在网络环境下，社会经济结构、信息技术结构、文化结构在不断的改变，推动了图书馆的发展和变化，促成了数字化图书馆的出现，它是人类获取知识信息的窗口和接受教育的新途径。以广东省委党校图书馆为例，数字化建设已有一定的技术基础，馆藏有基本的数字化电子资源，还有整合后的网络资源，这一现代化信息系统体现了地方党校图书馆的特色，读者信息服务已走向深层次、走向个性化，为传统图书馆的导读工作提供了新的模式和平台。
一、个性化导读的概念
个性化导读是以人为本的、有本馆特色的、通过引导或指导读者有目的文献信息的阅读。图书馆的个性化导读工作是一项充分体现现代图书馆职能的读者服务工作，是读者服务工作中最积极、有创造性和有广阔前景的工作。图书馆通过对读者进行文献信息知识的导向教育、推荐文献信息、专家辅导等方式来加强信息导航服务，提高读者利用图书馆的能力，利用图书馆的网络平台获得数字化电子信息资源，改善读者的知识结构，从而达到提高读者综合文化素质的目的。
个性化导读服务工作，应体现“以读者为中心”的服务理念，要将以书为本的管理思维，改变为以人为本的服务理念，把为读者服务的质量、水平和深度来评价馆员的业绩，一切从方便读者出发，满足读者的各种需求，使每位读者都能在利用图书馆获取知识与信息的同时，个性化需求能够得到最大程度的满足。采用多种手段传递多载体文献信息，提高读者获取信息的能力，要让读者感受到图书馆的温馨氛围。
二、以党校教育为特色的个性化导读的具体内容
由于教育的特殊性，党校图书馆与高校图书馆的读者有所不同。以广东省委党校图书馆为例，其主要任务是培训轮训省级、市厅级、县处级党员领导干部、公务员、大中型企业主要领导干部以及理论骨干的学校，同时又有按国家规定招收和培养的硕士研究生，即党政领导干部学员、硕士研究生以及教书育人的教师等，形成了不同类型的读者群。由于每个读者，其受教育的程度以及他们个人的心理特点的不同，对图书馆的需求也各有不同。因此，导读工作要深入到教学和科研中，对每个群体中的读者要有具体的了解，根据需要可为读者进行文献信息的辅导、查询帮助，提供网上自助服务、课题委托以及网络资源的搜索组织和推荐服务等，使个性化导读服务更具有针对性。
1．针对党校学员读者的个性化导读
党校主体班学员主要是领导干部和公务员，其教育需要理论联系实际。通过在校系统学习党建理论、党的执政能力建设理论和经济、政治、科学的基本理论等以更新知识，提高他们的政治理论水平和驾驭全局的领导能力，为建设和谐社会发挥排头兵的作用。党校图书馆应引导这部分读者利用图书馆文献信息资源，介绍馆藏的基本情况、检索文献的方法和手段，举办专题讲座以及开展各种信息宣传活动和网络应用能力等的导读服务，以培养主体班学员的阅读兴趣。
党校主体班学员在校学习期间，因学习时间短，他们主动利用图书馆较少，图书馆在个性化导读时应采取主动服务的方式：（1）提供和谐的服务氛围。在提供文献信息服务时要耐心细致、不怕麻烦，做到百问不厌，使他们感受到一种细致的、满意的、专业的服务氛围，使他们对图书馆更有亲和力，以提高他们学习的浓厚兴趣及阅读兴趣。（2）提供课题跟踪服务。本馆根据主体班（领导干部培训）课题组式、案例式教学计划的安排，以及课题分组情况，安排相应的参考咨询员对课题进行跟踪服务，为课题组成员提供专题文献检索、技术支持等服务；针对社会政治形势和热点问题以及教学科研情况，将某些专题加以整合，利用网上主要信息资源或有价值的信息资源与图书馆网页链接, 以网上资源导航服务。本馆网站提供的课题有：《行政执法部门的干部交流问题》、《买官买官问题》、《大学生就业难及对策》、《技术创新专题》、《企业缺工问题》、《树立落实科学发展观》、《更好的发挥排头兵作用》、《提高执政能力》、《创建和谐社会》等供读者利用。（3）着眼于提高读者的素质。通过信息的传递和交流加强他们的理论修养，加强党性观念，使他们的政治素质、业务素质及科学文化素质都得到进一步提高。如，在当前新农村建设的推进过程中，党校按照省委要求，组办广东省各地级农村党支部书记培训班，图书馆首当其冲，为主体班编写学习教材，有《建设社会主义农村》、《全面贯彻落实科学发展观》、《构建社会主义和谐社会》、《加强农村党支部建设》等辅导材料提供学员学习之用。
2. 针对研究生读者的个性化导读
对硕士研究生读者，可针对他们素质较高、对新鲜事物接受能力强、政治敏感性较强、接受网络信息较快等特点进行导读，同时还要根据学科专业和研究方向进行导读。根据他们专业学习的情况，如马克思主义哲学、伦理学、政治经济学、科学社会主义与国际共产主义运动史、中共党史等几个硕士专业，提供相关的文献信息，在他们不同的学习阶段采取不同的个性化导读服务。
1年级的研究生读者群。针对他们学习兴趣浓厚、需求广泛、思维活跃等特点。在基础课学习期间，可推荐与其专业课有关的文献信息，帮助他们掌握各种文献的检索方法，深层次地揭示馆藏，指导他们利用工具书及港台文献，为其提供与专业有关的各种网上数据及网上数据库和相关网址，提供专业化、个性化服务。
2～3年级的研究生读者群。经过1年级的学习，他们对研究生的基础课和专业课的学习，已打下了一定的基础。2年级研究生有明确的学科专业和研究方向，需要做深层次的调研并进行学科论文的撰写。3年级研究生需要在实习和调研中不断提高，需要做毕业设计，撰写毕业论文，准备答辩等。此阶段提供的文献信息要精、专、深，如定题检索、分析研究、最新的文献报导、网络的利用等。对于有想考博士的，也可为他们提供相关文献信息，使导读服务更具针对性。针对研究生的学习，图书馆还建立了“广东省委党校硕士学位论文全文数据库”、“研究生论文库”，读者可在线提交硕士论文；针对教研又有自编的编辑刊物，如《教研信息》、《台港澳文摘》、《学习文选》、《省情快讯》等，这些特色文献是根据国内外政治、经济形势、人文、教育、文化等的焦点和热点问题进行选摘编辑，既有印刷版，也有电子版，电子版可在图书馆网上获取，可为读者的学习提供研究和参考。本馆的特色文献信息深受馆内外读者的欢迎。
2. 针对教师的个性化导读
教师是学校的骨干力量，体现一个学校的整体实力，图书馆应根据教学和科研情况，确定个性化导读的内容。利用各种信息服务方式，主动建立与教学科研人员的联系，促进信息的互动，根据科研进度及时提供相应的信息导读服务。
对教师读者，向他们推荐最新的文献报导，结合本校重点学科（特别是五个硕士点专业），有针对性地推荐一些新学科的理论书籍；以课题跟踪、课题成果的查新、信息编译等服务来体现个性化导读。其信息服务方式可采取：（1）定题服务。主动建立与教学科研人员联系，有条件的信息服务人员还可参与科研，了解需求，有针对性地开展科研服务。为了节省教研人员查询、检索所需文献信息的时间，便于读者随时跟踪本研究领域的最新发展动态，本馆技术与咨询部利用馆内外传统文献资源、电子信息资源等，开展针对教学科研人员等，提出特定课题的定题文献资源报道服务。读者可根据需要，选定服务文献报道的范围、频率、格式（全文、文摘或索引）和传递方式（电子邮件、传真或打印）。（2）促进信息互动。对有价值的信息资源，通过网络把信息发送到学校各系、室，甚至直接通知到教师或科研人员，当好参谋，以促进信息的互动。（3）提高服务层次。提高图书馆网络信息服务的层次，分析信息需求及编制学科、专业和专题的进展。如选择某些独具学科特色、人文特色、地域特色的资源，建立专题索引、文摘、综述，提供咨询、检索、查新、定题跟踪以及学科导航等服务，变“为人找书”为“为书找人”的服务方式。
4．对行政领导、职工等提供的导读
主动为领导决策层提供宏观决策方面的信息，当好他们的参谋，对其他职工读者可根据各自的需求和特点进行导读服务。本馆有新书通报及新书推荐服务，读者可通过图书馆网站了解新购图书的情况。新书通报是图书馆每一批新近购买并入库的新书的目录，新书推荐是图书馆根据本校重点学科，有针对性地推荐一些学科新近的理论性书籍，分为不同的学科专题，进行文献内容的简介，即针对五个硕士点专业选择编辑，新书推荐每学期有三期，全年共六期，可满足不同读者群的需求。同时，还为读者开通了网上自助服务的部分功能，读者可通过图书馆网站，实现图书续借和查询读者本人借阅信息的功能。使为读者服务的方式更具有针对性和个性化。
三、数字时代党校图书馆个性化信息服务新模式探讨
1．建立党校系统的数字图书馆应用平台
筹备建设中的广东省党校系统数字图书馆应用平台，能充分体现地方党校的特色，它是面向全省党校图书馆以资源共享、参考咨询服务、联合建立数据库的建设模式。所有相关党校的数据将可在此平台上进行提交，实现资源的共享，以体现个性化主动参考咨询服务的一种新思路。以广东省委党校为中心馆，并与地市级党校各馆网络链接，形成馆与馆之间咨询问题的协同工作，它的建立将对未来咨询网络一体化做好充分的准备，实现网络一体化将是一种趋势，也是党校图书馆追求的目标。
在网络环境下，参考咨询服务能进行成员馆间咨询的合作，同时又可以进行音频、视频等实时交互, 使地区党校系统成员馆间、咨询馆员之间、用户与馆员之间、用户与专家之间、用户与用户之间可以通过实时交谈、视频会议等虚拟实现的方式进行协作咨询。信息服务的咨询过程中，在成员馆进行解答，如遇到该馆对某些问题解决不了时，可依次自动转到具体的技术专家进行有针对性、个性化的解答和指导，能解决读者各种咨询的问题，满足读者个性化需求，以真正体现“以人为本”的服务理念。
2．建立党校教育与服务内容的特色数据库
党校特色数据库的建设，在对读者需求进行充分调研与论证的基础上，选择对于教学与科研、社会或知识经济具有推动或重要影响的专业领域，有计划地建立具有专业特色性、权威性和前瞻性的全文数据库。如：根据本馆馆藏特色的信息资源体系建立党校数字图书馆特色数据库，为学校教学和科研提供个性化的服务，为培养学员打下良好的物质基础。
党校特色数据库，是本馆的自建数据库，是资源建设方面的新创意，在探索中不断地完善和建设。如①自建书目数据库，有着本馆特色的馆藏资源；②中共广东省委党校学员优秀论文数据库，该库收录了历年获得优秀的主体班学员论文，读者可以在该库中检索相应的学员论文；③广东省委党校学员研究报告全文数据库；④广东省委党校硕士学位论文全文数据库、研究生论文库，可供读者研究和参考。⑤广东省情数据库、⑥广东省委党校科研成果数据库，这两个库准备启动并要与地区党校合作建库；⑦当代国际政治数据库的建设，它是中央党校委托的项目，在资源建设上，准备要与党校政治学系沟通，并还要与大学合作的思路等；⑧学员案例数据库、⑨广东省委党校主体班学员课程参考资料库，是与党校教务处、科研处协助建库等的思路。这些特色数据库的建设能满足读者的信息检索和查询，其信息服务更有针对性和个性化。
本馆的其它数据库，如购买的数据库：有学术期刊库、博硕士论文库、人大复印资料；电子图书库：有超星数字图书馆、书生之家数字图书馆等，试用数据库资源有：网上报告厅、中国知网年鉴库、金报兴图年鉴资源库、人民数据库、党政信息网、龙源期刊网、人大复印资料网络版、中宏经济数据、中国资讯行、中国经济信息网、万方数据、国研网等，还有国际组织文献中心（英文版）链接，读者可根据需要选择利用；另外随书光盘、音像资料等多媒体信息，方便读者远程阅读。
3．建立图书馆信息服务人员队伍，提高馆员素质
根据对馆员素质的要求，本馆已逐步培养、引进了一批具有一定能力、潜质、熟悉业务及计算机的专业人员为骨干，并逐步向智能型的优化结构队伍发展。同时在深层次的个性化信息服务上，又设立了学科馆员，针对不同系科，安排不同专业背景的学科馆员分工负责，按学科开展全方位的个性化信息导读服务。建立这支高素质的队伍，是为了加快科学交流和信息传播的速度，加强图书馆与各教研部（系）的联系，帮助广大教师和研究人员准确地获取最新的文献信息，使图书馆的导读服务更直接、更有针对性，充分提高馆藏信息资源的使用效率，提高信息资源的利用率。
为了提高馆员素质以适应信息时代的要求，馆员每隔一段时间仍要进行必要的培训与提高。首先，应提倡人才知识化、信息技术化。图书馆信息从业人员应具有整体性、综合性的思维方式，既掌握各种专业知识、专业技能，又力求集图书情报、外语、计算机技术、网络通讯技术和科学专业知识于一身，以适应图书馆事业的发展。其次，馆员需要不断接纳新知识，成为开拓性的创新人才，还需要进行必要的培训与提高，以更新知识结构。要根据学科馆员的分工进行培训，在适当的时候选派人员参加相关专业硕士课程的学习，或者走出去与其他党校进行访问交流，以提高信息服务的水平，适应图书馆人才的需求。
总之，作为信息服务主体的信息从业人员，要具有比传统图书馆情报人员更高的素质，具体而言，是网络导航员，又是网络顾问；是网络资源组织者，又是网络知识教育者；是学科信息专家，又是网络信息经纪人。因此，数字时代的图书馆信息从业人员应是具有这些素质的复合型人才，这样才能真正地开创为读者服务的新思路，适应图书馆事业的繁荣和持续的发展。
（作者单位：中共广东省委党校图书馆）
参考文献：
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