在多数人的概念中,企业变得庞大之后,官僚、繁冗、迟钝就会不期而至,“能起舞的大象”没有几个。“这不应该成为一个规律”。飞利浦全球CEO万豪敦(Frans van Houten)说。自上任以来,万豪敦就开始对这家欧洲知名的百年企业进行变革重组,推动它的快速发展。万豪敦知道,以飞利浦为代表的欧洲公司,缺乏的不是战略,而是执行战略的速度。
5年恩智浦半导体公司(由2006年从飞利浦分拆的半导体业务成立)CEO的经历让万豪敦更加深刻地看到了欧洲公司的缩影:它们曾经在不少领域遥遥领先,但终因反应缓慢被市场远远地抛在了后面。这听起来似乎有些悲壮,但市场从来就不会同情落后者。
万豪敦上任一年半以来,“果断、快速、强有力的执行者”是公司内外不少人对他的描摹。万豪敦1986年加入飞利浦,有着纯正的荷兰血统。成功完成恩智浦的分拆并将其顺利卖给私募基金的经历,及此前海军军队的服役经历,让万豪敦行事果断,有着与前任CEO完全不同的决策风格。
“拥有悠久历史并不能保证我们在未来能继续保持成功,这就是我们必须通过推广‘加速成长’计划来确保飞利浦能在未来发展中依旧取得好成绩的原因。”万豪敦说。 就在他上任3个月之后,飞利浦宣布收购中国厨房电器公司奔腾电器(上海)有限公司。收购奔腾电器将帮助飞利浦在中国完善小家电领域的产业链,加强飞利浦在中国研发、设计和制造能力,并借助中国这个区域中心,辐射亚洲的广阔新兴市场。收购一年来,效果非常明显,比如家居和厨房电器新产品从研发推向市场的时间比原来缩短了40%。
紧接着,万豪敦又宣布了削减8亿欧元成本的计划及细化方案:一方面,优化那些不直接与客户运营价值链相关联的日常和支持性开支;另一方面,开始在组织范围内逐步全面推行节流计划,削减约4500个工作岗位,其中1400个是荷兰本土职位。而最新的消息显示,飞利浦将8亿欧元成本削减目标调高至11亿欧元。对此,万豪敦认为,“新增的削减间接成本的措施,将帮助我们缓解宏观经济挑战和退休金成本核算变化带来的影响,同时使得我们成为更具灵活性的创新公司。”2012年7月,飞利浦取得了不俗的第二季度业绩,让投资者觉得万豪敦一年前启动的重大重组开始取得成效。
“谁都不喜欢变化,尤其当企业发展到一定的规模之后,惯性使得它调转起来非常有难度。对飞利浦来说,我们要回顾的传统是主人翁的精神和创业家的勇气,而不是在历史的成绩上止步不前。”万豪敦说,“要顺利推动变革,有三件事情是企业必须做的:提倡变革的文化;确保企业运作的透明性,使得管理层能清晰地看到公司的业务情况;高层队伍必须非常精简。同时,要更多地强调改革的积极的一面,去强调应该做什么,而不要去强调不应该做什么。”
而要促成业务上的快速反应,万豪敦认为有两件事情必须做好:
第一,对各地市场充分授权,提高决策效率。坦率说来,飞利浦一直以来都是比较偏向于总部中央集团的管理模式,放权到各地市场,让离市场更近的人去做决策是挑战飞利浦传统的管理思维的。但目前从中国市场的成绩来说,这个“试点”是成功的。比如,在照明领域,飞利浦已经位居中国照明市场第一,并在中国形成了完整的网络。飞利浦中国的CEO孔祥辉先生已经成为飞利浦全球执行委员会委员,这在飞利浦历史上并不多见。但万豪敦的放权是有前提的,“我在一件事情前期规划时喜欢亲力亲为,知道我们最终要走向哪里。明确之后,才能让我做到放权。而在执行的时候,我特别关注执行的结果和速度。”
第二,缩短从“实验室”到“市场”的时间。每年,飞利浦用于研发的资金超过17亿欧元,但投入大并不等于成效好,关键还是在于对市场的反馈。万豪敦介绍,“如果创新的技术不能为客户带来生活的改变,我们就认为它毫无意义。我们在改变了研发、生产、市场、客服工作流程,由原来的‘串联式’变成了‘并联式’,效率提高了40%左右。加快了新的、适合当地市场产品的研发速度。”
无论多么有效的改革措施,总有它失去效力的时候,没有一种策略可以让组织一劳永逸。或者,万豪敦希望带给飞利浦的是欧洲古老冒险精神的复苏。这也许可以给更多被惯性套牢的公司一些启示。