2011年12月19日至27日，丹阳市鑫桥税务师事务所立足主动，及早准备，召开企业所得税汇算清缴培训班，对全市3500户纳税户进行2011年度最新企业所得税政策、热点难点问题解答，用优质服务赢得了纳税户满意。
近年来, 鑫桥税务师事务所以科学发展观为指导, 提出了“提升三种能力, 打造三个一流”的战略， 即提升学习能力，打造一流的干部队伍；提升服务能力，打造一流的服务水平；提升工作能力，打造一流的工作业绩，谋求在新的形势下实现新突破，在新的平台上实现新跨越，努力促进丹阳国税代理事业又好又快发展。
为了提升税务代理质量，鑫桥税务师事务所领导班子带领全所人员不断开拓创新，在优质服务上做好文章，体现在以下三个方面：
一是增强创新意识。将上级精神与本单位实际相结合，创新思维方式，创新工作方法，真正做到“有限管理，无限服务”；深入纳税户中，利用税务代理机关的独特优势，提供“零距离”服务，只要是纳税户的合法要求，“不说不能办，只说怎么办”；以建功立业的勇气、一往无前的锐气、越位争先的志气，把潜在的优势变为现实优势、单项优势变成综合优势、资源优势变成市场优势，全力打造税务代理机关的新形象。
二是增强服务能力。在服务中，情系纳税户，牢记“维护纳税人的合法权益，为纳税人排忧解难，做纳税人知心朋友”的宗旨，并承诺“优质服务，诚信高效，保您满意”。在接待纳税人办理业务时，使用文明用语，热情接待，周到服务，并及时准确不推诿。遇到特殊情况特事特办，不影响纳税人的经营活动，做到不接待完最后一个纳税人、不开完最后一份发票不下班，让纳税人高兴而来，满意而归。
三是实现规范管理。首先，建立例会制度，增加全所人员相互间的沟通和交流，增强亲和力和凝聚力，并按照程序决定重大问题；其次，建立事务所管理制度，明确目标考核办法；再次，实行按劳分配的激励机制，充分体现当期工作业绩的分量，缩小股份投资分配的分量。
总之一句话，就是把为纳税人提供优质服务的强烈意识和迫切愿望落实到平时的税务代理中去，真正提升税务代理服务质量，用优质服务赢得纳税人满意。
