高职院校图书馆是学院的信息资源中心，是与教学、科研紧密联系的部门，图书馆工作应时刻关注学院教学需要，适时作出调整，研究学生读者的阅读倾向、阅读需求成为图书馆工作的重中之重。本文试图从提高读者英语水平的角度，探索改进图书馆工作的途径，使图书馆改变传统的服务模式，积极主动地为读者提供高质量的服务，拓展图书馆的服务功能，跟上信息时代发展的步伐，将图书馆理论与实践结合，成为学院教学科研的坚实后盾。
一、高职院校学生英语水平现状
随着高职教育教学改革、大学扩招和学分制的推行，高职院校英语教学遇到了前所未有的困难。教师们面对学生的学习现状和水平，仍然沿袭传统的教学法，收效甚微。高职教育的目的是培养高素质的应用型人才。对于英语教学来说，既要培养学生的阅读理解能力，同时又要兼顾语法、词汇、听说能力，对于英语教学的要求并没有降低，而是大大地提高了。高职院校图书馆是为教学服务的，应可以利用自己的文献、设备等资源优势，利用灵活的服务方法，缓解一线教师的负担，发挥图书馆辅助教学的功能。为此，了解学生英语学习现状是必要的。经实践教学与日常观察，高职学生英语学习的基本现状可以归为以下几个方面：
1.学生英语水平参差不齐
高职院校招收的学生，既有三年制的普通高中毕业生、职高毕业生，又有二年制的技校毕业生以及五年制的初中毕业生。学生的英语水平跨度大，即使是同一班级英语水平也存在较大差异，据2006年我院招生统计表显示，最高分105分(满分150)，最低分低至5分。英语基础的差异给英语教学带来巨大挑战。如何因人而异，满足不同层次英语学习者的需求，成为英语教学和为之提供服务的图书馆所面临的追切需要解决的问题。
2.学生英语学习的动机多样化
高职院校学生对学习英语抱有不同的目的，相应地在学习态度和努力程度方面存在着巨大的反差。大多数学生基础相对薄弱，以能通过教学所需求的考试拿到相应学分为目标，反映在学习上表现为态度消极，缺乏主动性、进取心，平时用于英语学习时间短，靠临近考试突击复习以及不正当手段通过考试。一小部分学生英语基础尚可，希望通过英语学习通过大学英语四、六级考试，俗称考试型读者，他们学习积极性高涨，在英语上花费时间长，主动性强，常常觉得资料少，渴望获取更多的知识。还有一部分学生希望主攻听说，他们认为英语就是交流工具，口语听力棒才是真正的英语实力，我们俗称他们为应用型读者。
3.学生学习英语方式的局限性
目前，高职院校英语学习仍以课堂教学为主，缺乏实践性、探索性教学。英语是一门实践性很强的学科，语法、词汇只有在不断地训练中才能牢固掌握并加以应用，而有限的课堂教学不可能使学生英语听说能力得到大幅度提高，因此在课余时间寻找其他途径就显得十分重要。现代社会为我们提供了多种途径：广播、电视、互联网、英语角、英语沙龙都是很好的方法。但据调查，学生通过课外途径提高英语水平的不足20％，而且往往忽视信息资源储量和现代化手段应用最多的图书馆，主动利用图书馆的不足5％，反映出学生对图书馆重视程度有待加强，同时也反映出高职院校图书馆有许多地方需要改进提高。
4.学生利用现代学习工具比例低
现代科学技术的迅猛发展，各种适合英语学习的工具不断涌现。CD机、语言复读机、电子词典、MP3、MP4等为提高英语听说能力提供了方便。但由于现今高职院校学生大多经济比较困难，现代化学习工具拥有量不足10％。一些学生虽然具有提高英语水平的强烈愿望，但由于缺少现代化学习工具，学习仍沿用传统呆板的背念方法，导致听、说、读、写、译五种技能的脱节，英语水平提高较慢。高职院校应发挥图书馆信息资源和现代设备的优势，为读者提供现代化的服务。
5.学生缺少课外辅导
高职院校学生正处在生理和心理成长期，思想活跃、求知欲望强烈；同时存在自律性差、抗挫折能力欠缺。反映在英语学习上表现出急功近利，学习中遇到困难时不知所措，意志力下降甚至出现放弃学习的念头；知识点理解困难的不断积累和不愿意求教教师，而考前出复习题的做法又加重了学生不学而蒙混过关的消极情绪，加之课外辅导缺乏，英语水平难以提高成为必然。因此，加强高职图书馆参考咨询辅导工作，加强读者英语知识培训，会起到不小的帮助作用。
二、高职院校图书馆工作的差距
高职院校图书馆现存在多方面的差距，主要体现在以下方面：
1.服务思想陈旧
许多高职院校图书馆仍沿用过去传统的管理思想。具体表现在坐等读者上门，沿用简单借借还还的服务程序，缺乏主动为读者服务的意识。一些馆员不是为读者所想，急读者所急，而是把为读者服务当成一种负担，遇到读者多的情况，就冷若冰霜、态度恶劣，而闲下来聊天时则神采飞扬，严重缺乏职业道德和服务意识。注重文献资源的搜集，而忽视对文献资源的利用，导致仍采用传统的闭架管理方式，缺乏人性化的管理，常常利用各种条条框框限制文献资源的使用。这些都与现代图书馆的开放性、主动性、人性化、科技化、高效化的服务理念背道而驰，不能充分发挥高职院校图书馆为教学科研服务的职能。
2.服务内容层次浅
现代科学技术的发展，专业学科分类变得越来越细，读者需要的是某一专门领域特定的信息资源。目前高职院校图书馆仍以提供书目索引服务为主，不能与学院科研项目相结合，提供以知识单元为单位的知识性服务，甚至还达不到提供完整详实信息资源的水平。对网络资源的利用还处于开始阶段，网络信息资源的整理和利用有待加强。只有加强网络信息资源建设，才能弥补文本信息资源建设的缺乏，为读者提供高层次的服务，不被科技发展的迅猛车轮所甩掉。
3.服务手段单一化
随着读者阅读倾向的多样化和阅读范围的广泛化，读者对信息资源服务要求向着多样化、准确化、高效率、多功能的方向发展。与此相对应，图书馆的服务手段也应相应地具有灵活多样性，部门设置更加专业细化，充分利用现代化技术如远程参考咨询，网上资料检索，影音设施等现代化服务手段提供高质量服务。而目前多数馆虽配有计算机等现代化设备，但实际发生服务效益的却很少。有些虽配置计算机网络系统，但仅仅用于入馆登记，书目数据编辑，而不能实现工作人员对信息资源有效整理加工，更不用说开展网上专题服务、参考咨询服务等业务。设施配备的不足成为制约高职院校图书馆发展的主要障碍。同时高职院校图书馆工作人员的综合素质也急需提高，只有两者结合起来，才能开拓出更好的 服务手段，充分发挥图书馆的服务效益，摘掉长期戴在高职图书馆只是图书资料保管库的帽子。
三、扩展功能，满足学生英语学习的需要
高职图书馆虽然存在一些不足，但仍是信息资源中心，只是目前尚未在学院科研教学中充分发挥其应有作用。面对现实，正视现实，找出适合高职图书馆发展的方法，开拓图书馆的服务功能，是高职图书馆有识之士所面对的课题。以下从提高高职院校学生英语水平的角度阐述高职院校图书馆应努力的方向。
1.高职图书馆应成为学生课余进修的平台
虽然课堂教学仍然是学生提高英语水平主要途径，但仅靠课堂教学的弊病已经显现出来。学习时间短，学习资料少，现代化设备的拥有量不高，现代检索知识缺乏成为阻碍读者英语学习提高的瓶颈。为此，高职图书馆有能力同时也应该为学生自学英语提供便利条件。首先在设备建设方面，应尽早配备语音设备、视听设备、计算机网络设施。鉴于目前高校努力把图书馆建成学校信息中心的浪潮下，高职院校更应意识到图书馆现代化建设的重要性和迫切性，在设备上给予图书馆充分支持，才有可能缩小与高校图书馆的差距，在现代化信息时代上不再被抛下。俗话说：“巧妇难为无米之炊”。现代影音设施配备对于提高学生听说水平发挥着不可或缺的作用，是图书馆辅助教学的基本和必备条件。其次，高职院校图书馆应加强影音资料的搜集管理。高职图书馆拥有大量的有声应用影音资料，同时又收藏大量的多层次、多领域的英语学习资料，这些都为学生提高英语水平创造了良好的条件。只要你有提高英语水平的愿望，走进图书馆你就会有所收获。踏进图书馆大门，你就不再认为课堂教学是唯一学习英语的途径，无论你英语水平多高，学习英语的目的多么与众不同，都能找到适合你的，在听、说、读、写、评各方面得到全面的提高。最后，高职院校图书馆工作人员有一定的文献信息资源检索能力，可以为学生提供网上信息查询帮助，缩短学生查找的时间，提高专题检索效率。
2.高职图书馆应成为读者培训基地
高职院校学生层次的差异给英语教学带来了挑战，虽然目前实行分级分班上课的措施，但仍然没有达到因材施教的目的。相反还可能出现削弱学生学习意志，助长厌学情绪及替考作弊等新问题。改变这种状况，图书馆可以根据学习进度开办各种短期特定内容培训班，为英语基础差的学生详细讲解语法现象，学习方法等，帮助他们尽快赶上教学进度，激发学生的学习兴趣，为读者提供英语交流的平台。英语是一门实践性很强的学科。语言交流是学生提高英语水平的最直接也是最容易见效的方法，也是衡量英语水准的一个标尺。目前高职英语教学仍存在重理论轻实践的倾向，每周一、二节的听力口语课是不可能起到提高英语交际能力的原因。高职图书馆可将希望提高英语听说水平的同学组织起来，利用图书馆营造出说英语的环境，见面打招呼用英语、探讨问题、发表观点用英语，在这里用英语交流不是一种尴尬的事情，为日后从事以英语为交流的学生提供实训的机会。
3.高职图书馆成为区别化服务的场所
高职院校学生读者由于学制和所学专业的不同，对英语的掌握程度也相应有所区别。如非英语专业的学生，英语水平只要达到高职英语水平测试二级水平即可。二级水平相对比较简单、主要考察学生最基本知识的掌握，语法、词汇占相当大的比例。对于这类学生，我们在资料配置上要紧扣基础知识和基本技能，挑选难度不大但典型性针对性强的资料，可根据读者的利用多少，专辟阅览室阅读，或有专门的老师指导学生选书，提高针对性，减少复习的盲目性。而对于英语专业的学生，如外贸英语和旅游英语的学生来说，所应具备的英语素质和能力的要求很高，不仅要通过剑桥商务英语考试，而且面对日益激烈的就业市场，获得全国大学英语四、六级证书成为找工作的门槛。同时为了拓宽知识范围，他们还必须加强一定难度的各方面资源的浏览，以便实际应用。概括地说来，他们既面对考证的压力，又面临提高英语综合表达能力的考验。为此，高职图书馆在书于U资源配备上，兼顾考证资料与文献资源信息含量的广博性，尽可能地开放电子阅览室，在时间上给予保证，在资料借阅方面给予方便，同时加强对他们所需资料的调查工作，及时补充相应的书刊及电子出版物，满足他们个性化需求。
高职图书馆工作是一项复杂而艰巨的工作，它既需要图书馆工作人员具有图书馆学专业知识，同时也要具备教育学、心理等管理学知识，还具有通过不断阅读涉猎政治、经济、文化、教育等多方面综合素质的本领。要充分发挥图书馆信息资源优势，为学生学习创造更好的条件。对于高职图书馆工作者来说，我们要善于从不同角度研究改进图书馆工作的方法，为职业教育事业贡献我们的力量。
