【摘要】随着人民生活水平的不断提高，人均寿命正在不断增长，老龄化趋势的发展，导致心血管内科疾病的发病率不断攀升。这种疾病如不加以治疗，后果不堪设想。在这种情况下，对于心血管内科疾病的护理工作已成为主要的研究课题。人性化服务是强调以人为本的服务，对于心血管内科患者而言，人性化护理可以有效缓解情绪的障碍和心理问题，使患者可以阳光、乐观的面对疾病，配合治疗，重回健康。人性化护理无论是对于患者的康复还是对于护理人员的素质提升都有着非同凡响的意义。
【关键词】人性化服务；心血管内科；护理
1人性化服务在心血管内科护理中的意义
随着人民生活水平的不断提高，人均寿命正在不断增长，老龄化趋势的发展，导致心血管内科疾病的发病率不断攀升。这种疾病如不加以治疗，后果不堪设想。在这种情况下，对于心血管内科疾病的护理工作已成为主要的研究课题。
人性化服务是强调以人为本的服务，这种全新的服务模式是护理领域中颇具创造性和有效性的护理模式。在这种护理模式的影响下，护理人员将充分尊重患者的生命价值和人格尊严，同时充分维护患者的个人隐私，为他们营造舒适、自在的环境，减少患者在就医过程中的不满，充分以患者为本，使他们的内心、身体、精神等方面都能满足。
心血管内科患者的病种复杂，治疗时间较长，绝大多数患者具有焦虑、抑郁的倾向，承受身体和精神的双重折磨，因此人性化服务就起到了关键的作用。对于心血管内科患者而言，人性化护理可以有效缓解情绪的障碍和心理问题，使患者可以阳光、乐观的面对疾病，配合治疗，重回健康。
2人性化护理的具体实施
2.1评估患者的需要评估患者的需要是结合护理患者的实际体会，理解患者的语言和行为，能够预测患者尚未表达的需要，根据基本需要的轻、重、缓、急，进一步制定和确认护理计划的正确顺序。
2.2人性化的病房环境对于患者而言，病房是患者就医治病时的重要场所，病房环境的好坏直接关系到患者恢复健康的速度，具体表现在患者在病房中是否舒心、对环境是否排斥、对医院服务是否满意等。因此病房一定要充分舒适，这对于医院管理和发展有很大益处。
人性化的病房环境主要体现在：按照患者的要求安排病房后，病房里的陈设要根据患者需要方便使用，如病房内增设电视机等常用的家用电器；患者活动病区的走廊两侧要有扶手，方便患者走动；病区环境要保持清洁，向阳、温暖，避免清一色白色系的布置，暖色系布置可以让患者有家的感觉。
2.3规范护理方式
2.3.1基础护理什么是基础护理呢？对于心血管患者而言，基础护理要针对患者疾病的特殊性，不仅要对饮食、排泄、睡眠质量做好护理，还要注重患者的生命特征和皮肤护理。针对有饮食问题的患者，要调整饮食习惯，避免患者暴饮暴食；针对有便秘的患者，要做好便秘问题的护理，如服用消化和通便作用的药；针对睡眠质量不好的患者，要配合医生的治疗方案对患者进行降压镇痛的治疗。
2.3.2心理护理心理护理是指护理人员要使患者能够正视自己的病情，了解他们内心的想法，与他们充分沟通，避免因心理因素而焦虑、抑郁，鼓励患者，增加患者的信心和自我调节能力，减少他们的顾虑，以便更好的配合治疗，早日康复。
患者刚刚住院时，护理人员要主动向患者介绍医院的情况和病房的情况，帮助患者尽快熟悉就医环境，消除陌生感和不信任感。每天要记录患者的病情发展情况，以便于进一步的治疗。
2.3.3制定规章制度规范护理方式需要制度的保障，制定合理的规章制度和监督反馈系统，可以促进护理人员更好的进行护理工作。在接待入院患者、电话咨询、治疗护理等方面，要建立文明用语规范，使护理人员更加专业。
3人性化护理的主要体现
3.1与患者的沟通和交流在人性化护理过程中，护理人员与患者的沟通是贯穿始末的。人与人之间离不开交流，通过进一步的沟通充分理解对方。在与患者的沟通中，护理人员能够更进一步了解患者的内心世界和问题，知己知彼才能对症下药，深刻了解之后对于问题可以及时处理和解决，进一步赢得患者的信赖。护理人员需要掌握沟通技巧，面对不同的患者采取不同的方式，建立良好的护患关系。
3.2随着需求而变化人性化护理要随着患者的需求而变化，因为人的需求不可能一成不变，在做到持续性的同时，要根据患者的需求做出适当的调整和变化，这样才能有效促进患者早日康复。人性化护理是一种连续性和动态性共同结合的服务，充分体现以患者为本的特点。
3.3人性化护理需要创新人性化护理体现了以人为本的理念，对于心血管内科患者而言，人性化护理要充分结合患者的病种和特点来进行，不能泛泛护理或采取同一种方法。在护理的过程中，要注意放松患者的心情，并注重健康教育。护理人员要从每个细节中入手，用心体会患者的想法和需求。根据患者的实际情况尽可能满足要求，使患者的身心都处在舒心的状态下，顺利进行治疗。人性化护理绝不单单是一种简单的护理，而是要求护理工作者认真研究这种护理的意义，在与患者的沟通和满足患者需要的过程中，护理人员可以不断的调节自己的工作状态和氛围，这对于护理人员而言，也是一种专业素质的提高和自我价值的体现。
4结束语
由此可见，人性化护理对于心血管内科疾病的意义重大。护理人员要充分意识到人性化护理的必要性，同时要将人性化护理带到工作中，注重每一个细节，充分以患者为本，从患者刚刚入院到住院的过程中，要做好接待患者和执行医嘱等基础护理工作，还要与患者多加沟通，随时了解患者的内心，发现问题后及时解决，妥善处理问题，赢得患者信赖，充分配合治疗。
护理人员的最终目的就是要患者通过治疗，早日康复，因此除了要赢得患者的信赖以外，还要以专业和热情的态度赢得患者家属的信赖，因为家属是病人最重要的支柱，这样才能配合护理人员共同帮助患者树立回复健康的信念。这种人性化的护理无论是对于患者的康复还是对于护理人员的素质提升都有着非同凡响的意义。
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