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    [西课专版]新小军专版

    来源:六七范文网 时间:2018-12-31 11:21:50 点击:

      职场莫要“我以为”   □文/陈曦      拍了毕业照,吃了散伙饭,大学毕业生们即将开始新的旅程―向职场进军。初入职场,难免有灰头土脸的受挫经历,面对责难,很多新人都会拿“我以为……”作为挡箭牌,以为这样老板就会原谅初来乍到的自己。残酷的现实会告诉你:你以为你是谁?
      “我以为我是最好的” 去年毕业的Keatty在校成绩优异,实习经历丰富的她,求职之路很顺利,发出的简历相继得到了让她前去面试的回复。来到现场,Keatty发现这家公司挑中的应聘者竟然都是自己的同班同学。Keatty认为,既然自己是最出色的,必定要显示出与众不同的一面。于是面试时。Keatty可谓是绞尽脑汁组织个性化的语言回答提问,想尽办法突出自己,“我的优点在于不能容忍成绩、业绩落后于其他人,在我的概念里,没有更好只有最好。”“今天的面试者中,我无疑是最优秀的,”Keatty对当天的面试回答记忆犹新。在她看来,面试官都是慧眼识才的,张扬的个性必定会给对方留下深刻的印象。
      但两天后发布的复试通知里偏偏没有Keatty。大惑不解的Keatty打电话询问原因,面试官的回答也很干脆:“Keatty小姐,你在面试中表现出的性格特质不适合公司的团队工作氛围。”“可是我以为……”
      对方的回答让Keatty无言以对。
      “我以为这不关我的事” 在校平凡无奇的大伟毕业后进入了一家很有名气的体育器材公司担任销售。一位公司重要的客户和部门经理抱怨销售员工作不到位,并婉转地责问是不是不把他这个大客户当VIP了。这下经理可紧张了,询问下得知在一次沟通中,负责发资料的大伟犯了一个小错误:大伟准备了几十张器材样品的照片,但因为图片像素很大,对方接收后查看起来很不方便,很多图片不能完全显示。尽管这是一个非常微小的细节,但足以让客户怀疑大伟他们的态度和诚意。
      经理了解了事情的经过后找大伟谈话,大伟觉得很委屈:“我按照您的指示做每件事,我以为不会有什么问题。”大伟喃喃道。这一句话就让老板发了飙:
      “你自己没有脑子吗!不懂得从客户的角度出发考虑问题,这就是工作的失职!”“可是,我以为……”
      “我以为领导会体谅我” 嘉兴去年年底从公司的客户联络部辞职。说起辞职,嘉兴忍不住埋怨自己:
      “到最后还是没沉住气,谁想到领导会这样考验我。”
      嘉兴毕业后进入一家公司客户联络部,作为新人,免不了被老员工差使做这做那。嘉兴看得很开,新人总免不了这个过程的,做个一年半载,拥有客户资源、和同事打成一片后就没人欺负了。
      3个月后,嘉兴的业绩在客户联络部已排前列。恰逢客户联络部主管带着两名同事一起跳槽,嘉兴一个人承担了4个人的活,甚是辛苦。可老板既没招新人,也没有要给嘉兴升职加薪的意思。忙了两个月后,满腹委屈的嘉兴向人事部门递交了辞职申请。
      后来一个朋友告诉他,“当初老板不招人也没调新的主管,就是想考查你的组织管理能力是否能胜任主管一职,你好歹也撑上三个月啊?”嘉兴很惊讶:“可是我以为……”
      “我以为你会主动帮我” Peter不是职场新人,但他的同事小A是一个22岁的大学毕业生,完完全全的职场新人。说起小A,Peter有诸多不满:不算腼腆的人,就是说话做事不招人喜欢,刚来公司说话就大大咧咧,请别人帮助都是吩咐的口吻,事后难得听到一个“谢”字。时间一长,同事们都不太爱跟小A交往,小A却也乐得独来独往。
      由于小A平时跟大家交流少,一个大策划案,每次都是她负责的部分出问题,搞得快交方案了大家还得手忙脚乱地帮忙修改。作为部门主管,Peter与小A深入地交流了一次,原来在小A的感觉里,同事们似乎都在有意排挤自己,没有人来教自己该怎样操作文案。
      我当时就笑了,作为一个职场新人,进了公司就要抓紧时间主动融入,大家都有自己的工作忙,没人有义务主动去教你,你要不停地问,不停去学。“可是我以为……”
      (关月山摘自《青春潮》
      2008年第10期)
      
      品牌中的英语含义
      等4则
      
      雪碧(饮料)Sprite小妖精,调皮鬼
      乐百氏(饮料)Robust健壮的
      金利来(领带)Goldlion金狮子
      司麦脱(衬衫)Smart潇洒的
      舒肤佳(香皂)Safeguard保护者
      纳爱斯(香皂)Nice美好的
      英克莱(自行车)Incline喜爱
      四通(打字机)Stone石头
      汰渍(洗衣粉)Tide潮流
      雷达(电蚊香)Raid袭击,搜捕
      飘柔(洗发水)Rejoice欣喜
      立士洁(卫生纸)Luxury奢侈品
      富绅(衬衫)Virtue美德
      神浪(服装)Sunland太阳地
      苏泊尔(压力锅)Super特级品
      天能(领带)Talent天才
      爱多(无绳电话)Idle闲着的
      雅戈尔(衬衫)Younger更年轻的
      美登高(冰淇淋)Meadowgold金草地
      耐克(鞋)Nike胜利女神
      捷安特(自行车)Giant巨人
      (易志强摘自旺旺英语)
      
      4组最易
      搞混的单词
      
      英语中有不少的单词意思相仿,但又不尽相同。如果混用,不是闹笑话,就是让人难以理解。
      1.Fortune,Luck,Chance,Destiny
      这一组词都可以表达与运气相关的意思。“fortune”指对人有重要影响的机会和机遇。“luck”是不期而至的机遇,具有很大的偶然性。“chance”指机会,是指偶然出现并且无法预测后果。“destiny”是一种预先注定的运气,有天命之意。
      He decided to go home for the holidays, and his fortunes turned for the worse.他决定回家度假,可他的时机选得不好。
      One won and the other lost; that’s the luck of the draw. 有人赢就有人输,抽签全靠运气。
      Chance will determine the outcome.机缘将决定结果。
      Destiny brought them together.命运使他们走在一起。
      2.Fit, Well, Healthy, Sound
      这一组词都可以表达身体健康的意思。“fit”指通过体育锻炼,使体型变得好看,富有健康美。“well”指的是健康,不得病以及身体从病痛中好转过来。“healthy”的意思是身体健康,没有疾病。“sound”比“healthy”更强调健康,没有任何病患的迹象。
      He runs three kilometers every morning;that’s why he is so fit. 他每天早上跑3公里,这就是他形体那么健美的原因。
      I got a fever last night, but I feel well today.我昨天晚上发烧了,但今天我感觉没事了。
      It is healthy to eat fruit.吃水果对身体有好处。
      You should pray for a sound mind in a sound body. 你应祈盼在健全的身体里有健全的头脑。
      3. Foolish, Silly, Fatuous
      这些形容词都表示言行举止愚蠢可笑,是缺乏智慧的表现。“foolish”的强烈程度及贬低程度最轻,通常是暗指获得较低的评价或缺乏智慧及正确判断力。“silly”暗指言行举止无意义或无目的性。“fatuous”尤其指内容贫乏,为人昏庸或自满以及那些无意义的、愚蠢的东西。
      She spent all their money on foolish little knickknacks.她把钱全花在那些没用的玩意上了。
      Paul’s suggestions aren’t brilliant but aren’t silly either. 保罗的建议不高明也不荒诞。
      He seems to take pride in making fatuous remarks.说起这番蠢话来,他似乎还挺得意。
      4. Change,Alter,Vary
      这3个单词都有“改变,变化”的意思,但是具体运用的时候却存在着不少的差异。“change”可以指任何变化,常用来指根本的、完全的变化。“alter”只意味着局部的或表面的变化,而没有变成另一种事物。“vary”尤指不断地变化,由于变化而产生的一系列差别。
      I have to change my design.我不得不改变我的设计。
      I have to alter my design.我不得不修改我的设计。
      My design cannot vary according to the funds.
      我的设计不能因经费问题而改来改去。
      (钱敏摘自大耳朵英语)
      
      在英语中,很多表达都与地名有关。这些表达朗朗上口,生动活泼,并且大多有着自己的故事。
      meet one’s Waterloo 倒霉,受毁灭性打击,灭顶之灾,遭到惨败
      滑铁卢是拿破仑遭受惨败的地方。据说二战期间,在准备诺曼底反攻时,温斯顿・丘吉尔和随员冒雨去某地开会,其随员因路滑而摔了一跤,脱口说一句“To meet Waterloo!”丘吉尔联想到拿破仑兵败滑铁卢的典故,斥责他:“胡说!我要去凯旋门呢!”
      例句: No wonder they met their Waterloo in this match.They hadn’t been trained for months! 难怪他们这场比赛输得一塌糊涂,他们已经好几个月没训练了!
      be Greek to someone 不知道
      英国人一般不懂希腊语。这句话的直译是:对于某人来说,这是希腊语。引申为“不明白”。
      例句:He is a very famous artist, but physics is Greek to him. 他是一位著名的艺术家,但是对物理一窍不通。
      castle in Spain 西班牙城堡,比喻“幻想,梦想”,相当于汉语中的“空中楼阁”
      例句:Don’t trust him any more. He is always living in a castle in Spain as a daydreamer. 别再相信他了。他是个一直住在空中楼阁里的空想家。
      from China to Peru 到处
      它的意义非常明白,指从世界的这一边到世界的那一边,就是“遍布各地,到处”的意思。
      例句: Happiness was from China to Peru when the cheering news came.这个令人振奋的消息传来,快乐弥漫在各处。
      When in Rome, do as the Romans do 入乡随俗
      例句:Take it easy and have a try! You know, when in Rome, do as the Romans do.
      放轻松点,试一试吧!你知道,要入乡随俗。
      carry coals to Newcastle 做徒劳多余的事
      纽卡斯尔盛产煤,送煤到那里,岂不是多此一举?
      例句:You are carrying coals to Newcastle if you water those flowers right now.The rain is just around the corner.你现在浇花就是多此一举了。马上就要下雨了。
      (张永航摘自大耳朵英语)
      
      
      小心搬运Handle with care
      此面朝上This side up
      请勿抛掷Don’t throw down
      易腐物品Perishable goods
      请勿平放Not to be laid flat
      请勿用钩No hooks
      保持冷藏Keep cool, Keep in cool place
      避免日光直射Keep out of the direct sun
      有毒物品Poison
      危险Dangerous
      危险品Dangerous goods
      保持干燥Keep dry
      请勿堆积Not to be stowed under other cargo
      易燃物Inflammable
      禁止潮湿Guard against damp
      易碎Fragile
      玻璃器皿Glassware
      远离锅炉Keep away from boiler
      陶瓷,瓷器Porcelain, china
      置于甲板On deck
      填充物padding, pad
      此物易碎,请务必装入足够的填充物。As this article is fragile, be sure to put enough padding.
      (刘流摘自中青网)
      
      该端正你对钱的态度了
      □文/阿曼达・罗斯・艾科
      ■编译/韦盖利
      
      “钱”这个字在语言当中是最强有力的。现在你是怎样说钱的呢?或许你是相信以下说法的。
      “你必须努力工作才会赚到钱。”
      “赚钱都是非常辛苦的。”
      “没有付出不可能得到回报。”
      “钱来之不易。”
      “存钱真的很难。”
      “钱是永远不够的。”
      “钱是万恶之源。”
      “富有的人是贪婪的。”
      “赚到钱的时候我很高兴。”
      花点时间重复一下以上这些话,看看你有什么感觉。我敢肯定你会同意我的观点,即:读到否定意义的句子你会感到不舒服,特别是当你特别想赚到很多钱的时候。或许你知道这样一个人,他相信以上这些话,跟你在一起的时候老是说这些话。相信我!如果有人说这些话,那他是想把钱从他的生活里推出去。如果你说这些话,最终你的经济状况会变差,你的赚钱能力会减弱,我这句话绝对没错,我这句话里没有“如果”、“而且”或“但是”。就如你对你爱的人说:“我爱你,但我不喜欢你在我身边”,你以为她还会待在你的身边吗?作为一个职业演讲家、作家和公共讲演教练,我发现有一些法则对钱非常适用。我想跟你们分享其中我个人最喜欢的五条法则,如果你希望赚到更多的钱,现在就开始运用这五条法则吧,这五条法则是:
      一、每个人都可以赚到钱。
      看看你的周围,到处都是钱。钱每天都在世界各地流通。你和亿万富翁见到钱的机会是一样的。记住,有句话说,每个人穿裤子都是要往上拉。这句话里含有很多道理。不要老想着百万富翁和你不同。我们都有我们独特的天赋、能力、技术、智慧,只要充分利用它们,我们就可以轻而易举地成为百万富翁。百万富翁跟一个经济困难的人之间的唯一的区别是百万富翁们能够充分利用他们的技术和天赋,成了它们的主人,它们则让他成了百万富翁。
      二、钱不是坏东西。
      只有在相信钱是坏东西的人那里钱才是坏东西。有一些人真的认为是钱让人变得贪婪。很多人说“钱是万恶之源”,但《圣经》上面的原话是说“对钱的贪婪是万恶之源”。如果你也认为是钱让人变得贪婪、势利,我建议你,看看那些大方的、善良的、有爱心的、善于关怀别人的百万富翁和亿万富翁,想想奥普拉・温弗雷和唐纳德・特拉姆普每年捐多少钱给慈善事业。他们都是聪明的企业家,都知道为了得到,首先要给予。
      三、你一定要总是快乐地给别人钱或收到钱。
      你会快乐地给钱出去吗,可是当别人想给你钱的时候你会推辞吗?你喜欢收到,然而你却不想大方地捐钱给慈善机构。钱本来是要流通的,本来收到时要心存感激,要和别人分享。每天我都肯定地这样对自己说:“我愿意与别人分享我的钱,这些钱会加倍地回到我这里。”是的,它真是加倍地回来了。随时准备给予,也随时准备收到。让更多的钱走入你的生活。
      四、为了能够收到更多的钱,你必须觉得自己很有钱。
      觉得自己很有钱的最简单便捷的方法,是在你的钱包里放入一张不能用的一百美元现钞。当你放一百美元现钞进入你的钱包,你心里就有某种东西悄悄改变了,当你对百万富翁说话的时候就会感觉更加自信。你开始觉得你是有钱人了。或许你现在不像那些百万富翁那么有钱,但你很快就会变成有钱人了。顺便说一下,如果你的钱包里已经有一百美元,那就再放五百美元进去。
      五、每天大声地说:“我要赚钱。”
      你的钱包看起来是不是很瘪?是不是现在你连想放一百美元进去都没有?确定清楚你想要什么和不想要什么。你可以对自己说“我是吸钱磁铁”、“钱很容易来到我身边”、“每天我从好多不同的来源得到收入”之类的话,听起来有点做作,然而我可以告诉你,每天说这些话非常有用,这是我亲身体验过的。
      工具箱里有了五个原则作为工具,现在你可以开始自信地去赚钱,赚钱,赚到你一辈子远远用不完的钱。只要应用以上的五个原则,成为有钱人本来很简单,今天就开始吧。
      
      最坏的日子只能有一天
      □文/文峰
      
      真正的强者,不是没有眼泪的人,而是含着眼泪奔跑的人。
      这是曲奇企业家沃利・阿莫斯的故事。1961年,沃利来到纽约,找到一份邮递员的差事。他机灵好学,只要能帮上忙,他都愿意做。他还见缝插针地做过公司的接待员和秘书工作,甚至为公司的男盥洗室换过卫生纸。几个月后,他成了高级副总裁的秘书。1962年,沃利进入这家代理机构一年,就成了独当一面的代理。1967年,他在洛杉矶创办了自己的公司。他本以为这样一来,今后的事业会更顺利,没想到很快就大失所望。在接下来的6年里,令人失望的事接踵而至。
      为了自我安慰,沃利开始烘制曲奇,并把它们带到工作场所,分发给自己的同事、造访的制片人和演艺人士。突然间,他的曲奇成了比正在讨论的合作更热门的话题。
      沃利一方面继续他的代理工作,另一方面,他开始寻找愿意帮助他开创曲奇公司的投资人。几个月后,他在位于日落大道的饼干店外举办宴会,超过2500人出席了这次盛会。第二天,饼干店正式开张时,等候的顾客早早地在门外排起了长龙。在很短的时间内,沃利的曲奇开始风靡。
      到了1975年的夏天,著名的“阿莫斯巧克力曲奇公司”开始从事批发业务。接着又开始在高档的百货商店销售他的曲奇。随着品种不断增加,生意越做越大。除了饼干,沃利开始涉猎其他领域。相继出现了著名的“阿莫斯”品牌T恤、雨伞、野营包和珠宝等。
      然而这时,沃利做出了一项致命的决策。他急于向外界寻求投资,竟然欢迎那些可能吞掉他股权的心怀叵测的人加盟。最后,沃利终于沦落为一个比推销员强不了多少的小角色。
      1992年,公司被卖给了一家台湾企业,卖掉时沃利什么也没有得到―连一分钱也没有。他不仅失去了公司的控股权,也失去了公司的所有权;由于在一份不该签署的法律文件上签了字,他永远都无权开办同样的企业,甚至无权从事与他原先经营的这个行业有一点点联系的工作。这何止是一个限制竞争的条款,差不多是一份让沃利不得再踏入生意圈的约定。两年之内,他不得“代表任何组织从事曲奇的生产或行销”。
      情况已然如此糟糕,没想到还会雪上加霜。著名的“阿莫斯”公司的所有者得到了一项法庭指令,禁止沃利使用他自己的或者与之类似的名字,甚至禁止他的声音用于任何与食品相关的行业。这样一来,他只能眼睁睁地看着别人用他的名声来赚钱!
      2002年11月,沃利在接受采访时说,“自从我失去了公司后,一个问题始终萦绕在我的心头。”那就是,他要卷土重来。他回忆说:“人们都说,我连一家曲奇店也开不起来,我当时特别急切地想要证明他们的看法是不对的,所以有一点自以为是,于是再一次失败。”
      但他从这次失败中吸取了教训。他不能在对零售一窍不通的情况下从事零售。他正确地推断他的产品更适合批发,应把产品交给经验丰富的管理者,由他们去进行零售。
      法律禁止沃利使用著名的“阿莫斯”这个名称,于是,聪明的他采用原先的配料方案,在1992年创办了“无名氏叔叔曲奇”,拿法律对他的禁令开了个玩笑。虽然“无名氏叔叔曲奇”这个品牌没有流行起来,但是,阿莫斯重返甜品业这个事实本身就引起了人们的广泛关注。
      为了向他的姑妈致敬,他创立了一个新的品牌―“德拉姑妈的曲奇”。“德拉姑妈的曲奇”刚创办几个月,就毫不费力地与帕斯玛克和沃尔玛建立了业务关系。在此基础上,沃利又成立了“沃利叔叔味美可口的松饼”分公司,销售口味鲜美的松饼,和他的曲奇一样,它们都以配料独特、分量充足为主要特色。
      沃利很快发现,好的产品能够克服营销滞后或者品牌不够响亮的缺点。顾客们的口耳相传就是最好的营销。“沃利叔叔的松饼”从几乎不为人知,发展到现在每年的销售额超过了2000万美元。
       (跃子摘自《北方人》
      2008年第9期)
      
      攀上正确的梯子
      □文/尹玉生
      
      身为作家和教师的拉比・哈罗德・库什纳先生曾告诉过我这样一个极其有趣的故事:有一个聪明好学的斯坦福医学院二年级的学生,在期末考试中,再一次取得了全年级第一名的优异成绩。作为嘉奖,他的父母给了他一笔丰厚奖金,让他到亚洲尽情游玩,度过一个快乐的暑假。
      在印度游玩期间,他有幸结识了一位宗教大师。大师问他道:“年轻人,你那么刻苦地学习,是想成为一名优秀的医生吗?”
      “不,”年轻人断然否认道,“我对做一名医生没有丝毫的兴趣,我的目的只是想超过我最好的朋友,超过所有的人。”
      大师换了个话题问道:“你心中理想的妻子是什么样的?”
      “我不知道,”年轻人回答道,“但我一定要打败所有的追求者,把我们学院的校花追到手。”大师对他说:“年轻人,你并没有意识到,你的竞争和成就观念正在毒化你的心灵。”
      大师继续劝诫道:“我希望你能放弃对这种成功的追求,加入到我们中间,与我们一道分享宁静和关爱。”
      年轻人经过认真、反复的思考,终于做出了决定,他要一直生活在这里的静修院,随时聆听大师的教诲。
      6个月后,他的父母收到了他的来信:
      “亲爱的爸爸妈妈,我知道你们对我在上个暑假所做的决定非常不满,但我想告诉你们的是,这个决定让我快乐无比。我在生命中第一次感受到了平和。这里没有竞争,没有追赶,只有分享与和谐。最令我感到开心快乐的是,我已经成为整个静修院中第二个最受大师器重的弟子,而且,我坚信,到6月份,我一定能成为最受大师器重的弟子!”
      年轻人可笑可悲之处在于,他理解的竞争和成就的含义是―比别人做得快、比别人做得多。
      他没有意识到,做什么比怎样做更为关键。方向比力气更重要。
      一位哲人曾经说过:“人生最大的悲剧莫过于,人们毕其一生,努力去攀登成功的梯子,当爬到梯子的顶部时,才猛然发现,这个梯子靠在了一个错误的建筑上。”
      (雅琴阁摘自新浪博客)
      
      收藏家的还价原则
      □文/光宇
      
      马未都是我国著名的收藏家。
      一天,有位记者在采访马未都时,提了一个很实际且有趣的问题:您是行家,买了这么多的宝贝,是如何跟卖家还价的呢?
      马未都回答说:我跟卖家还价的原则是让做生意的人都有钱赚。比如我看中一个东西,卖家要价12万,我还价10万。他会说,好,成交。虽然他的要价是12万,但我知道,给10万他就能卖。他多要两万,是等我还价呢。对此,我们彼此之间心里都是有数的。
      记者接着问:那您为什么不试试还价8万或9万?
      马未都回答说:人家的东西值10万,如果非给8万或9万,那就离谱了。适当地多给人家一点钱,让人家多挣一点。当人家再有古董的时候,想到的第一个买家,一定是历史上让他挣过钱的人。他可能说:“马未都这个人不错,让我挣钱了,这古董我得先给他看。”我一看,嘿!这东西我喜欢,就买了。这样,就保持了一个进货的通道。要是人家说,“我卖谁也不卖马未都,这主儿一分钱没让我赚过,还老让我赔钱,回回把我弄得半死,我才不给他呢”,这条进货的路不就断了嘛!
      记者又追问:搞收藏的人有的是,为什么您的机会比别人的机会多得多?
      马未都回答说:谁坚持让人家有钱赚的原则,人家就会想着谁,谁的进货机会自然就会多。双赢比起单赢有个大好处,就是双方都能赢得可持续发展的机会。
      (马树强推荐)
      
      有一种需要叫“不需要”
      □文/陈亦权
      
      美国纽约唐人街有一家酒店,刚开张的时候生意挺好,但不久后就开始下滑。酒店老板为此伤透了脑筋:硬件设施、菜肴质量、员工队伍等都无可挑剔,到底是哪个环节出了问题?
      一天,一位富豪邀请了几位朋友在这家酒店里小聚,酒店老板顿时受宠若惊。为表示敬意,频频上前敬酒,使出浑身解数与富豪套近乎。这时,在餐厅的另一边,一位很普通的小伙子却在暗暗观察着老板的一举一动。他是新来的服务员。当那位富豪离开的时候,老板又亲自将他送到了门口,返回酒店的时候,小伙子叫住了老板:“我敢肯定,刚才你送到门口的那人不会再来我们这里吃饭了!”小伙子说。
      老板听他这样说,以为他是个故作神秘没事爱乱讲话的人,就开玩笑地说:“如果一个月里他真的一次不来,我立刻请你做主管!”
      一个月一晃就过去了,那个富豪还真如那小伙子所说的再也没来过,而且酒店的生意也越来越差。老板甚至产生了把酒店转让掉的念头。这时他想起了那个小伙子,便抱着死马当活马医的想法兑现了对小伙子的承诺。
      时间一天天过去,老板只是暗中观察。他发现那小伙子对任何客人都只是微微一笑一点头,从不向客人敬酒、套近乎。但让他不敢相信的是,自从小伙子当主管以来,生意却一天比一天好。有一天,老板把心里的想法说了出来。小伙子问他:“你认为做生意最重要的是什么?”
      “简直是小儿科的问题。当然是尽量满足客人的需要啊。”老板说。
      “说得很对。但你有没有想过,客人们的需要当中,有一种需要叫做‘不需要’?你只知道客人需要什么,却不知道客人不需要什么。”
      “了解客人不需要什么与了解客人需要什么一样重要。”小伙子说,“你们一见到有身份有地位的人就不断去敬酒,但是他们来这里的目的是什么呢?是来吃饭,是参加他们自己的聚会,而不是来接受你的敬酒,你去敬酒实际上是在打扰他们,这绝不是他们需要的。”
      老板听后茅塞顿开,从此,他除了揣摩顾客需要什么,更是下大力气研究顾客“不需要”什么。20年后,他的酒店在全美国都开设了分店。而当年那位小伙子,后来则成了著名的成功学家,他的名字叫陈安之。
      (小帆摘自《青年博览》2008年10月下半月刊)
      
      有鸟的时候不狩猎
      □文/绘丹
      
      狮子和猎豹算是热带大草原上的狩猎高手了,狮子捕食的成功率大概为百分之四十,猎豹为百分之二十左右。狮子效率高于猎豹,最为重要的原因是,狮子集体围捕猎物,而猎豹几乎独自出击,最多两三只合作。集体的力量是强大的,狮子的耐力和冲刺能力都不如猎豹,但它们佯攻、侧守、突击的战术水平叫人佩服。而猎豹只有靠自己的灵巧和勇敢,独自作战了。然而除了上面提到的原因外,还有一个鲜为人知或者说人们根本不太注意的原因。
      狮子和猎豹都是借助高草的掩护来偷袭猎物的,它们必须在不惊动对方并逐渐靠近的前提下,才有机会捕到食物。在这一点上,狮子和猎豹的机会是均等的,它们都不能惊动猎物,否则会竹篮打水一场空。不惊动猎物是捕食成功的前提,而惊动猎物的因素不止一种。树上的鸟见到食肉动物经常向食草动物通风报信,它们会发出一种特殊的叫声,催促食草动物快速逃跑。狮子掌握了这条规律,只要发现有鸟,即使猎物就在不远处,它们也不会贸然出击。徒劳无功的事情,狮子可不想干,而猎豹就傻得多了。猎豹只要发现猎物,就要勇敢地去尝试,它们可不管有无鸟儿的通风报信。这也是猎豹比狮子捕食成功率低的原因之一,可惜的是,猎豹并不清楚。
      有鸟的时候不狩猎。很多时候,人们只注重看得见的困难,却常常容易忽略间接和潜在的威胁。
      (岳定勇摘自2008年9月23日《石狮日报》)

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