培训，不见效果；不培训，又不行。如何让培训真正做出效果，让培训效果看得见？ 前几天和连锁行业的朋友聊天，谈到员工培训如何才能真正见效果的话题。有朋友抱怨，做了这么多培训，每次都是认认真真地严格按照培训的标准流程来做，每个环节也还算到位，而且培训结束的时候反应都还不错，可是最后一问到效果，许多问号出现了。学员培训后还能记得多少内容？又能把多少内容和技巧真正运用到工作中？而即使是运用了，到底效果怎样？
关于培训效果，其实对于每一个培训者来说都是非常大的挑战，一旦被认为无效，培训工作就变得没有存在的意义。而无效的培训做多了，就会变成鸡肋，企业食之无味弃之可惜。这也是目前很多企业一直纠结的：培训，不见效果；不培训，又不行。如何让培训真正做出效果，让培训效果看得见？
一、以医生的角度分析培训需求
需求调查是所有培训的第一步，也是所有培训的出发点。培训就好像给病人看病，如果不知道病源，是无从开处方的。培训前的需求调查，就是通过望、闻、问、切等方式了解病情的过程，千万不能忽略和忽视，否则后面开的药再好，也是无效，弄不好还带来负面作用一大堆。培训需求调查工作要做到位，需要分层次、通过多种方式调查，更重要的是要对调查的结果做整理和分析，找出主要的、次要的问题，然后再分析如何运用培训去解决问题，真正达到让培训具有针对性、实战性的目标。在这一过程中，培训需求调查者要把自己当作是医生一样，专业、有敏锐的洞察力和分析能力、有正确把握病情的能力，有了这个前提，培训才不会出现一厢情愿的情况。
二、用策划的思路制定培训计划
了解了培训需求，分析到位后，就开始制作培训计划了，这需要的是一种策划的能力。开什么课、什么时候开、每个课程比例怎样、顺序怎样、选择谁来讲、培训邀约怎么进行、培训后勤如何保障、如何做评估、如何让学员进入培训状态等等都非常有讲究。这一方面需要培训组织者在设计培训计划时就能考虑到培训的各个环节的可行性、各个细节的重要性，甚至可能出现的问题及应对方式。既然是策划，那也是针对一定目的相应设计过程，最终是要围绕培训目的服务，只有培训顺利进行了，目标达到了，制定培训计划工作才算真正成功了。
三、以导演的精神组织好培训
其实要组织好一场培训，并非是那么容易的事情。培训器材、物料、培训人员何时到位，培训人员事先的心态引导，培训中间突发状况如何处理，如何把握老师授课过程中出现的偏差，后勤问题怎么做到细致入微等等每一项都在考验着培训组织者的功夫。如果说培训计划是剧本，那么培训组织者就是按照剧本拍好培训这场电影的导演。同样的培训内容，组织好与组织不好会导致培训效果造成很大的区别。培训要重视内容、重视老师，但千万别低估了培训组织管理的巨大作用，没有好的培训组织，再好的老师，再好的课程，都会变得没有效果。
四、以编剧的头脑设计课程
对于老师来说，最耗费精力的就是设计培训课程了，这也是老师的关键工作，课程讲得好不好，功夫不只在讲台上，更多是在课前的准备和设计工作。而在设计课程的时候，我们对老师的要求也是非常高的。首先是让培训课程具有整体性和叙事性，要切合实际，还要让学员喜欢这课程，对课程有深刻的影响和感受，甚至听课就像欣赏一部精彩的电影一样。讲师得有编剧的思维，把握层次结构，注意衔接，设计好课程的每一个细节，只有做好充足的设计，才会有好的优秀的课程诞生。
五、以教练的态度做老师
其实我们做培训，许多时候都会不知不觉把重点放到老师身上，以为老师讲得越精彩，培训效果就一定好，其实真的是这样吗？即使老师讲精彩了，学员反映不错，可回去后发现效果依然不佳，这到底是为什么呢？最关键的一点，在于老师是否摆正了教学的观念，企业员工的培训不是老师的演讲那么简单，而是以学员学习到知识和技能为根本出发点。我们不能否认讲得精彩的老师的确会对培训效果有很大帮助，但真正好的老师更懂得引导，懂得如何让学员参与更多、掌握更多，懂得忽略自己，让学员成为培训主角。好的老师更是一个好的教练，教方法、教技巧，只有学员提升了，那才是真有效果。
六、以管理者的身份做评估
对于很多培训者来说，通常会觉得一场培训做好以上环节就差不多了，效果也该出来了，这其实是一种非常危险的想法，甚至会导致前面的努力都会前功尽弃。因为这会导致我们轻视培训最重要的一个环节，那就是培训后的评估。以往的学习经历告诉我们，一场培训会的效果好不好，主要在于学后的考核与跟进，引用到培训里面来说，学员学得好不好，有没有用，就在于培训评估做得怎样。
很多企业评估只是走走过场，做到一级评估就很不错了，就算是二级评估（考试考核）也是做做样子，没有认真对待。所以培训要出效果，就必须做好培训的三级评估，即培训后的跟进和督促工作。因为员工只做我们检查的事，而不会做我们希望他做的事，我们去检查、督促了，员工就会把培训学到的东西，运用到工作中去了，没有检查、没有督促，过不了几天员工工作依旧，培训影响力即刻消失。而关于培训的后续评估和跟进方面，最重要的是建立良好的培训跟进和评估的工具，将培训跟进和评估工作渗入到管理中去。
培训者其实也是管理者，不但要管理课堂内，更要管理课堂后学员的运用情况，只有做到了这点，培训的效果才会看得见。培训的本身就是一个系统的工程，任何环节都马虎不得，与学员工作结合起来的培训才是实战的，才是受学员欢迎的，也才是能做出效果的。如果光为培训而培训，与实际工作脱节了，那结果只能是竹篮打水一场空。
