有天中午，我陪同两位友人在一家餐厅用餐。饭后我点了三客炖银耳。小姐端上来时，我看见其中一只炖盅又破又旧，便对小姐说:“这很不好看，请换一下。” 话音刚落，小姐漂亮的脸立刻沉了下来，一双大眼睛在我的注视下用力地一闭，分明表达着对我的“挑剔”的不满，接着，给我递餐具、放下炖盅的动作和声响都变大了，直到我十分礼貌地谢她时她才恢复常态。
小姐转身走了，我却在想，她工作有多久了?她每天都会有这样不愉快的感受吗?工作对于她来说是不是件很痛苦的事情?事实上，有多少人是懂得在自己的工作中寻找乐趣的呢?尤其是年青人，他们以为工作是什么?
以这位小姐为例，如果她认为自己在做的工作是她很不情愿的服侍人的工作，那么来自顾客的任何要求，她都可以视为“麻烦”。大概由于纪律，她不能有什么抱怨，所以就甩甩搭搭，干得毫无乐趣，如果碰到不相让的顾客，那么就是两台“烈火战车”对垒，非得两败俱伤不可。后果呢?仇恨的、厌烦的情绪，疲惫的良心……或者一气跳槽，这太容易做到了，可新工作又将面临什么呢?难道可以找到一个绝对顺心的工作吗?
世界上不工作的人很少很少，但不懂得破解工作之苦的人很多很多。想不清楚自己为什么要工作和为什么要努力工作的人，无疑将在工作中累坏自己，并不断产生忧虑、困惑。
其实，工作中的快乐是要靠你自己去争取的。所以渴望快乐的意愿十分重要，追求快乐感受的同时，你便可以用自我暗示的方法不断告诫自己什么不该做和应该怎样做，逐渐地，这种自我暗示便会形成一种乐观的素质，而良好的素质又是你个人的发展的关键所在，这样一步一步，你就可以发现自己究竟最适合做什么工作和朝什么方向发展。这时候，你就会更多地看到工作中的机会，更快地推动自己的成长，更深地感受工作带给你的乐趣。
我们仍说到前面那位小姐，如果她对每位顾客的要求都能设身处地地给予理解，再抱热情的态度为顾客解决问题，那么她将从完全不同的交往方式和愉快感受中发现个人的价值。也许这位小姐觉得自己不应是干这种简单劳动的人，但问题就在于:所有伟大的成功者都是从最一般的工作开始的，不同的是，他们总能认真愉快地对待工作中的自己，把任何工作经历都当成自我成长的“培养基”。
没有哪一个工作不是为他人服务的，而他人的尺度永远不是你的尺度。永远不要嫌别人烦，要设法让自己不烦，那样才好。
(金波摘自《黄金时代》1998年第3期)
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