【精品】述职报告范文合集七篇
随着社会不断地进步，报告的使用频率呈上升趋势，不同种类的报告具有不同的用途。你还在对写报告感到一筹莫展吗？下面是小编帮大家整理的述职报告7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
述职报告 篇1
按照县纠风办XX县局工作领导小组的统一部署和要求，我站紧紧围绕改进作风、依法办事、服务质量、政务公开、清正廉洁这五个方面展开工作，现将阶段评议工作汇报如下：
精心组织,确保评议工作顺利开展，为扎实开展“四位一体”评议政风行风工作，切实改进作风、依法办事、服务质量、政务公开、清正廉洁，站领导高度重视，周密安排，精心部署，狠抓落实，确保评议工作有序进行。
1、加强组织领导。我站及时召开专题会议，健全组织机构，成立了安宜水务站“四位一体”评议政风行风创新行动工作领导小组，成立以站长为组长的工作班子。
2、精心部署安排。制定了《安宜水务站“四位一体”评议政风行风创新行动实施方案》，对“四位一体”评议政风行风创新行动工作及时进行切合实际的安排部署。
一、实行政务公开、强化民主管理。为实行依法行政，从严治政，强化监督；
实现单位“廉洁、勤政、务实、高效”，坚持民主管理科学化，站务事务公开化的原则，把转变单位工作作风作为创建工作的切入点和突破口，建立和完善首问负责、责任追究、监督反馈、限时办结等制度，严格办事程序，自觉接受社会监督。
二、立足本职工作，狠抓评议实效。在评议工作中我们紧密联系水务工作实际，提供优质服务，以服务镇发展大局确保创建成效落到实处。一是全面落实防汛防旱责任制，认真开展汛前大检查，及时组织除险加固，金湖渔业村小兴滩段混凝土截渗墙工程，今年3月份开工，5月底完工，全长2466米，政府投入153万元资金，既保证了工期，又保证了质量，确定汛期万无一失，为促进农业可持续发展，农民持续丰收奠定了物质基础。三是积极配合XX区建设，我站发挥自身专业优势，主动承接大金十字路涵配套工程，为新城建设作出应有的贡献。
三、强化廉洁自律，树立良好形象。按照上级统一部署，我站积极开展“四位一体”政风行风评议，建成廉政文化走廊，进一步完善站务、党务公开和单位各项规章制度，严格以制度管人，按制度办事，定期召开行风监督员座谈会，广泛征求意见和建议，对存在的问题，及时整改到位。同时，重点抓好工程建设的各项关键环节，坚持以集体统一施工，原材料统一购进，统一质量标准、统一安全要求，实现工程集体效益最大化，集体经济不断壮大。先后被评为20xx-2008、20xx-2010、XX年度市级文明单位，并获得XX年度省水利厅文明单位，XX年省级文明单位已通过验收，各项工作得到了社会各界的充分肯定。
下一步，我们将把过去的成绩作为新的起点，再接再厉，踏实工作，以一流的服务，取得一流的业绩。
XX年，我队认真落实市、县社会管理综合治理各项工作部署和要求，充分认识平安创建的重要性、紧迫性，始终将综合治理平安创建列为日常工作的重中之重，立足文化市场监管工作，积极开展矛盾纠纷排查调处，大力开展平安创建活动，社会综合治理抓得切实有效，实现了安全生产、治安零责任事故，无违法乱纪人员，无刑事案件和群体性的事件发生，为确保文化市场健康有序发展打造了良好的社会环境。回顾今年文化市场社会管理综合治理工作取得的成效，我队主要采取以下几个措施：
一、加强组织领导，抓好四个到位
一是组织到位。根据工作需要，年初及时调整了大队综治工作领导小组，补充综治工作力量，制定完善工作计划，确保综治工作有组织、有领导、有专人抓，进一步加强对社会管理综合治理的领导。二是责任到位。大队与各股室、中队单位签定了综治工作责任书，明确了各自的工作目标与职责，实行上下联动抓综治，真正把综治工作落到实处。三是制度到位。严格落实重大问题查究和一票否决制，对发生治安问题的责任单位和责任人实施责任追究。四是经费到位。确保综治办日常工作和开展行动的需要，今年我队还成立了考核办，年终组织综治工作考评，作为兑现年度奖惩的重要依据，重奖重罚，有效推进综治工作顺利开展。
二、认真履行职责，加大四个力度
（一）加大政治思想教育力度，营造和谐执法氛围。
为了进一步规范执法人员的执法行为，今年大队建立健全了《执法文明公约》、《执法人员岗位规范》、《行政执法错案追究制度》、《文化市场综合执法“六不准”》、《矛盾纠纷排查制度》、《首问责任制》、《绩效挂钩制度》等一系列内部管理制度。为进一步提高队伍素质，大队坚持周五集中学习制度。一是狠抓执法队伍的学习培训。一方面提高执法队员的政治素养，保持清正廉洁，杜绝不正之风，避免工作中粗暴执法、循私枉法等问题发生。另一方面提高专业技能。有计划地对文化执法相关的50多部法律法规进行系统培训，每月进行一次法规考试，奖优罚劣，以考促学，营造浓郁的学习氛围。二是抓好义务监督员业务培训，先后组织乡镇文化站工作人员和义务监督员进行了四次集训，传授交流监管方法，提高监管效率。通过不断加强队伍建设，树立了良好的执法队伍形象。三是抓好经营业主依法经营思想教育工作。大队先后组织了网络、音像、出版、印刷、打字等行业经营从业人员集中法规培训，通过培训考试，提高从业人员的依法经营意识。今年召开了两次全县文化市场经营业主大会，与全县300多位经营业主签订了《文化市场依法经营责任书》及《创建国家卫生县城工作目标责任书》。四是加大文化执法工作的宣传力度，营造良好的文化执法环境，大力宣传文化市场法律法规和执法案例，今年大队共发放宣传册5000多份，在媒体播出专题、信息共50多条（期），我队开展了“文化市场法律法规进校园”版展宣传活动，共展出宣传展板12块、发放《致家长的一封信》10000余份，组织全县各中、小学生等几千名学生举行了“珍惜生命、告别网吧”签名活动，教育引导青少年健康上网，不进网吧，自觉抵制网络中的不良诱惑。
（二）加大文化市场巡查力度，夯实综治工作基础。
监管人员和执法人员在工作过程中坚持落实“五项制度”，即：坚持日常检查频率最低标准制度（一日三查）；
坚持《行政执法检查日志》制度；
坚持节假日巡查制度；
坚持举报受理制度；
坚持明察暗访制度。在做好日常巡查监管中，进一步做好“三个延伸”：即由正常工作日向节假日、8小时以外延伸，由学生正常上课时间向中、高考时段和寒暑假延伸，由学校周边检查向未成年人重点活动区域延伸，使监管工作实现时间和区域的全覆盖，进一步夯实平安创建工作的基础。一是全面查，合理安排双休日和节假日时间，在中午、晚间、凌晨等不同时段，针对上网人群高峰期，以点带面，逐步铺开，增加检查频率。二是反复查，将执法人员分成三个检查小组，做到每天至少采取一次行动反复查，突出巡查网吧、歌舞娱乐场所接纳未成年人、超时经营等。三是重点查，对于部分自律意识差的重点户，不让他们把握检查规律，突击行动，打消其违法违规的侥幸心理。今年文化市场巡查共出动4388人次，检查经营单位1603家（次），责令整改38家次，立案查处39件。
XX年，我局在县综治委的正确领导下，以“守土有责，保一方平安”为已任，全面落实社会治安综合治理目标管理责任制。深入开展平安创建活动，大力强化整体联动防范和“远鹰”工程建设，整个文体系统呈现出了政治稳定、人心稳定、职工群众安居乐业的可喜局面。现将我局本年度社会治安综合治理（维护社会稳定）暨平安创建工作总结如下：
一、加强组织领导，明确工作职责
我局作为综治委成员单位，分别与县委、县政府及解放社区签定了XX年度社会治安综合治理责任书，将此项工作纳入目标责任制考核与重点管理，召开综治维稳暨平安创建工作专题会议，成立以党组书记、局长徐光斌同志任组长、分管领导周晓霞等同志为副组长、各股室、二级单位负责人为成员的文体系统社会治安综合治理（维护社会稳定）暨平安创建工作领导小组。
我局综治工作领导小组与各二级单位及出租门店签订综治工作责任书，层层下达目标责任制，确定安保小组长1人，治保调解员3人，门卫值班人2人。形成了一把手负总责，对社会治安综合治理工作亲自抓，分管领导具体抓，各股室、二级单位上下联动的工作格局。制定行之有效的综治工作暨平安创建工作方案，明确职责，确保我局综治工作落到实处。
二、开展平安创建，加强安全排查
一是加强教育培训，增强安全意识。利用党组中心组学习和全体党员干部会议等形式，加强消防知识安全宣传教育，推进平安建设、安全生产法规知识“进机关”活动，增强职工安全责任意识。设置平安建设宣传专栏，悬挂宣传标语及时宣传平安建设工作动态，组织“两代表一委员”和人民群众进行安全感、治安满意度测评，提高平安建设群众知晓率、参与度。
二是创建平安小区，完善工作机制。开展“两抢一盗”等突出问题专项整治行动，解决群众反映的治安突出问题，确保单位（小区）治安安全,争创平安单位（小区）。确定旧县镇龙泉村为综治联系点，创建“六好六无”平安村，负责该村平安建设的宣传发动、组织实施，开展结对创建活动。
三是加强隐患排查，增设视频监控。对局机关、各二级单位和公共文体服务场所集中开展了四次安全隐患排查活动，加大安保投入力度，新增公共文化体育服务区域视频监控设备10个，对原博物馆、文化馆、剧团等视频监控设施进行更换和升级。狠抓暑期学生培训的接送管理，采取针对性措施，切实消除隐患。
三、完善应急预案，化解矛盾纠纷
一是完善公共文体服务场所突发事件应急预案。我局应急工作领导小组深入组织开展应急体系建设调研，制定《XX县文体系统突发公共事件应急预案》、《XX县开展重大群众文化体育活动突发性事件应急预案》等公共文化服务场所突发事件应急预案，强化排查、监测、预测、预报、预警体系，完善处置突发公共事件管理工作机制。
二是严格实行和强化值班值守。强化应急值守机制，认真落实应急值班制度，高度重视在重大节假日和庆祝日的值班，做好各种节日期间的安全保卫工作。文体系统应急工作领导小组安排专人对节日期间的安全工作进行全面检查，并着重落实好节日期间的值班制度，定岗定人，初步形成了以局办公室值班电话为主线、分管领导和一名工作人员值班为形式的应急信息,博物馆、文物库房实行二十四小时值班专人制度。
三是加强矛盾纠纷化解隐患排查。矛盾纠纷是引发突发性公共事件的主要内因，为了切实防控公共群体性的事件的发生，我局在图书馆、剧团等服务对象多的人员密集场所，指派小组成员深入群众排查化解各种服务过程中产生的矛盾纠纷，及时掌握相关情况，及时落实解决和整改，做到早发现、早处置，把问题和矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。
四、强化市场监管，确保安全稳定
一是加强日常监管。采取日常巡查、突击检查、集中检查、联合检查等形式，大力开展以保护未成年人为主题的网吧专项整治、校园周边环境和盗版侵权、网络侵权，保护知识产权为主题的出版行业、印刷行业专项整治；
以打击色情、淫秽物品为主题的文化市场、新闻出版市场 “扫黄打非”专项整治。
二是狠抓市场防火安全。文化市场执法大队对文化娱乐及新闻出版市场和有关企业进行了全面摸底的清查，重点检查房屋建筑或场所消防设计是否经公安消防机构审核和备案，消防设施使用是否存在擅自变更，安全通道是否堵塞，对检查不符合要求的5家企业和经营场所，下达了整改通知书，要求限期整改到位并按期进行复查。
三是开展市场安全大检查。全年对全县文化市场巡查达 3034次，做到了重点经营户每家巡查达12次以上。在重点时段实行了“零时断网”措施，严厉查处网吧接纳未成年人，网吧接纳未成年人上网得到有效控制。全年联合公安部门开展娱乐市场专项整治2次，进行安全生产专项检查，重点排查经营环境、消防器材安全通道、线路安全等情况，督促整改安全隐患5处。
在今年的综治、信访、维稳工作中，我局基层化解率达100%，无一起集体性群访事件及不稳定因素发生，各项文化、体育大型活动的安全保障工作落实到位，无一起安全事故的发生，无一起群众性重大文体活动突发事件,我局的社会治安综合治理暨平安创建工作成效明显。今后，我局将继续把社会治安综合治理工作落到实处，进一步开创社会治安综合治理暨平安创建工作新局面，为我县经济社会发展提供良好的社会治安环境。
述职报告 篇2
我从事KTV收银有一段时间了、收银分为两个工作岗位、一个超市。一个房费、刚学的时候是有点复杂。但熟手之后觉得并没有那么难、现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
述职报告 篇3
光阴似箭，一转眼20xx年已成为过去，20xx年迈步向我们走来，自从加入***后，在公司领导的关怀指导下，在同事们的帮助下，本着对工作认真负责的态度，完成了以下工作：
一、基本情况
我于20xx年3月14日加入，三个月试用期后顺利转正。从加入***后到20xx年7月1日，一直在***部门，后***部门与***部门合并为深圳分公司后，***部门人员也随合并统一归***部门经理***领导。
二、工作情况总结
自加入公司我一直从事白水营销部综合内勤岗，综合内勤是公司的后勤保障人员，日常重点工作是核保初审、保全受理、理赔受理以及营销部日常财务工作，除此外还包括公司文件上传下达、文件管理、档案管理;95500协调回访;外勤人员入司、离司手续办理，柜面客户接待以及领导交付的其他工作。
内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。
三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种"营养"，二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。
三、个人的不足
一）工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。
由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来
二）沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工作滞后。由于自身性格的原因，自己与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。
三）专业知识的欠缺和不足，导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题，我决定进一步的学习与加强，行业经验欠缺，处世判事能力不足。
以下就是我的在保险内勤岗位上的述职报告，有什么不足之处请领导指正。在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业知识，提高技能，总结经验，全面提高各方面的综合素质。认真学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。
述职报告 篇4
从成都恒大绿洲见习回来，我分别挂职过物管中心客服部和金碧雅苑管理处。在物管中心挂职从12月至2月，金碧雅苑挂职3月至4月。
在挂职几个月以来，身感肩负的责任重大，为不辜负上级领导的期望，我时常警示自己激励自己，要竭尽心智，发挥主观能动性，切实履行职责。几个月以来，在物管中心领导的正确指导下，在全体组员密切配合下，在师兄、师姐大力支持下，我不敢有丝毫懈贻，认真履行职责，回顾过去的工作，我主要做到了以下几个方面：
在物管中心工作两个多月里，每天许多琐碎事情等待着处理，打电话、复印、审查等，也许是那时候刚刚接手还有许多不适应地方。在中心工作似乎每个人都在忙碌自己的工作计划，而不像在项目上需要全面工作，看到什么问题都需要处理解决。工作上每个人都有自己的计划，就拿我在中心客服部来说，主要是协助卢总开展月工作计划，而每个部门每个月都会出个工作计划，每项任务需要在工作计划时间内完成，否则将会影响工作进度和部门荣誉。
在中心挂职每天会接受到各个地方楼盘传送各种资料，使我对全国楼盘有一个更加详细清楚的认识。在中心挂职使我不仅锻炼了自己细心，还对我统筹能力有所锻炼。对于全国楼盘该怎样去监督管理，使我有一个更清晰的认识，为我将来在楼盘上良好的工作打下坚实的基础。
虽然每天处理许多繁琐的事情，但却觉得很充实！原本以为物管中心工作就是许许多多文件和繁琐的表格文字等，没有太多难度，但让我体会到了想要做好这些工作需要不断学习和付出很多。在物管中心工作是繁忙的，甚至会给的到人一种压力，但这种压力同时也是一种动力，让我们努力向前进步。在这里每天有许多文件和资料传送、查阅等，需要非常细心，因为无谓的低级错误是代表着自己工作的认真态度。也许偶尔由于工作压力还会出现一些情绪上的失控，这个时候我们更需要是如何调解自己，如何合理释放压力。
物管中心除了领导外年纪都很年轻，而这样一个年亲的团队也许是由于压力缺少了一些应该属于年轻人的活力。每天大家都各自忙各自的，甚至一天下来某某和某某都说不到一两句话，也许这样大家能更好的静心工作，但是沟通却是慢慢出现了问题。建议多组织活动，多和员工沟通，了解员工真实思想或存在的问题。
由于中心每天有各种文件传送，所以对于自己电脑和办公桌的良好整理是非常有必要的，而杂乱无章的丢放各种文件会使工作效率下降。建议经常清理自己电脑文件和办公桌，对没用的文件及时删除，提高对电脑的保护和运作效率。
而在金碧雅苑挂职已经很长一段时间了，一直挂职在管理处副经理。每天协助方总开展工作，监督各个部门工作情况，协助解决管理处接到的各种投诉。虽然作为副经理，但是我一直把自己看做是一名学生，去观察学习相应的知识。管理处作为物业管理公司的基层部门，面对广大业主，所以能否处理好并减少业主的投诉，关系到一个物业管理企业的声誉。我认为，在处理业主投诉的时候，换位思考是一个很好的方式，主要体现在“倾听”、“反馈”、“回复”、“改进”四个环节上。
一、用理性的思维方式、亲情、耐心倾听投诉
管理处以各种形式接待业主的投诉时，因为开始并不知道业主的投诉是否合理，所以应该耐心地听业主把话说完，无论投诉是否合理，作为物业管理人员都必须以理性思维的方式耐心倾听、询问。倾听的同时要给予业主适宜的道歉，对无效的投诉用亲情、温馨的语言与其沟通，不要随便打断业主的话，更不能急于说明或辩解，甚至推托责任。
在管理处，我们的客服人员一天要接几十个业主的电话，但是她们都会始终如一的倾听着每位业主的倾诉，丝毫都不敢懈怠。记得有位业主因楼上经常高空抛物，影响了他的正常生活，几次来管理处投诉，而且情绪比较激动。众所周知，高空抛物与业主整体素质的高低有关系，尽管管理处已经做了工作，但完全杜绝稍需时日。其实有时候业主明知事情不能完全解决，来管理处只是为了宣泄一番，而此时我们耐心地倾听业主的倾诉正好迎合了他们的心理。所以掌握适当的倾听，无论从心理上，还是在解决问题的实际操作中，对我们处理业主的投诉都是有益的。
二、快速反馈，判断投诉的内容
在受理了业主的有效投诉之后，便进入了处理该投诉的关键环节，受理投诉的人员应迅速地将投诉信息进行归类，分清应该由哪个具体部门负责解决，并将信息反馈给部门负责人，这一环节看起来简单，实际上它需要我们的工作人员有较全面的综合知识和极强的责任心。在管理处有时也会因工作繁杂而出现漏单，报错单的现象，而这也是引起业主对管理处产生不满情绪的主要原因。所以必须引起高度重视，这需要我们在工作中不断地积累经验，苦练内功，提高处理问题的熟练程度。
三、限期关闭投诉，及时落实回复
俗话说，凡事都要有个来龙去脉，有头有尾。所以把问题反映给具体部门后绝对不能就这样置之不理，而应该时刻关注问题的处理情况，并在当天下班之前通过电话对业主进行回复，了解职能部门对投诉的处理结果以及满意度。进而根据业主反馈的意见进行总结。换位思考一下，如果我们是业主，反映问题以后能及时接到管理处的反馈电话，即使问题得不到解决，但我们在心理上也会接受的。反之如果投诉之后杳无音信，试想谁不会生气？应该注意的是，对业主的投诉处理进行回访时，我们必须做到一对一的回访，决不能顾此失彼。物业管理需要管理处的全体业主一起集思广益才能将小区管理到位，作为物业管理人应该和业主进行深层次的交流，了解业主的真正需求。在与业主的交流达到一定境界时，物业管理人员会自然而然地了解到业主的需求，管理处可以根据业主的反映做到未雨绸缪，将问题消灭在萌芽状态，从而更好地为业主服务。
四、及时总结，加强培训，防微杜渐，持续改进
投诉在很多时候仍无法避免，若就事论事，只满足于投诉处理过程的控制，让业主满意而归而不注意事后的跟踪及投诉案例的分析、总结、培训，同类投诉事件仍会继续发生。如此周而复始，对物业管理公司服务失去耐心的业主将从侧面传播公司的负面信息，导致公司声誉、品牌受损。古人云：“吃一堑，长一智”。今天的总结、改进、培训一方面是为了提高相关人员的技能水准，另一方面则是为下一步工作打下良好的基础，并在此基础上提升客户满意度，增加公司竞争力，扩大公司品牌知名度。
总之，管理处正确接待业主的投诉是我们与业主建立良好的沟通关系、做好服务工作的重要环节。
与成都恒大绿洲相比金碧雅苑楼盘成熟很多，且设备人员配备齐全。金碧雅苑处于在一个城乡结合之地，所以在我们楼盘上许多业主在这里居住都是以养老为目的。通过一段时间细心观察，发现我们楼盘具备三多，小孩多，老人多，狗多。所以这就需要我们更加细心去关心业主的生活，处处都要杜绝安全隐患！由于老人和小孩思维意识比较模糊，所以安全提示语要做到周到，来到金碧雅苑之后我发现许多地方安全提示还有多缺陷，所以立即请相关人员改善。
为了使金碧雅苑小区广大业主有一个和谐的居住环境，就我在金碧雅苑挂职期间对小区的细心观察认识和广大业主关心的问题谈谈本人的意见：
一、金碧雅苑小区广大业主买楼入住以后，由于发展商和市政建设的原因加上服务管理上的一些问题，造成广大业主生活与出行不便，发展商和物业服务公司应该向广大业主表示欠意，并积极尽快地解决金碧雅苑小区物业所存在的问题。
二、关于金碧雅苑小区停车的问题；
金碧雅苑小区应该使用地下停车库和小区地面停车场两种停车方式来解决小区业主不同车辆的停放和供业主不同需求的选择。
三、关于金碧雅苑小区停车收费的问题；
金碧雅苑小区地下停车库是发展商投资建设的，发展商向政府部门申请取得了收费标准，根据金碧雅苑小区地理位置和目前的硬件管理设施及金碧雅苑小区周边楼盘相比较和今年全世界都处在经济危机的时期。金碧雅苑业主委员会已招开会议和征求听取广大业主的意见，建议发展商和物业公司实行地下停车库月保车辆收取合理月保停车费。
四、金碧雅苑小区物业公司应透明合理收费；
停止收取金碧雅苑小区停车保证金100元，已收取的停车保证金100元应该如数退还给车主。地下停车库使行月保停车费后不得再收取任何其它不合理费用。
五、金碧雅苑小区业主门禁卡工本费收费的问题；
要求金碧雅苑小区物业公司停止收取业主门禁卡工本费20元的做法。因为，金碧雅苑小区业主已交纳了一仟多元的可视门禁器（业主门禁卡应该是可视门禁器配套设备之一）的成本，建议发展商和物业公司从现在开始实行首次申领业主门禁卡免费，业主遗失业主门禁卡申请补发的收取5元的工本费。业主门禁卡不得再印有业主房号和楼号改印统一编号，这样才能保证广大业主的隐私权和财产安全。
六、关于什么时候开始收取金碧雅苑小区地下停车库月保费；
金碧雅苑小区地下停车库是发展商投资建设的，在收取地下停车库月保费前必须完善地下停车库的设施，道路的平整畅通、地面干净无尘、室内不漏水、车位标志明确、保安人员齐备服务到位。
述职报告 篇5
站上讲台，仍记得两年前一月内三次登台的经历，今天我选择了脱稿，就让我用我的声音来带领大家进入一朵浪花的世界，倾听一朵浪花的心声。
作为省传输局运维部最老的“浪花”，我有着随时被拍死在沙滩上的危机感，因为一年来，部门的80后越来越多，已经占据了半壁江山，特别当年叫着阿姨的男孩现在却已经成了同事，作为“70前”的我真的感觉“韶华不为少年留，恨悠悠，几时休”，不得不承认自己已经具备了“前浪”的资格。然而前浪有前浪的优势，前浪有前浪的快乐，前浪更有前浪的梦想。
前浪的优势来源于多年来稳打稳扎的工作，更来源于两年来巨大压力下的不断提升。XX年的我也是一朵后浪，因为那时我刚刚转岗，我努力的汲取了前浪的传承让自己不断壮大。XX年的我已经可以轻松的面对我所承担的岗位，不管是全省上亿的维护成本管控，还是全省三万的实物资产管理，我都游刃有余。对于部门的后浪，我也会兢兢业业。，细心讲解、分享资料，让部门和岗位的传承在我这里向下延续。
XX年，在五优分局的创建过程中，我充份享受着前浪的快乐，同时也不断的在前浪与后浪中穿越。
快乐源于压力。
“五优”一个诞生于XX年10月的新名词，在短短一年的时间里就风靡了湖北传输，成了传输流行语，如武昌分局黄鑫分局长的签名档写着：“五优何时无忧”，易信的聊天群也经常可以看到襄城分局邹靖分局长友情提醒xx分局：你们数据好像有问题。”宜昌黄明勇分局说：五优要让我们分局长修炼成“精”。
初涉五优，我并没有真正在意它的存在，也曾经认为它仅仅是一个录入数据的平台，然而接触越深，我的心也沉的越深，因为它向我展示了一个似乎全新但却与过去千丝万缕的世界。
说是过去，是因为五优源于以往已经成熟的制度和经验，说是全新因为它带来了很多新的观念，新的视野，如以分局为区域的划小考核，它不仅仅是考核分局的作业，更多的是考核一个局的综合实力。不同维度、不同专业的视角充斥在“五优”同一的平台上，这些新的观念让我和伙伴们必须不停的调整思路，也让我不再沉迷于前浪的自满，而深深感觉作为“后浪”的不足。
学习，理顺，我和伙伴们一点点建立着五优的模块，一点点梳理着管控的细节，一点点让我们旧有的观念与新的观念碰撞接轨，让五优越来越骨肉丰满。面对五优，正如面对自己怀胎十月出生的宝贝，心中带来的不仅仅是惊喜，更多是“吾家有女初长成”的欣慰。
快乐源于分享。
“五优”是一个基于现场又高于现场的项目，它要求我必须用更高的眼光，更广的视野去完成现有的工作，它不再拘泥于一个专业的成功，更多的是讲求的是团队的合作，专业的融合。“五优”让我不再是一朵孤独的浪花，因为它是一个海洋的世界，充斥着很多与我一样的同行者。在同行的途中，有着60后的引导，有着70后的交流，更有着来自于80后青春的斗志， 90后活力的感染。
“五优”让我学到更多不同岗位的知识，“五优”同样也是我与他人分享感悟的平台，我们分享着工作中的想法，分享着工作中的经验，同时也分享着人生的感受。在分享中我们毫不保留，火花的撞击随处可见，在这撞击中不断完善着自我的知识结构，也不断思索着下步的路程。
快乐源于热爱。
在两年前的述职里，我曾经说过一句话：我喜欢在枯燥的数字里遨游，因为在其中有着找出规律的`快乐。“五优”分局维护数据的整理，给了我充份享受这一快乐的空间。因为它里面充斥着大量看起来毫无关联的数据，而我却需要将这些数据通过某个桥梁整合起来。在整合的过程中，我学会了建数据评估模型，从“无线维护划小模型”到“本地网预算评估模型”，从““基站发电分析模型”到“外力管控签到分析模型”，我最喜欢的事情就是导出数据，放入模板，点右键“刷新”，一张张图表就会出现在我的眼前，而这些图表可以给专业主管们提供分析的依据，会让我手中管控的资源投向更需要的地方，让我享受着“花对钱“的快乐。
前浪虽有“廉颇老矣”的感慨，然而前浪仍有前浪的梦想，因为在享受快乐的同时也会思考自己前行的方向。
XX，一个带有挑战的年份，市场这个看似与维护距离很远的词语，却在XX年离我们很近很近，集团公司考核新的政策，省公司资源分配新的方式，集约化、网格化、划小核算单元，越来越精细的管理模式，越来越严格的管理要求，都给我带来了越来越多的思考。
俗话说，不能开源就只能节流，如果说在XX的五优创建中我亲身感受到了划小带来的维护管理效率的提升，那么在银子越来越少的XX，我应该站的更高，更多地从市场的角度利用五优的数据做出评估模型来引导转型，以划小来推动评估，以评估来引导资源，以资源来推动基层的作业，以提升效率来降低成本支出。
敢于否定自己的成绩才能让自己走的更快更远。我有身为前浪的觉悟，但同时我也有着当好“后浪”的信心，因为生活会不断有新的变化，浪花同样也会不断的重复着从水滴到巨浪的过程。
我愿为浪花，也希望大家共同见证着一朵浪花的奇迹。
述职报告 篇6
自×任职已×年。
任期内，在×××、×××的领导下，依靠各××部门、××部门的××及××、尤其×××人员的共同努力，在自己分管的×××等方面开展了一些工作。现将有关情况简要汇报如下：
一、主要工作完成情况
(一)强化××××，坚持××××
1. 科研贴近市场，推进技术创新
企业生存与发展的关键在于技术创新。作为面向市场的××单位，近年来我公司在选择
科研方向、开展科研工作中，始终坚持“科研选题贴近市尝科研工作结合生产”的原则，着眼本地区、本行业的特点，瞄准了一些有市场前景的热点技术问题，结合生产实际，开展系列研究，取得了显著成效。如“×××”、“×××”“×××”、“×××”等一批课题，均较好地体现了上述原则，其成果既具有较好的社会效益、推进了技术进步，又为公司创造了丰厚的经济效益。
任期内，我公司获国家 奖×项，省部级 奖×项，部级优秀软件奖×项。在国内外发表学术论文×余篇，有×篇论文获得全国同行业、市、市自然科学优秀论文奖。
2. 树立××意识，开展××创优
在我国的××行业，×××就是精品的体现。近年来，我公司在全体员工中树立强烈的××意识，从单位生存发展的高度来推进 ×××，将其列为年度工作计划，并重点选择项目，组织精干人员，制订×××计划，开展专题研讨，实施全程跟踪，以确保××目标的实现。
任期内，我公司获国家 奖×项，省部市级 奖×项，院级 奖×项。获奖数量及等级在全国同行中名列前茅，也超额完成了任期目标中争创国家 奖×项，省部级奖×项的指标。
(二)加强×××管理，确保×××
1. 开展×××，强化科学管理
科学的×××管理方法是保证×××的前提。在推行×××的基础上，任期内，我公司又开展了三项××工作。一是，××年底完成的××工作;二是××年完成的 ×××工作;三是××年度通过的××工作。这三项××工作历时×年，累计完成各类×××××多项，并在实际中得到有效运行。这项工作进一步规范了我公司各×××的××管理，使之向科学管理又迈进了一步。
2. 定期××检查与讲评，坚持××管理
×××的稳定要靠严格的日常 管理。为了保证××得到落实，××有效控制。一方面，定期组织人员对××检查;另一方面，针对××中出现的××问题定期开展 讲评和讨论活动，以探讨产生问题的原因及分析解决问题的办法，寻求提高 的途径。通过这种定期的 检查与讲评，强化了员工的××意识，提高了对××的认识水平。
3. 细化××责任制，进行××管理
为了落实××制，我公司制订了相关文件，将××责任作了进一步的明确和细化。为了加强 ××人员工作××的过程管理，又组织制订了各××的“××人员工作 考核办法”，将其工作 进行量化，并与××人员年度考核等挂钩，因制度对其工作 进行约束，从而保证××。
通过上述各项工作，在任期内，完成的×××项中，××××，确保了 ×××的持续稳定。
(三)引进培养人才，完善技术梯队
1. 采用“按需定量、严格要求、招聘考核”的方法引进人才。公司根据总体发展规划进行人才需求分析，并依据引进人才的三项原则，经过考核择优录用。近五年共引进高级工程师×人，大学本科毕业生×人，有效补充了××的人才队伍。
2. 采用“×××、×××、×××”的方法培养人才。对在岗的各类人员，分别采用了不同的方式进行日常培训，以提高全体员工的业务素质和技术水平。五年多来，全员平均培训率为×%，先后举办过“××”、“××”、“计算机技术培训”、“工人技术等级培训”等××余个专题培训班和××多场专题报告会和学术讲座。同时，对××人员在生产实践中给予更多的锻炼机会，使之迅速成长，有些很快成为生产和技术骨干。
3. 采用“×××、××××、×××”的方法提高人才层次。为此我公司制订了“在职人员××的有关规定”，对表现优秀的员工推荐报考我公司急需×××研究生，并给予资助。
采用这些方法，近五年已培养×××名，在读×××名，硕士生×名，从而有效地改善了述职报告ppt模板
第一、关于述职报告的本身。为何述职?解决什么问题?只是简单让大家亮亮相，还是让大家通过述职解决问题?
工作述职，首先应对业绩以及职责有一个明确陈述。重点是把履职经验与组织分享，否则向老总一个人汇报就可以了。总结、提炼你过去一年有哪些成功的经验。通过成功经验的分享，本身就是一个学习。而且通过总结，提炼经验，也是完成一个系统。
在陈述过程中，要以数据和事实来说话;同时要注重对成功经验的提炼，不要只是一种罗列，我今天干了些什么??有的述职列了几十条，记流水帐，没有对流水帐进行提炼，对于成功经验，没有去很好地、系统地予以总结。述职的最终目的是通过总结经验对系统加以改进。
第二、述职的再一个目的是寻找问题。即一年来我们存在什么问题;同时找到产生问题的原因。通过分析找出问题，避免以后犯同样的错误。允许犯错误，但不要犯同样的错。我
们应该深入地去分析问题，找出问题责任人，相关原因何在?从教训中去学习，不要回避问题的责任人，要找到问题的关键及解决问题的方法。要避免局限于谈现象，缺乏原因、责任人、今后如何避免等分析。
第三、述职本身是一个能力开发过程，是对自我能力，以及团队能力的一个开发过程。除讲业绩经验以及问题，还要分析我们团队的建设及人力资源管理问题。
人力资源不应是人力资源部一个部门的事，而是每个管理者都要参与的事。部门经理要对本部门的人才结构、核心人才流失负责。如果我们人才留不住，人才结构没有提升，那说明你的业绩没有提升。
如何把我们的人力资源建设、企业文化建设放在述职中?对此我们谈得较少。说明我们在对业绩的陈述中，对软件即队伍建设、文化建设、团队建设关注不够。很少有人去分析能力提升，我的能力有哪些不够?明年我在能力上要有哪些提升?管理上要有哪些提升?而且不光是个人，还包括团队。如果团队的能力提升得不够，那么仅靠个人能力提升也是不够的。
第四、确定新目标，新思路，新系统是述职的又一要求。因为述职是一个管理过程，可以及时发现问题，改进工作，这是一个新思路的产生过程。
为什么要让领导参加?就是让你的思路让领导了解。这是一个良性互动概念。评委已不仅是评价打分，而更为重要的是通过了解述职人的新思路，来考虑它与大局、与集团或公司的整体思路是否吻合。这个过程也是高层与基层的一个沟通过程，一个相互达成共识的过程。所以说，述职是一个管理过程，一个系统过程。一种绩效推进系统的原因所在。
为何要让文员参加?要相关部门参加?这就是要让相关部门认识到，我怎么去提供支持。看其他部门在做什么，我怎么办、怎么做。
第五、在提出新思路、新观念的同时，我们还要思考我们面临什么样的挑战、什么样的机会。在谈新思路时，要有一个透晰的分析。
第六、述职过程是一个寻求支持、寻求资源的过程。因为当我们做到一定程度时，需要的是一种整体绩效，我们的产研销部门绝对不是一个局部绩效，它要求的是一个整体绩效。所以在这样一个条件下，你需要你的上级、相关部门提供一个什么样的支持?要利用这个机会，明确提出你的要求。
述职本身就是一个沟通，更多的应是提出变革与创新，不要仅是做职责的罗列。我们所要求提倡的是创新性的策略与措施，重点应在这方面，更多的是看公司下一步可持续性发展、为公司的变革与创新，我要做出哪些创新性贡献。
述职报告 篇7
我叫王晓莉，今年29岁， 20xx年毕业于陕西省大荔师范学校，在校期间就参加专科进修学习，20xx年顺利获得陕西省教育学院计算机科学教育专业大专学历，20xx年继续进修学习，20xx年获得陕西省教育学院数学与应用数学专业本科学历。20xx年7月被直接分配工作，至今已近10年，工作以来，一直根据学校所需承担教学工作，并曾连续三年担任班主任，20xx年被聘任为中学二级教师。现将任职以来本人的政治思想，师德修养，教育教学能力，工作成绩及履行职责等方面的情况做述职报告如下，请组织审议。
一、思想政治
自参加工作以来，就认定教书育人是我终身的责任！所以时刻不忘坚持四项基本原则，积极响应党的号召，落实党在新时期的教育方针和政策，认真学习各项教育法规，做到依法治教。平时能严格要求自己，坚持政治学习，努力提高自己的思想政治觉悟。以强烈的事业心和责任感对待本职工作，教书育人，诲人不倦。严于律己，诚实守信，关心和爱护学生，做到学高为师，身正为范。
二、师德修养
“深爱教师职业，方可倾心教坛；
只有深入教坛，方可成就学生；
只有深爱学生，方可渗透育人细微的爱心。”我时刻都这样告诫自己。从点滴做起，做一个受学生尊重与爱戴的教师。遵守校纪，坚持出全勤，不旷课，做到有事请假，无事不请假，勤勤恳恳，认认真真。工
作中服从安排，埋头苦干，任劳任怨，能以大局为重，从不计较个人得失，时刻把学生的发展放在首位，认真履行岗位职责，尽心尽力做好自己的本职工作，用实际行动服务于学生，做到让学校放心，家长满意。体现了良好的团结协作精神和优良的师德师风。
三、教育教学
1、教学能力
在教学工作中，我首先把好课堂教学关，为了上好每堂课，自己总是认真钻研教学大纲和教材，精心备课，对教学重点、难点了如指掌，经常虚心向别人请教，潜心研究教材教法，为了使学生更好理解所授的课堂知识，我非常注重根据教学内容寻找最佳教学方法，学校组织的赛教评选活动每次都积极参加。
其次，注重对学生的课余辅导，强调基础，强调基本知识的落实，我既能注重尖子学生的培养，又能面向全体，从不歧视后进学生，上课、自习注重效率的提高，对学生严格要求，特别是专心听讲和课堂作业这两个方面，当然我也会耐心细致地回答学生提出的问题，指出他们的错误，分析错误的原因，所以一直都能得到学生的好评。
教学能力的提高一直是我的追求，并且始终不渝地坚持向别人学习，经常性的听课，学有经验的老师对重点的把握和难点的突破，学习他们处理问题的技巧。边学习，边摸索，边体会，边创新，边巩固，形成自己的教学方法。
2、教育能力
首先是常规管理工作主动，担任班主任期间，牢牢树立“班主任工作无小事，事事都育人”的观念，对学生不放弃任何一个教育的细节和机会，包括：到校、晨会、自习、晚休、卫生、就餐、仪容仪表??，各个方面都作为一个教育的机会，全面注意学生习惯的培养，教会他们如何做人做事，待人接物，由于狠抓常规管理，所带班级都有良好的学风和班风，学习成绩每次都处于年级前列。
认真把握重大活动的机会，做到活动中培养学生、教育学生，使学生在活动中得到锻炼，受到教育，比如每年的体操表演可以培养学生的团结拼搏精神和集体主义意识，同时也可以培养许多学生的组织和策划能力，通过活动也可以促进学生的全面发展。
四、工作成绩
功夫不负有心人，成绩与付出是成正比的。一路汗水，一路歌啊！，在学校领导和同事的帮助下，加上自己的踏实肯干和虚心学习，教学方面取得了较好的效果，特别是任现职以来，20xx—20xx学年度连续三年担任班主任，同时带两个或三个班的课，还兼职多媒体教室管理员和仪馆员，所教班级成绩在期末学校评比中名列前茅，所带班级被学校评为“先进班集体”，本人被评为“模范班主任”两次，先进教师一次，教育教学一等奖多次；
几年来的主要成绩和荣誉
在教学生涯中，我时刻牢记“一桶水与一碗水”的关系，长期坚持边工作边学习，还经常利用节假日的时间参加各种各样的培训，以极大的热情参加了中小学继续教育的学习；
20xx年暑期参加了学科骨干教师英特尔未来教育培训并取得结业证书。为了适应新时期教师业务能力发展的需要，长期自学计算机有关知识并把它应用到在教学中去，能轻松地用相应的软件制作教学课件，服务于教学，并在计算机模块考试中取得了四个模块的优秀成绩。所设计的教学设计和课件曾分别获得渭南市和县级一等奖。学海无涯，学无止境，我深知终身学习的重要性和教师这项职业的特殊性，今后我会在此基础上更加努力学习，充实自我。
要有辉煌的成绩，就要有百倍的付出。看到成绩，我自然欢喜，但我更知任重而道远，决不能满足于现状，更不应驻足不前。在今后的教育教学工作中，我会更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改进不足，开拓前进，争取更辉煌的成功。