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    态度决定一切,细节决定成败【细节,决定成败】

    来源:六七范文网 时间:2018-12-27 16:52:04 点击:

      那天,因为去乡下的泥路上开了一趟,我的汽车车身很脏了,回到城里后我便打算清洗一下车子。恰好看到路边有一块“洗车十元”的牌子,我便按照牌子上的箭头所指把车给开了过去。
      那洗车店在路的尽头,是属于一个比较冷清的地方,如果没有那牌子的指引根本没人会找到这个地方。洗车店也很简陋,是两间小平房,只是在屋前摆放了几样洗车的水枪和水桶等工具,其洗车条件和路边显眼的大洗车店不可相提并论。我想我只是来洗车的,只要把车子洗干净就行,也就不再讲究这些了。
      一旁的几个工人忙碌着给我洗车了,我就问一旁的店主怎么把店开在这么偏僻的地方,又怎么能招来生意呢?店主笑着解释说,他这店房租便宜,所以洗车的价格也比大洗车店便宜了五元钱,他是靠车主们的相互介绍才把店支撑下去的。我倒不太相信这店主的话,这么偏僻的地方又会有多少人来洗车,而且他还得付雇佣帮工的工资,这店肯定难以维持。
      我也是无聊地看着那几个工人洗车,虽然这店很是简陋,可洗车的程序却和别的店并无区别,撒泡沫、擦拭,再用清水冲清干净,我那辆本来满是泥泞的车就一下子变得光亮如新了。就在我以为那车已洗好了时,店主却从一旁拉过一台吸尘器,亲自吸起车内的灰尘来。我倒是挺奇怪的,因为在这个小城里洗车,为了赶时间,极少有洗车店会主动给顾客吸车内的灰尘。一般都是在车主的要求下才会不情愿地吸上几下。可店主显得很认真,拿着吸尘器将车的前前后后都吸了个遍,遇到不干净的地方,还拿来清洁剂和毛巾擦拭几下。
      忙活了好一会儿,店主才将车内打扫干净。我付了钱刚想上车,可店主却叫住了我。我以为是我付的钱不够,可那牌子明明是写着这个价,一下子我的心底里就腾起对店主的厌恶。可店主却笑着从一旁取来一块垫子,放在我的车门边,示意我可以上车。我这才明白这是店主的一番好意,因为洗了车,而且我的车比较脏,车旁边全是污水了。店主是让我站在垫子上进入车内,不会弄脏刚洗干净的车子。
      进入车子,我感到车内的空气也变得清新起来,我知道是我对这小店的感觉起了变化,店主用几个小小的洗车细节俘虏了我,我决定下次洗车还来这个地方。不但如此,在以后的日子里,我还为这个偏僻的洗车店介绍了好些朋友去洗车,而朋友回来告诉我,那里的细节服务也感动了他们,他们也介绍了好些朋友去洗车。
      我知道这家简陋的洗车店能生存下去的答案,那就是用心去服务客人,而心与心的交融是最让人感动的。

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