高职院校图书馆作为学院的信息中心,为学院的教学科研活动提供着重要的保障,是高职学院的三大重要部门之一,正越来越受到学院领导们的重视。现代化的信息服务设备不断充实着图书馆的硬件实力,为图书馆长期可持续发展提供了有力的支持,然而图书馆工作的实施者――馆员的整体素质状况却普遍不能令人满意,如不采取措施加以综合解决,这一问题将成为阻碍高职院校信息建设和开展高效创新服务的障碍。
一、 高职院校图书馆员队伍的现状
高职院校图书馆员队伍的素质本身存在着先天不足的地方,比如,大多数高职图书馆是由中专、技校、电大、职大、工大等院校合并而成的,他们中的很多人没有受过正规的图书馆专业教育,服务意识和服务理念淡薄;一些人因各种背景调入馆内,把图书馆当成养老、养病的休养所,我行我素,引起馆内敬业之风的下降;一些管理者为了自己的业绩,急功近利,导致管理松散,馆员工作积极性欠缺等等。虽然高职馆员队伍存在以上的一些先天问题,随着这几年通过引进图书馆专业毕业生、加强馆员的思想道德和组织纪律教育,素质有了明显的提高。但仍然存在着一些突出的问题,具体来说有以下几点:
1.馆员队伍思想素质水平下滑
高职图书馆是以上世纪七八十年代进入图书馆工作的职工为主体,形成年龄结构相对合理、专业分工明确的格局。现在,这些骨干力量正逐渐退出图书馆服务队伍,他们那种艰苦奋斗、无私奉献。高度负责的作风却没有继承下来。随着年轻一代管理者和年轻馆员的加入,还出现了一些不好的习气,如工作间相互扯皮推诿,过分追求物质利益,小团体的形成等等,这些都在削弱图书馆管理队伍的整体素质和凝聚力。
2. 馆员队伍结构不合理
(1)学历水平不高。目前内蒙古31所高职院校862名馆员中,具有研究生学历的仅占总数的 0.5 % ,具有本科学历只占20%,具有专科的占60%,专科以下为20%。从统计数据上来看,大专以上学历的占80%,似乎学历层次不低,但真正达到本科以上学历水平的仅为20.5%,而这些人是目前乃至今后一段时期各馆的中坚和业务骨干,随着图书馆现代化水平的提高,对这部分人的需求量会急剧增加。在目前60%的专科生中,有不少是近年通过函授、合作办学获得的,有的人连一节课都没上过,其素质水平可想而知。
(2)职称结构不合理。全区31所高职院校图书馆中,具有副高以上职称的不足1%,而在大学图书馆中这一比例接近20%,中级职称达到60%,初级及以下职称低于20%,出现高级职称和初级职称少,中级职称偏多的不合理现象,反映在工作上实际干活的人少而不干活说嘴的人多,愿挑重担的人少甘于碌碌无为的人多,起不到职称的激励作用。国外职业学校图书馆职称分配比例大致是高级占20%,中级占40% 初级及以下占40%,与现今高校教师职称配备比例相当,具有合理性和激励性。
二、馆员队伍建设中存在的问题
信息技术和网络技术的发展为高职图书馆工作提出了更高的要求,图书馆的服务理念、服务手段和服务技术都发生翻天覆地的巨变,作为图书馆工作的执行者在图书馆中扮演的角色越来越重要,要学习提高的知识技能越来越多,只有馆员的服务技能提高了,才能更好地为读者提供高质量的高效的服务。图书馆员在图书馆工作中的作用理应得到各级领导的尊重和理解,然而在图书馆员队伍建设方面仍存在不尽人意之处。
1.对馆员的重视不够
高职院校普遍存在不重视图书馆工作的现象,对于图书馆工作的性质、作用、专业特征、技术要求不了解,有些仍停留在对图书馆的传统认识上,认为其工作简单、学历要求低,什么人都能干,把图书馆员等同于图书保管员。图书馆员的一些正当权益如培训、晋级、进修等得不到保障。图书馆岗位虽定位为专业技术类岗位,但很少受到像高校教师、工程师一样进行定期培训的待遇。
2.工作中缺少成就感导致优秀人才流失严重
高素质的图书馆专业人员是图书馆发展的基石和重要保证,然而近年来图书馆专业人员出现严重流失,即使刚刚毕业在岗的大学生也时刻准备着跳槽,在目前就业形势如此紧张的状况下这种现象是极不正常的,应该引起高职图书馆上级领导的高度重视。究其原因,主要是缺乏成就感,对今后的前途充满迷茫、困惑,整天忙忙碌碌却不知为了什么,看到周围的同学单位的同事进修的进修了,走仕途的走仕途了,评职称的评职称了,不安心从事图书馆工作的人清贫如故,甚至不愿承认自己是做图书馆工作的,生怕被人耻笑为不思进取的人。笔者认为不应责备跳槽的人,想当初他们曾意气勃发,把与书结伴当成人生的一大幸事。在当今信息化社会中,作为从事信息加工整理传播的广大高职图书馆员的处境,应当得到相关部门的反思。
3.管理工作缺乏人性化,馆员出现职业倦怠
随着图书馆实行全员聘任制,各馆都制定了各项考核规定,对于提高管理水平有着积极的促进作用。粗略翻了一些馆的规则,却发现一些缺乏人性化的规定,许多馆对员工规定了各种不准,有些是有点苛刻的,如馆员不能和读者发生口角,一经发现视为全年考核不合格。我认为不能一概而论。在各种诸如此类的规定下,许多馆员产生了无所适从的心理,在每天紧张的劳动过程中,时刻背负着不理解和受指责的心理负担,长此以往,就会产生不求进取但求无过的思想。这种思想的产生极大损害了馆员的主观能动性、创造性,职业倦怠是许多高校馆员的普遍现象,对图书馆建设产生不良影响。
三、提高馆员素质的对策
1. 建立以馆员为本的管理理念
当代,馆员在图书馆工作中发挥着越来越大的作用。在美国图书馆界有一个共识:在图书馆服务所发生的作用当中,建筑物只占5%,信息资料占20%,图书馆员占75%,由此可见图书馆员在图书馆服务中起着主导作用,馆员理应受到尊重,图书馆管理者应注重倾听他们来自基层的最真实的声音,在制定政策和评优、评先进方面,从基层考虑和倾向于基层,制定出具有人性化的规则,形成重业绩轻浮夸的良好的馆风。努力提高馆员的待遇,不仅包括物质上的,重要是给予精神上的支持,让每一个馆员都体验到集体和组织的关心和爱护,有奔头有干劲,发挥每一位馆员的主动性创造性。合理的制度是督促馆员更好地完成工作而不是责备和训斥馆员的工具,形成和谐进取的氛围。
2.创造和谐的图书馆工作环境
图书馆员的大部分时间都工作在自己的岗位上,时间一长,会产生视觉疲劳,因此为他们创造良好的工作环境是必要的也是不可或缺的。良好的工作环境会使人产生归属感和安全感,有利于工作效率的提高和避免倦怠感,一些高职图书馆以绿色植物装点环境,配备饮水机等做法都产生了良好的效果。
3.努力创造良好的学术氛围
图书馆是书的海洋,也造就了在此工作的图书馆员。他们大多数都有专业背景,渴望能有发展提高的空间,这就要求管理者为他们提供学术交流的平台,通过参加论文研讨会,参加新技术新产品的技术培训等活动,在全馆形成钻研学问为荣,以搬弄是非为耻的风气,让小人没有生存的空间,形成良好的学术气氛。
4.建立健全岗位聘任制度
建立健全岗位聘任制,就是要建立科学的评判机制,作到公正客观,责权利清楚明晰,达到奖勤罚懒,要形成岗位能上能下的制度,把能者上庸者下作为选择提拔人才的工作常态,体现完全的公平,减少人为因素的影响,为图书馆科学化发展储备能量。(作者单位:包头职业技术学院图书馆)
