善待无票乘客 一天，我开完会，坐公交车回华尔街的旅馆。我不知道该坐哪趟车，看见来了一辆车，我问司机，是不是去华尔街，答复说去第八街。 我想，直接到不了华尔街，但方向不错，上车再说。
我不知道怎样买票，拿着钱问司机。司机答复说，只收票，不收现钱。我正犹豫着，司机示意我先坐下。我问别的乘客，能不能卖一张票给我。可是，他们手上没有我要的车票。坐公交车却没买票，我很不安。
车到第八街，大家都下车了，我只好跟着下，司机示意我坐下。他继续开车，直到一个能去华尔街的地铁入口处。他告诉我，下车换地铁能到华尔街。
这是一个纽约公交车司机对待无票乘客的方式。
自告奋勇送路人
来到波士顿，这是我19年前待过的城市，我最想去的地方是以前住过的房子。记忆中，那所房子只留下模糊的印象，在安沃拉街附近，确切位置记不清了。
马路上空无一人。我见一位老人出来倒垃圾，赶紧跑过去，可是，他倒完垃圾，进了门。
我鼓着勇气，上前敲门。
老人开了门。我问他安沃拉街在什么地方。他想了一下，说不知道。我正要离开，他叫我等着。他打开抽屉，找出一本地图，戴上老花镜，找了好一会儿，找到了安沃拉街。
这位老人回过头，问我开车来的，还是走路来的。我说是走路来的。他说：“我开车送你吧。”
这位老人拿着地图，绕了几个圈子。终于帮我找到安沃拉街53号。
老人图的是什么?许多人都说美国人歧视华人，从我的经验看，这不是普遍现象。享受优惠不亮证
美国对老人有许多优惠，老人坐公交车、看电影、参观博物馆都享受优待，买票可打折。给老人优惠，并不看身份证，只要自报家门，人家就信。
美国社会人与人之间的信任，是建立在制度的不信任上。比如，在商场买衣服。大一点的商场有专门试衣室，是封闭式的，旁人不得进入。顾客进入试衣室，要领一张牌，拿了几件衣服进去，牌上面有衣服数量。出来时要检查，是否把衣服都带出来。有些超市在收银处，还要查看顾客带进去的包。制度严密，培养了人人遵纪守法的习惯。
这是他们的处事原则。先把人当成是坏人，培养人们不敢犯法的习惯，形成人人遵纪守法的风尚，人与人之间的信任就确立了。
(摘自《现代女报》)
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