看到了节水、环保的生活潮流，也看到了其中的商机―― 高薪女博士想“修”马桶 2003年，从北京一所名校拿到博士学位的陈书琴带着满腔热情回到自己的家乡上海，年薪20余万受聘在一家外资企业，从事项目管理与融资方面的工作。
在这座充满活力与激情的文明城市里，人们的环保观念比较强烈，在这种大氛围下，陈书琴自小就热爱环保，每逢周末或是假期，她都会抽些时间参加社会上的一些以环保为主题的公益活动。有一次单位放假，陈书琴与男朋友刘小程去广西桂林旅游，在一家餐厅吃饭的间息隙，陈书琴去洗手间整妆，发现了里面的一个水龙头坏了，只见那白花花的水哗哗地流着不停，陈书琴一下子心痛起来。她立即找到餐厅的经理，告诉他洗手间的水龙头坏了，要当即换一个。那个经理看着陈书琴先是愣了一下，在确认她不是开玩笑以后，笑着表示接受了她的意见，并当即找人重新装了一个新水龙头。男朋友刘小程看着她认真的样子，不禁笑了起来：“人家餐厅的水龙头坏了，与我们顾客有什么关系？”陈书琴一听这话就生气了：“他们餐厅有什么权力浪费水资源？”陈书琴说：“环保是全社会的事情，怎么能不重视呢？这可关系到子孙后代的事啊！”
2004年7月的一天，陈书琴家的马桶后箱突然裂开，根本无法压水冲洗。陈书琴在网上查询了一些本地维修公司的电话，但是她无意中打开了一家专门生产节水龙头和节水配件的企业网站，在这个网站上的一大堆权威数据里，陈书琴第一次真正地认识到一个严重的问题：原来，大部分普通家庭现在使用的马桶和水龙头每天都在浪费着数量巨大的水资源。数据上显示，这种改装后的节水马桶及水龙头与传统的马桶及水龙头相比较，能节约20%到60%的用水量，而且在价格上并不比传统的马桶贵多少。只要使用这种新型的马桶节水器稍加改装，就能将普通马桶改装成节水马桶，它能自动调节水压及出水量，比传统的马桶要节约更多的水资源。
陈书琴在了解到这些信息后，对这种产品产生了巨大的兴趣，她想市场上如果能够大面积推广这种产品，对环保事业一定有着非凡的意义，另一方面，这种产品是市场的大势所趋，此类产品目前正在推广的前期，市场空间巨大，如果能抓住这个机会，说不定就能走在别人的前面。陈书琴于是给这家工厂打了个电话，厂家告诉她，“由于产品刚推向市场不久，人们对它们的了解程度还不够，所以目前的销量并不大。”接着，经销商话峰一转：“不过我们对这种产品很有信心，因为这种产品不久将会成为市场的主流。”
挂了电话后，陈书琴一直在想：“这种产品正是顺应市场和环保形势日益严峻问世的，一定会有发展前景。加之目前还没有一家马桶维修的专业机构，我可不可以开家这样的公司？在做一件对社会有意义的事情的同时，来一次创业？”这想法一闪而过，但陈书琴为之兴奋。
做环保的生意,小女子掘得第一桶金
陈书琴开始在网上关注这类信息和市场动态。陈书琴的男友知道女友的创业想法后，很支持，并专门在市场上帮她收集这类信息。
2005年10月1日国庆节这天，陈书琴拿出自己多年的积蓄，在上海市虹桥机场附近注册资金50万，挂牌成立了上海新世纪科技有限公司，她代理了数十种各类的节水器以及其它配件的代理权，专营主卫生间的设计、马桶及其它卫生间设施的修理和维护、节水改造、蹲厕节水水箱与冲水器的维修等。
公司开张前一个月，陈书琴买了一辆二手面包车做安装工程需要，然后自己做了一个公司网站，再在社会上公开招聘了一些以前在一些专业维修公司有过丰富工作经验的安装工人，另外在上岗前，陈书琴将这几名工人送到了专门生产那种节水马桶的工厂接受了半个月的培训。并定制了严格的公司制度和向客户做出一年免费跟踪服务的承诺。另外，在价格方面也做出了相应的规定:安装一个普通节水龙头是120元左右，带货安装那种针对豪华场所的感应马桶收费是2000多元，而维修方面，视情况而定，收费从十几元到上百元不等。具体的收费情况公开，让客户放心。陈书琴将客户群体定为两种，一种客户是家庭的小工程安装和维修，另一种客户是学校、宾馆、工厂、影剧院等公共场所的大工程项目。
同时，陈书琴还在当地的报纸上刊登广告，开张的第一天也正是广告刊登出来的第二天，就有十多个电话打进来，但大部分是家庭用户，一般都是咨询的，由于对新世纪以节水环保为主题的产品以及服务项目并不是太了解，人们大多抱着一种观望的态度。她从咨询的电话就看出来很多家庭用户对这种节水马桶肯定非常感兴趣，于是第二天便开始在各小区进行宣传与问答让家庭用户了解她的产品，很快便起了效果。宣传活动结束第二天的时候，就有生意找上门来，虽然只是三个小的工程单，总收入不到1000元，但是让陈书琴欣喜不已，她觉得成功在望。
随着家庭客户方面的生意步步好起来，陈书琴的公司月纯收入终于突破三万。但这也只是刚开始小小的一部分，陈书琴把目光对准了一些较大的工程项目。她要让自己的节水马桶在上海做大，然后做到全国。
人格魅力为女博士的马桶事业助航
陈书琴的马桶公司由于各方面的限制，加之此前自己没有过业务拓展方面的经验，她知道要想攻下一个个没有任何交往背景的大单位并不是一件容易的事情。好在在五金行业的男友小刘有不少朋友，他们得知他的博士女友在做马桶事业后，给予了很大的支持，热心地帮他们介绍了一些规模不是太大的工程单。
但是大部分单位一般都设有自己专门的采购和维修部门，加之他们对这家“马桶公司”的与节水相结合的产品缺乏更深的认识与了解，都不敢将数额巨大的卫生间装修和马桶工程交给他们，一般只给些小单让他们公司做。时间一天天过去了，没有一家大工程进账，陈书琴和刘小程有些着急了。
一天，上海一所有名的中学的负责人主动给陈书琴打来电话：“我从报纸上了解到你们公司的一些信息，我对你们提供的这项服务有点兴趣，你们能不能到我们学校来一趟，我们好好聊一下。”陈书琴一听，兴奋不已，挂了电话马上开车去了那所学校。那位负责人看到陈书琴以最快的速度出现在自己的办公室后，愣了半晌，然后高兴地笑着说：“你们这种办事态度和效益我欣赏。这样吧，我这里有一笔不算太大的工程单交给你们做，不过我担心你们人手可能不够喔！”陈书琴笑了笑，她不卑不亢地对这位负责人说：“我们公司目前是规模不大，但是我们正在慢慢强大，如果我们接了你们这工程后，我们会从生产厂家借调一批非常专业的安装工人，一定做到服务让顾客满意。”这位负责人点头答应了，决定把这笔十万元人民币的工程单交给了这家马桶公司，并让陈书琴几天后去签合同。回来的当天晚上，陈书琴激动得一夜无眠，心想自己这么久的努力终于有回报了。
工程开工不久，突然发生了一件意外的事情，一天下班后，一名湖南邵阳籍的青年工人在出学校大门的时候，学校保安人员怀疑他盗窃了学校的财物，把他扣在保安室里要求搜查，这名工人当即拒绝被人搜身，他给陈书琴打了个电话，边说边委屈地哭了起来：“陈姐，我连他们一根针线都没拿，可是他们硬是说我偷了他们学校的东西，现在还把我扣在这里要搜身，你要给我做主啊。”陈书琴一听这事大了，如果自己的工人真偷了别人的东西，得罪了校方，自己就很有可能丢掉这笔大生意。但是她又转念一想，自己的员工如果是被冤枉了呢？于是她对那位工人说：“你不要怕，只要你真的没拿人家东西，陈姐坚决给你做主。”然后她放下手中的工作来到学校，并打110报了警。到学校后，那个校方负责人得知此事后，一脸不快地来到学校保卫室，没等陈书琴开口他就说：“什么专业的安装工人啊，就是一个小偷小摸的民工而已。”那位工人一下子气得哭了起来，死活不承认自己拿了学校的财物。陈书琴也气了，她厉声告诉这位负责人：“工人也有尊严，在没有出结果之前，希望您不要随便侮辱别人的人格。”这时警察赶到，在经过一番调查后，证实了这位工人是清白的，那几位保安只是想从工人这里敲诈一点钱罢了，他们没料到这位女老板居然会为了一个普通工人的清白而不惜损失一大笔生意据理力争。事后，学校开除了这几个保安，然后这位学校负责人亲自向那名工人及陈书琴道歉，他说：“一个有人格魅力的老板，她的手下也是优秀的，我代表学校真诚向你们道歉。”这件事情不但没有让陈书琴失去一笔大生意，相反她用自己的人格魅力赢得了客户和手下工人的尊重和欣赏。后来，在这位学校负责人的推荐和介绍下，另外一所学校把一个大工程也交给了陈书琴。
现在，陈书琴的马桶事业业务蒸蒸日上，公司里的人手根本不够用了。陈书琴根据公司发展的需要，在2006年6月份的时候又招兵买马，准备开拓更多的领域。陈书琴的马桶事业正在一条前所未有的金光大道上越走越火，长沙、北京等几个大城市将都是她的目标。
编辑/鲍逊（baoxun01@163.com）
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