商务交际和操作技能，是当前商务英语教学的最大弊端。
3、多媒体技术辅助下多模态商务英语教学的意义 （1）提高学生语言及跨文化交际能力。语言学习的最终目的是交际。人类的交际目的是通过语言交际和非语言交际共同完成的。在课堂教学这种特殊的交际活动中，自然语言的传递只能作用于听觉器官，不能保证听懂。身体语言可以在同一时间、同一地点同时作用于学生的视觉、听觉和感觉。图表、图像、颜色、动画、声音等更可刺激学生的多个感官、加强可理解性信息的输入，帮助学生对信息的理解与记忆。在对学生进行全面听、说、读、写、译的训练时，教师利用计算机和互联网系统，获取更多的与教学主题相关的最新真实性的多模态材料，依据教学目标，设计教学过程，采用文字、图像、动画声音、颜色等多种模态向学生展示多模态内容，给学生多感官刺激，调动学生非智力因素参与学习活动，并强化智力活动，从而达到高质量的教学效果。这种多媒体技术辅助下的多模态语言教学，既可以进行单项训练，又可以进行综合能力训练，不仅可以加强学生的目的语浸泡量，加快学生信息更新，而且通过对学生多感官的刺激，可吸引学生的注意力，保持学习兴趣。另外，学生还可利用多媒体设备进行跟读、模仿、重复学习，人机互动，消除紧张感，得到锻炼，提高听说能力。
文化差异也是造成商务交流失败的一个重要原因。国际商务活动的发展以及企业文化建设使商务文化教学内容呈现出多元性和动态发展趋势，课堂教学的局限性导致商务实践机会的缺乏，而且，绝大多数的文化差异都是由非语言因素造成的。因此，只有通过立体的、多模态的手段才能更有效地创设跨文化商务交际环境。利用多媒体手段呈现以国际商务活动为背景的视频材料，学生既可以学到与该专题有关的专业知识及词汇，还可以看到对话者双方的表情、身体语言、讲话方式，感受到纯正语音、语调，更能身临其境地感受异域文化，不同文化背景的人拥有的不同价值观念、交际方式和经商模式等等，培养学生对文化差异的敏感性，提高文化应对能力。
（2）提高学生自主学习的能力。一方面，利用网络不仅可以找到各种商务活动的文字材料，也可以找到相关的听力、音像、视频资料。这些多模态资源对尚欠丰富的多模态教材是有益的补充。另一方面，多媒体设备可以帮助学生利用多媒体课件及网上丰富的资源进行自学，学习中遇到困难，还可以通过电子邮件、聊天室等多种方式与同学或老师进行交流与讨论，自主解决学习中的问题，从而培养自主学习能力。而自主学习能力又是决定一个人职场发展与成败的重要因素。
（3）进行工作过程导向的实训教学，提高实践能力。实训是商务英语教学的重要组成部分，旨在培养学生实际的商务运作能力。由于师资力量薄弱、实训目标不明确、实训内容针对性不强、顶岗实习单位联系困难等多种因素，造成了实训教学有名无实。可将多媒体辅助下的多模态教学引入校内综合实训课程，进行以业务流程操作为手段、以项目教学和实务操作为导向、以案例分析为载体、以能力提升核心的多模态实训教学。通过案例将学生置于真实的、动态的业务环境中，利用多媒体进行多模态互动，进行环节实训、流程实训及综合演练，从而实现“全流程多环节”完整的实训操作。还可以外贸商务师、报关员、单证员等岗位的实际技能标准为指导，实现全程的外贸实训操作，给予学生多模态的刺激，真正达到训练学生的实际动手操作能力和商务环境下的思维方式和工作意识。
四、进行多模态商务英语教学的制约因素
对外经济活动格局的扩展，使单一的“外贸英语”远不能适应时代的要求。目前，我国大多数院校的商务英语课程仍局限于外贸英语课程和一般商务用途英语课程；办学模式基本上是沿用本科语言文学学科体系结构，真正意义上的商务英语课程体系尚不完善。这直接影响到了教材（包括实训教材）研究与开发、设备建设投入、师资培训等。在多媒体技术辅助下，适用多模态教学的条件还有些欠缺，这些欠缺势必成为实施商务英语多模态教学的制约因素。
1、适用多模态教学的教材不足
多模态教材要求多种模态的合作、协同、辅助、强化等，所以它不再是一本书的形式，而是书加光盘、课件、录音带、录像带、一系列网站等。归结起来包括纸质教材、电子教材和演示教材，它们是各有用途却又相互协作（张德禄、张淑杰，2010）。多模态教材在内容选择、编排方式及其可读性、选择性、可操作性、可自主学习性等方面都有较高的要求。目前多模态商务英语教材无论在质量上，还是在数量上都远远满足不了教学需求。另外，在大多设有英语网络自主学习中心的学校，自主学习材料主要是基础英语材料，学习平台上设有商务英语模块的也只有个别院校，且所涉及的商务英语课程基本上只有国际贸易模拟一门。所以，帮助学生进行自主学习的材料也有待完善。
2、多媒体设备建设投入不够
多模态的教学需要高技术化的教学设备，教学工具不再是黑板、粉笔和录音机，而是计算机、网络、投影仪等等。多媒体设备是进行多模态教学、培养具有自主学习能力的应用型、复合型商务英语人才的必备条件。但多媒体教室的建设也是一笔巨大且长期的投入。
3、商务英语复合型教师匮乏
商务英语专任教师必须具有英语语言知识、与商务相关的跨学科知识、商务实践能力、专业教学技巧等。但目前，商务英语教师多为语言出身（约占45%），在商务专业知识及商务实践能力方面都有所欠缺。他们在教学过程中侧重讲解词汇语法，专业英语课演变成了语言强化课，且商务内容浅显，教学目标混乱。另外，进行多媒体技术辅助下的多模态商务英语教学的老师还要能熟练使用多媒体设备，能利用网络获取、选择信息与教学资源，具有对多模态教材的领悟能力及对模态的选择与协同能力等等。这就要求教师培养与时俱进的教学观点，较强的自主学习和自我发展能力。复合型商务英语教师队伍的建设势在必行。
五、结语
多媒体技术是进行多模态商务英语教学的新型的、必然的手段，多媒体技术辅助下的多模态商务英语教学使教学过程可控、互动、仿真且趣味性强，既可以进行个性化教学，又能锻炼学生的自主学习能力；既可加强以商务知识为内容的语言教学，又可给语言教学创设商务活动环境，有效锻炼学生在商务环境下的跨文化交际能力，有利于培养目标的实现。但是，如何正确选择模态，如何充分发挥各模态之间协同作用，避免过多、繁杂的刺激，还需要教学者的认真思考和积极的探索。
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（责任编辑：张琼芳）
