当前，改革已步入深水区，加之经济环境复杂严峻，因各种利益关系纠纷而引发的社会矛盾时有发生。如何协调各种利益关系，做好群众工作，维护社会和谐稳定，成为各级政府面临的重大考验。我在下基层“三解三促”驻点调研以及接访、下访过程中，通过与群众面对面交谈，深刻感受到群众的纯朴善良，愈加体会到政府工作与群众工作的紧密关联，切实增强了筑牢群众工作基石、推进政府依法行政的自觉性和责任感。
筑牢群众工作基石，推进政府依法行政，既要提高“民知度”，更要提高“知民度”。群众对政府工作的抱怨，往往缘于对政府工作的不知情、不了解。政府工作要赢得群众的理解和支持，首先就要最大限度地让群众了解政府，这将需要进一步深化政府信息公开，加强政府新闻发布，让群众在第一时间知晓关注事项的进展情况。但光有群众了解政府还不够，政府公务员更要走出办公室，走近群众，深入群众，与群众打成一片，熟悉风土人情，掌握社情民意，了解群众的所思所想所需所盼，有针对性、从群众愿望出发去做好政府工作。“知民”的渠道很多，通过基层联系点、接待群众来访、批阅群众信访件等，都能了解到大量的民情信息，但要全面深入地知晓民情民意，就要把省委要求的干部下基层“三解三促”活动开展好，集中时间、集中精力沉到基层、融入群众，既让群众知道你、了解你，也让自己真正了解群众、贴近群众，通过常接“地气”，从而为政府工作打牢“地基”，真正做到科学发展向上攀登、联系群众向下扎根。
筑牢群众工作基石，推进政府依法行政，既要追求考核满分，更要追求群众满意。从政府工作自身的角度来讲，定下来的目标，上级交办的任务，就要不折不扣地抓好落实。只有落实的政府，坚持科学发展观的政府，才是老百姓信赖和认可的政府。但是，考核得满分不等于群众都满意，评价政府工作，既要看结果，又要看过程。有时候，虽然政府工作的初衷都是好的，都是为群众谋福祉、办实事的，但是往往由于工作的方法不当、与群众事前沟通不够，导致部分群众的利益诉求没有得到兼顾或有效保护，从而就引发了矛盾纠纷，激起了群众抱怨。所以，任何时候，都要坚持把群众满意不满意、认可不认可作为政府工作的出发点和落脚点，作为评估政府工作绩效的根本尺度，始终坚持依法行政、依法办事，既要让百分之九十九的人满意，更要毫不懈怠地做好百分之一的人的工作，坚持做到以百分百的努力赢得群众百分百的满意。
筑牢群众工作基石，推进政府依法行政，既要有换人惩戒措施，更要有换位思考习惯。实事求是地讲，在一些地方，仍有伤害群众利益、违法行政的个别现象，所以才会有群众集访甚至群体性事件的发生。对这些违法行为的处理，我们要不护短、不遮丑，依法处理、依规问责，该换人的换人，该惩罚的惩罚，既要让群众依法维权得到切实保障，又要让干部违法行政受到严肃查处，既不让老实人吃亏，又不让违法乱纪者逍遥。但是，要从根本上杜绝此类行为的发生，就要变事后惩戒为事前防范，从源头上、思想深处做好群众工作。应该说，群众工作最有效的办法就是换位思考，站在群众的角度设身处地替群众想一想，帮助群众找依据，帮助群众解难题，以心换心求支持。在没有换位思考之前，绝不要轻易冒失地下结论，更不要随随便便地给群众扣帽子，把群众推向对立面。当我们的换位思考形成了习惯之后，群众也会换位思考地替我们着想，理解政府的难处，支持政府的工作。
筑牢群众工作基石，推进政府依法行政，既要累积干部辛苦指数，更要累积群众幸福指数。对于经济后发展地区来说，政府工作要满足人民群众的新期待，建成实实在在、不含水分的小康，我们必须发扬拼搏苦干、无私奉献的精神，以只争朝夕、人一我百的干劲，以狠抓落实的力度、攻坚克难的韧度换取经济增长的速度，以广大干部的辛苦指数、加班指数换取人民群众的幸福指数。金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。只要群众的腰包能够更快地鼓起来、幸福感越来越强，只要群众的抱怨声越来越少、称赞声越来越多，那么我们的政府就是人民满意的政府，我们的干部就是人民满意的干部，无论付出多大的辛苦都值得！
责任编辑：苏胜利
