摘要：末位淘汰制是绩效考评机制之一，企业期望通过末位淘汰提高员工绩效，提升企业整体效益。本文作者曾在企业从事多年人力资源工作，梳理出企业末位淘汰实施中常常遇到的问题，并提出行之有效的对策，以期对企业管理者有一定借鉴意义。
关键词：末位淘汰 绩效 考评
末位淘汰制是当前国际企业流行的绩效考评机制之一，近年来逐步引入我国。如今，国内从大企业到小公司，从政府机关到高等院校，都正在实施或准备引入末位淘汰制。
末位淘汰制的具体做法是先确定一定的淘汰名额或淘汰比例，然后通过一整套有效的考评机制对全体人员进行考核，对考核不合格或不达标的人员进行淘汰或转岗。通过考核和淘汰，对员工来说，推动其工作积极性、有利于形成你追我赶的竞争氛围，使每位员工都会产生紧迫感、危机感，对工作不敢懈怠，否则就有被“淘汰”的危险；对企业来说，可以精简机构，激活人力资源，使企业用好人才、留住人才，实现人才的更合理和更有效的配置，为企业创造更大的价值。
末位淘汰制的出发点很好，但是，笔者在企业的实际运用中也认识到，末位淘汰制这把管理的“双刃剑”，在为企业所用给企业带来效益的同时，也或多或少存在一些问题，笔者将常见问题梳理如下。
1.末位淘汰考评机制不完善。不少企业虽然在推行末位淘汰制，但企业人力资源并没有形成一套比较完善的考评机制，这样，绩效考评的标准不明确，加上企业和员工之间的信息不对称和信息失真，使绩效考评往往失之偏颇。所以，在没有合适的前提条件下实施末位淘汰制，不仅无助于优胜劣汰，反而在实际操作中容易导致劣胜优汰，走向良好愿望的反面。
2.实施中受到人为因素干扰。不可否认，象其它许多制度一样，末位淘汰制在实施过程中也会受到人为因素的干扰，而且这种干扰给企业带来的负面效果不可忽视。人为因素干扰的后果是使考评更多的流于形式，从而使末位淘汰失去公正性，助长某些人的投机心理，这时，企业不可能达到考评的初衷。
3.企业为淘汰而淘汰。实施末位淘汰的本意是为了激励先进，鞭策后进，最大限度地调动员工的工作积极性、创造性和创新能力，以期提高企业的竞争力，因此，末位淘汰是手段不是目的。但是，在某些企业内部却出现这样的现象：抓阄决定谁被淘汰，几人轮流上岗，某些部门为了达到完成企业的淘汰名额甚至将工作岗位转换人员和辞职人员加上凑数，使末位淘汰失去意义。
以上种种弊端的存在，极大影响了末位淘汰制在实际操作中的实施效果，不利于优秀人才的选拔和企业核心竞争优势的形成。因此，对企业来说，只是简单的实施末位淘汰制还远远不够，更重要的是如何让其真正发挥作用，为企业选才、育才、用才、留才，为企业带来实实在在的好处，这是管理层和决策者应该深思的问题。
既然末位淘汰制是企业进行人力资源优化配置的一种做法，它与其它规章制度一样总是有利有弊；既然企业决定要实施末位淘汰，讨论末位淘汰的优劣就不再有意义。企业应该关心的是，如何在末位淘汰的实际操作中扬长避短、趋利弊害，尽量避免或消除其不利影响，变不利为有利，确实给企业带来益处。因此，为保障末位淘汰制的有效实施，笔者提出以下三个对策。
首先，末位淘汰需要企业全体人员参与。企业在末位淘汰的具体操作中，不管是采用排名作为淘汰的标准，或是通过考试确定人员的去留，重要的是要体现公平、公开、公正的原则，这就要求在进行末位淘汰时全体人员的参与。具体方式可以是在企业内部公开召开考评会议，进行员工自我总结、民主测评及投票表决等。因为末位淘汰的考评应该是全方位的，它不仅是上级对员工进行考评，还应囊括同级及下级的意见。一方面，全体人员的参与使考评结果更准确，末位淘汰的依据更切实可靠；另一方面，全体人员参与的好处还在于，在将不合格的人员淘汰出局时使其没有怨恨情绪，走得心服口服，不对企业产生负面影响，同时，使留下来的员工满意度更高，工作有压力更有积极性，否则会适得其反。
其次，末位淘汰实施过程中要进行有效沟通。从某种程度上来说，管理就是沟通，因此，在进行末位淘汰时，沟通至关重要。企业的管理者应加强与员工的沟通，通过有效沟通，可以消除员工的被动、消极和抵触情绪，提高员工参与的积极性，同时，使管理者撇开那些浮在表面的东西，了解和掌握员工的真实想法，做到心中有数，这将有助于末位淘汰的公平实施。而与被淘汰人员沟通，管理者可以发现哪些是企业发展的不利因素，为今后促进和提高工作收集一些经验和教训。
最后，解决好因淘汰衍生的工作衔接问题。我们在企业中经常可以发现，人员淘汰离开的同时也遗留下一大堆问题，有的工作未交接清，有的账务未处理好，给后来者开展工作以及公司的利益带来损害。因此，要避免此类问题的发生，企业应提前采取措施，相关部门做好准备工作，一旦淘汰人员名单正式下达，人事部门应立即通知相关部门，要求被淘汰人员处理好手头工作，进行工作交接，到财务部门结帐，对于销售人员还要及时将客户资料及信息移交给公司，并及时派人顶替，保证市场不受影响。只有在这一切工作做好之后，人事部门才能与被淘汰人员解除劳动合同，末位淘汰才算全部结束。■
参考文献
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