【摘要】 目的 医院宣传工作既是医院管理的一个重要组成部分，也是医院品牌塑造的手段之一，在公立医院改革与发展的过程中，做好医院宣传工作可以进一步提升医院公信力和社会的美誉度。近年来，院党总支高举中国特色社会主义的伟大旗帜，以“三个代表”和科学发展观重要思想为指导，以建设学习型党组织为目标，理论武装工作深入推进，坚持医药卫生体制改革，抓载体建设，以加强核心价值观为根本，政治教育工作持之以恒，充分发挥宣传舆论导向力量，以文明单位创建为抓手，精神文明建设扎实有效开展，营造良好的思想氛围，以文化建设提供了坚强有力的思想保证、舆论环境、精神动力和文化支撑。结论 在新时期医院宣传工作中，领导重视是关键，领导重视是调动宣传工作者积极性的关键。医院高度重视宣传工作中，配备了专门的宣传工作岗位和宣传人才。载体建设是抓手，医院充分利用院刊、电视、报纸、宣传手册等不断增强工作的辐射力、吸引力和影响力。队伍建设是核心。加强宣传队伍建设有助于建立起与临床之间的纽带。医疗工作是医院一切工作的主体，医疗宣传是卫生宣传的核心。
【关键词】 医院宣传；实践与体会
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2012.08.615 文章编号：1004-7484（2012）-08-2911-01
医院宣传工作既是医院管理的一个重要组成部分，也是医院品牌塑造的手段之一，在公立医院改革与发展的过程中，做好医院宣传工作可以进一步提升医院公信力和社会的美誉度。近年来，医院宣传工作高举中国特色社会主义的伟大旗帜，以“三个代表”和科学发展观重要思想为指导，以建设学习型党组织为目标，理论武装工作深入推进，坚持医药卫生体制改革，抓载体建设，以加强核心价值观为根本，政治教育工作持之以恒，充分发挥宣传舆论导向力量，以文明单位创建为抓手，精神文明建设扎实有效，营造良好的思想氛围，以文化建设提供了坚强有力的思想保证、舆论环境、精神动力和文化支撑。
1 以建设学习型党组织为目标，理论武装工作深入推进
1.1 丰富学习内容 订阅《求是》、《群众》等党建刊物；深入学习党员教育读本，党的十七大报告、新党章、党和国家重要领导人讲话，各级党代会精神，以及省委、市委、县委有关文件精神。院党总支着眼于理论学习要精、要管用、突出了学习内容专题化。
1.2 创新学习方式 院党总支制定党员任务制手册人手一本，要求党员作好读好笔记，撰写调查报告和学习心得体会文章。以主题实践活动为载体，组织了广大党员干部观看《真水无香》，在医院内网，医务人员办公平台设立屏保，将“树医德、善医术、勤医心”的廉洁文化理念根植于医务人员的思想深处。开展三好一满意活动、创先争优活动、医院发展形势与战略、侵权责任法、医患沟通技巧、百家医院管理公益讲坛专题学习。
2 以加强核心价值观为根本，政治教育工作持之以恒
2.1 以正面教育引导人 院党总支加强医院核心价值观的培养，以科学发展观精神及社会主义核心价值观体系为指导，树立乐于奉献的良好形象。以医德医风建设和廉洁文化宣传教育为抓手，以员工激励、员工关爱、员工进取为核心，培育文明服务新风尚。院党总支通过多形式、有针对性地宣传教育，针对不同对象、不同专业、不同年龄层次的医护人员进行宣传教育，对新分配来的大学毕业生进行上岗前的医德医风宣传教育；开展了廉洁文化展示等教育月、就医体验活动，“医德医风大家谈”、院兴我兴，院荣我荣、廉洁文化多媒体、廉洁文化展示等专题活动，改善了服务态度，增强遵守医德规范的自觉性。在药品、设备、后勤物资采购与使用中，进一步完善了廉政风险防控流程，全力遏制开单提成、乱收费等损害群众利益的问题，减轻群众的医药费用负担，改善医患关系，提高服务质量，以病人为中心的服务理念明显增强；依法执业、依法行医的水平明显提高；监督管理的机制明显加强，服务质量和服务水平明显进步。
2.2 以先进典型激励人 院党总支成立科室宣传队伍，围绕建党活动、先进模范开展宣传活动，大力加强形势任务、爱国主义和时代精神教育。大力开展选树先进典型活动，在全院400名党员中选推了30名党员先进事迹宣传报道，把全院职工的思想统一到“创建三级医院，勇当先锋”的行动中来。教育和引导干部职工以选进人物为榜样，学先进、比先进、赶进先、做先进，不断提高医疗服务水平。
3 以文明单位创建为抓手，精神文明建设扎实有效
3.1 抓服务，促发展，吹响提升门诊优质服务集结号 举办“树形象、展风采，提升门诊服务水平”专项活动。全院制订实施《医院窗口服务规范》，每季度进行窗口服务标兵的评比，实行导医分级制管理；进行窗口人员服务礼仪及沟通技巧培训，有效改善了服务态度，服务类投诉比去年同期显著下降。
3.2 抓效率，促和谐，深入推进惠民服务举措 患者在出院随访的基础上继续深化，广泛开展电话预约服务，网上专家咨询等工作顺利开展；增加院际班车，方便患者院区间就诊；与省级医院协作，定期邀请著名医学专家来院坐诊。
4 以文建设年为契机，医院文化建设稳步推进
4.1 注重文化建设，挖掘医院文化内涵 开展文化建设年活动，牢牢把握“改革制度，优化流程、提升质量”三大主题有计划、有组织的开展系列活动。举办首届护理文化节；开展“科普健康遍万家”活动；举办现场健康咨询、科普宣传、电视专科护理讲座、护士礼仪表演、合理用药宣传等系列活动相继开展。
4.2 注重文体活动，活跃职工文化生活 每年医院都举办大型迎新春文艺晚会；举办职工运动会、摄影比赛等。多次参加县妇联为了庆祝“三八”妇女节，在县体育馆联合举办了女职工迎“三八”趣味运动会；多次参加县五一劳动者之歌大型文艺晚会等大型活动，丰富职工业余文化生活。
5 以构筑立体宣传网络为载体，宣传报道工作效果明显
5.1 创新医院自身管理的宣传在载体 院党总支牢牢抓住舆论引导的主动权，坚持把握正确的舆论导向，积极构建宣传格局，进一点优化医院内外宣传资源配置，形成了院刊、宣传栏、网络、电视等媒体资源的整体合力和为医疗服务、为患者服务的立体宣传网络。重视网站建设及《东海医苑》管理，适时、适题、适机传播医院创新发展、医学前沿、好人好事、先进典型、惠民利民创新举措及健康处方等信息，加强网上医疗服务宣传，及时解答网上对医院的留言及相关咨询，建立“行风监督热线”，充分发挥网络媒体功能，对内凝聚人心，营造积极向上的医院文化；对外树立诚信、敬业、为民、奉献的良好风尚，保持医院良好的知名度与美誉度。
5.2 建立医院形象塑造长效管理机制 利用社会媒体的宣传优势，推出医院在政策、服务、人才方面的新动向，新举措、着力打造医院的服务品牌和服务形象。将媒体和大众关注焦点着眼于医务人员钻研业务、服务社会、新医改政策实施的惠民利民、便民举措及医患和谐的主题上。每年完成《今日东海》卫生专题栏目中对我院专家的宣传。同时在电视台建立《东海风采》宣传栏目，医院专家每月二期进行专家专访，共同为提高健康知识和促进社会和谐作出贡献。
6 体会
6.1 领导重视是关键 领导重视是调动宣传工作者积极性的关键。医院高度重视宣传工作，配备了专门的宣传工作岗位和宣传人才。同时职工也积极参与，形成“人人参与宣传，人人主动宣传”的氛围，使社会了解医院，让患者信任医院，从而选择医院，为实现医院又好又快发展添砖加瓦。
6.2 载体建设是抓手 医院充分利用院刊、广播、电视、宣传手册等不断增强宣传工作的辐射力、吸引力和影响力。同时通过开展文化建设年、三好一满意、创优争先等活动，在形式和内容上，把医院宣传、科室宣传与医患面对面的宣传整合起来；把利用媒体形象宣传、广告宣传和科普宣传融合起来；把对内宣传、对外宣传与社区宣传结合起来。形成立体的、高频率的宣传态势。
6.3 队伍建设是核心 加强宣传队伍建设有助于建立起临床之间的纽带。医疗工作是医院一切工作的主体，医疗宣传是卫生宣传的核心。医院的宣传既要服务于临床，同样也要扎根于临床。我院的宣传员都是在临床一线，通过专业的培训，有助于及时发现有价值线索，也有助于加强宣传队伍建设，实行医院宣传工作的可持续发展。
参考文献
[1] 陆仁平.医院品牌塑造中的宣传工作初探.江苏卫生事业管理，2010.
[2] 孙承伟.新形势下如何进一步加强医院宣传工作.安徽卫生职业技术学院学报，2010.
